這是一家不起眼的夫妻店,。店面只有50平米,,但年收入?yún)s達(dá)到了驚人的300萬(wàn)。
或許秘訣在于:左手天貓,,右手餓了么。
光明超市位于北京市東三環(huán)雙井區(qū),,北菜園小區(qū)1號(hào)樓一層,。該店經(jīng)營(yíng)了20多年,,已經(jīng)成為周邊社區(qū)居民生活的一部分,。這家店最初由吳曉燕的父親經(jīng)營(yíng),后來(lái)由吳曉燕和她的丈夫張守軍接管,。但是在雙井地區(qū),便利店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被包圍了,,在幾百米內(nèi),,7-11、快客,、便利峰和JD.COM便利店都聚集在一起,。其中7-11和快客距離它只有100多米。
所以你也就不難理解,,原來(lái)這個(gè)小超市的月銷售額只有5000元左右。吳曉燕覺(jué)得她整天在店里沒(méi)有多少事可做,,晚上,她經(jīng)常打瞌睡,。她甚至考慮要不要讓老人繼續(xù)看店,,出去找工作,。
外賣市場(chǎng)的興起,徹底改變了這家小店,。2015年,,餓了么進(jìn)入北京市場(chǎng)后,,一位市場(chǎng)經(jīng)理找到吳曉燕,希望她把光明超市放到網(wǎng)上,。
不管怎么說(shuō),,在網(wǎng)上餓肚子并不麻煩,,吳曉燕同意了。很快,她有了一個(gè)大發(fā)現(xiàn):雖然晚上店里沒(méi)有客人,,但是晚上餓了么的訂單非??捎^。于是,,她餓了就干脆改成24小時(shí)營(yíng)業(yè)。
餓嗎,?據(jù)該報(bào)報(bào)道,,光明超市目前每月銷售3346份訂單,。吳曉燕和張守軍這對(duì)年輕夫婦也將配送范圍從3公里擴(kuò)大到20公里,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了“全城配送”,。尤其是晚上,,即使送貨距離遠(yuǎn),,也能在30分鐘內(nèi)送到。于是,,光明超市的訂單量開(kāi)始飆升。
兩人在門口支起一排凳子,,供騎手的小哥哥休息,。客人不多的時(shí)候,,邀請(qǐng)小哥去超市坐坐。由于光明超市的訂單增加,,一些小弟也愿意來(lái)店里休息等待訂單,。這使得訂單配送的速度更有保障,。
騎手哥在光明超市前休息。小店的舉動(dòng)不禁讓人想起幾公里外的大望路廣信天地,。廣信天地將為出租車司機(jī)提供各種福利,如在炎熱的天氣發(fā)放礦泉水,,根據(jù)累計(jì)次數(shù)發(fā)送加油卡,。結(jié)果是出租車司機(jī)愿意去住,消費(fèi)者購(gòu)物后打車方便,。這個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)讓更多的人來(lái)到了廣信天地。
小兩口也琢磨著怎么擴(kuò)大品類,。小超市沒(méi)有那么多進(jìn)貨渠道怎么辦,?吳曉燕打起了天貓的主意?!疤熵埖氖称贰⒘闶?、日用品特別全,,可以按銷量順序買爆款,。”
夫妻倆愛(ài)追網(wǎng)上爆款,,“網(wǎng)上名人”商品區(qū)也被放在了店內(nèi)顯眼的位置。光明超市不僅力求食品日化品類齊全,,還從德國(guó),、日本,、美國(guó)等品牌的天貓國(guó)際海外旗艦店進(jìn)貨,吸引了不少年輕白領(lǐng),?!跋袷裁礄烟铱蓸?lè),,臟包,我們都是第一次餓,,賣的很好,,現(xiàn)在我和老公可以熟練的追網(wǎng)上的名人模特了,?!眳菚匝嗾f(shuō)。
在光明超市的餓了么店里,,品類已經(jīng)非常豐富,從麻將,、寵物用品,、成人用品到辦公用品,,應(yīng)有盡有,。而且還開(kāi)辟了“網(wǎng)上名人爆款”和“Tik Tok同款”等區(qū)域。
商店里的“Tik Tok同款”,。去年,,他們擴(kuò)建了房屋,,增加了倉(cāng)庫(kù),并向親戚求助,。按照白天三個(gè)人,,晚上三個(gè)人的比例,,專門經(jīng)營(yíng)餓了么店鋪。
如果你是餓了么,,可以看到最近一個(gè)月光明超市有三四千單,,光明超市附近的家樂(lè)福只有兩千多單,。
為了增強(qiáng)用戶粘性,吳曉燕在個(gè)性化服務(wù)上下了很大功夫,。比如一個(gè)用戶放了一張紙條,,說(shuō)女朋友感冒了,,希望店家寫一張賀卡表達(dá)關(guān)心。她不僅寫了賀卡,,還送了梨花,。
如今,光明超市月入近30萬(wàn),,年收入300萬(wàn)。
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