她關(guān)心的遠(yuǎn)不止顧客,。

我更關(guān)心寶寶。第二個(gè)月,，我躺著喂奶,。徐阿姨特意做了一大一小兩個(gè)枕頭，大的給,，小的給寶寶,，細(xì)心保護(hù)媽媽和寶寶的腰椎和頸椎。

這是我的第二個(gè)孩子,。大寶之前我也請(qǐng)過月嫂,，加起來四個(gè)，但是第一次遇到阿姨會(huì)給寶寶枕頭。

我家小寶是個(gè)愛哭鬼,，但是徐阿姨從來不抱怨,。不管她工作多累，睡多晚,，她都會(huì)起床,，耐心地哄孩子、換尿布,，還給我拍很多有趣的鮑曉照片,。就算是我，一個(gè)母親,，也管不了那么多,。

坐月子的關(guān)鍵是媽媽休息好，寶寶照顧好,。徐阿姨把我最重要的事做得無可挑剔,，其他不太重要的瑕疵都過去了。

我想到單位里一個(gè)古怪的領(lǐng)導(dǎo),。他很嚴(yán)肅刻板,，但也是個(gè)會(huì)走路的稅典。遇到稅務(wù)業(yè)務(wù)問題,，我們要以權(quán)威的身份去請(qǐng)教他,，讓人不得不拒絕接受，高層也只能畢恭畢敬的把他當(dāng)客人,。

所以不要怕有短板,。把長(zhǎng)板做得無法匹敵，短板就沒人管了,。

靠譜的人是什么樣的？最好的答案是——一切都有解釋,，一切都有著落,，一切都有回音。

徐阿姨在岳躍工作了五年,，有自己的工作流程,。但她不會(huì)只是努力工作，而是會(huì)向馬寶和她的家人解釋她為什么要這樣做,，為什么要這樣安排自己的時(shí)間,。

你可能會(huì)想，為什么要說那么多,？完成它,。但是我覺得一個(gè)合適的解釋是必要的。有時(shí)候,，有些矛盾就是源于相互的“想當(dāng)然”和不解釋,。

像我，特別不喜歡別人搶著吃,。每次阿姨做好飯,，就沖過來催我趕緊上桌。一開始,，我無法理解,。太燙的食物一來燙了嘴,，二來全身出汗，衣服濕濕的貼在身上,，特別難受。

徐阿姨解釋道:“母親需要溫補(bǔ)的食物來滋養(yǎng)脾胃,。你以前貪涼，現(xiàn)在第二個(gè)月要補(bǔ)回來,。”

如果我說清楚了,，我的接受度會(huì)更高,。

但徐阿姨做的不止這些。

有一次磨合,，第二次她把菜扣上,，等了五分鐘才喊我吃飯，好讓我有更好的入口,。吃完飯,，她會(huì)問我衣服是不是濕了，但是有沒有汗?jié)n,，她會(huì)讓我換,，我也不管要不要多洗一套衣服(產(chǎn)婦的衣服都是手洗)。

你有請(qǐng)求,，她有反饋,。各種細(xì)節(jié)會(huì)讓你覺得和徐阿姨的溝通是有效的。和這樣的人相處,，輕松愉快,。

說到工作，你是不是經(jīng)常埋頭造車，卻忽略了溝通和解釋,？

交流是一個(gè)編碼和解碼的過程,。你用自己的語言和行為向被溝通者發(fā)送和傳遞信息，但被溝通者是否能夠?qū)⑿畔⒔獯a成你想要表達(dá)的內(nèi)容,？有的可能拒絕接受,，有的可能在這個(gè)過程中加入自己的理解和想法，導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果出現(xiàn)偏差,。

所以，不要小看溝通的作用,。認(rèn)真講解,，認(rèn)真確認(rèn)，好的工作效果一定離不開好的溝通,。

我想這對(duì)岳躍阿姨來說不容易。每個(gè)家庭都有不同的需求,。當(dāng)岳躍進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境,，就要做好工作，照顧好產(chǎn)婦的情緒,，平衡好夫妻,、婆媳甚至公婆的關(guān)系。高超的情商必不可少,。

EQ中很重要的一點(diǎn)不是blx,。

過去一個(gè)月，她總覺得自己比較專業(yè),，不想聽我們家人的意見,。

婆婆想讓寶寶睡前洗個(gè)澡。她認(rèn)為醒來后最好洗個(gè)澡,。我怕冷,，不想吃銀耳湯。她說第二個(gè)月吃銀耳沒問題,。老人想讓她焯水后再做,，她解釋說“不是所有的菜都需要焯水”。

其實(shí)這些問題都說不上對(duì)錯(cuò),，大部分都可以歸結(jié)為習(xí)慣的不同,。改變一個(gè)無傷大雅的習(xí)慣有什么壞處？但她堅(jiān)持自己的意見,，反應(yīng)還挺好,。我想起來只有一個(gè)原因:她陷入了過度的自我保護(hù),，為了尊嚴(yán)和自我形象，拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤,。似乎她已經(jīng)站在了道德的制高點(diǎn)上,。

但事實(shí)上，blx的員工在工作中并不受歡迎,。

阿里巴巴招聘曾公開表示,，阿里的招聘條件之一是人要誠(chéng)實(shí)，不能blx,。

工作中難免會(huì)遇到強(qiáng)勢(shì)的老板和挑剔的客戶,。如果你在blx，你如何忍受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，接受客戶的否定,？在職場(chǎng)上，你越是blx,，越是寸步難行,。

徐阿姨屬于“臉皮厚”類型的人,。她接受了客戶指出的所有問題,，還很謙虛。她主動(dòng)說:“隨便問,，你指出我的問題可以更好地改進(jìn)我的工作,。這樣，我提高了,，你也更滿意了,。”

坦誠(chéng)面對(duì)指責(zé),，會(huì)讓客戶覺得尷尬,，不會(huì)那么針鋒相對(duì)。

有句話叫想賺錢就得不要臉,。用在這里可能不太合適,，但是我真的覺得徐阿姨很靈活，真的很適合做農(nóng)歷年,。難怪她在這一行能得到客戶的充分好評(píng),，月薪兩萬，碾壓了一批白領(lǐng),。

聽了我的描述,，你可能會(huì)覺得徐阿姨沒有那么高，也沒有四面碾壓其他月亮,。

是的,，正是因?yàn)樾彀⒁逃腥秉c(diǎn),，我才覺得她值得大多數(shù)普通人學(xué)習(xí)。

不求完美,，但求專精,，才能擁有客戶無法放棄的優(yōu)勢(shì)；

不求面面俱到,，但求溝通順暢,，能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意,；

我什么都不想要,，但我不想要blx。我能接受表揚(yáng),，能咽下委屈,。

成功沒有捷徑。普通人和你我一樣,，一點(diǎn)點(diǎn)磨煉,，在不完美中逐漸變好，在瑕疵中走向優(yōu)秀,。