01選擇很重要。把工作當(dāng)成事業(yè),。
在廣東省深圳市,,無(wú)數(shù)物流人和快遞小哥頂著烈日在街頭奔波。在這些忙碌的身影中,,有一位汗流浹背的業(yè)務(wù)員,名叫黃,,來(lái)自湖南永州,,主要負(fù)責(zé)深圳龍華浪口工業(yè)園的集配工作,,每天穿梭在工廠和工業(yè)園之間。令人驚訝的是,,這個(gè)從事物流行業(yè)六年的90后業(yè)務(wù)員,,竟然騎著三輪車月入兩萬(wàn),。
“我是真的把業(yè)務(wù)員這份工作當(dāng)成自己的事業(yè),,而且看中了匯森的小貨大件,,開(kāi)的省多,,價(jià)格有優(yōu)勢(shì),。我有信心和客戶談生意,。”在談到為什么選擇做匯森銷售人員時(shí),,黃說(shuō),。
在成為銷售員之前,,他和村里的很多年輕人一樣,,選擇了進(jìn)廠,,做著重復(fù)的動(dòng)作,,過(guò)著每天2.1分的生活,,但他最終還是選擇了離開(kāi)。
我是一個(gè)雄心勃勃的人,。我覺(jué)得一個(gè)人要賺錢,,首先要選對(duì)路,,要熱愛(ài)自己選擇的工作,。最終成為深圳浪口網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)快遞的一員,。
從真誠(chéng)的對(duì)待中贏得客戶的信任
每天7點(diǎn)40分浪口班車到達(dá)后,,深圳浪口網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員立即投入戰(zhàn)斗,,黃開(kāi)始熟練地分揀快件,??旒b好后,,他還不忘對(duì)快件和三輪車進(jìn)行全方位消毒,。出發(fā)前要逐個(gè)給客戶打電話,,提前約好取件的時(shí)間和地點(diǎn),?!坝泻芏嗫旒巧r食品,,投遞有時(shí)效要求,。我只能加班送外賣,,半夜回家是常事?!秉S對(duì)說(shuō):
停,送一塊,,黃動(dòng)作很快,。他每天收發(fā)100多封快件,。有時(shí)候,,為了等客戶趕貨,他常常等到深夜才結(jié)束一天的工作,。在黃的努力下,業(yè)務(wù)量與日俱增,,讓他越來(lái)越有精神,每天的時(shí)間都排得滿滿當(dāng)當(dāng),。
黃很早就知道如何為顧客服務(wù)好,。首先要設(shè)身處地為客戶著想,。當(dāng)我們滿足客戶的個(gè)性化要求時(shí),,我們應(yīng)該以最真誠(chéng)的態(tài)度為客戶服務(wù),。黃說(shuō),,在他負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),只要客戶需要上樓或者放在倉(cāng)庫(kù)的指定位置,,他都會(huì)滿足客戶的個(gè)性化需求,。因此深受顧客喜愛(ài),。
黃說(shuō):“把每一個(gè)客戶都當(dāng)成一張收據(jù),,調(diào)整好自己的心態(tài),,服務(wù)好客戶”,,跟蹤每一票發(fā)出去的貨物,,及時(shí)解決客戶的各種問(wèn)題,。
業(yè)務(wù)員進(jìn)階月入2萬(wàn)的秘密
記得六年前,,黃剛剛進(jìn)入物流行業(yè)當(dāng)業(yè)務(wù)員,。他以前工資只有3000,,現(xiàn)在月入2萬(wàn),。黃說(shuō)的秘訣主要有三點(diǎn),。
第一個(gè)秘訣是把發(fā)送者發(fā)展成發(fā)送者,。作為銷售人員,,我們都是從發(fā)貨開(kāi)始的,。送貨服務(wù)到位,,才能把送貨客戶發(fā)展成送貨客戶,。結(jié)合公司的政策支持和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,,可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況制定發(fā)貨計(jì)劃,。
第二個(gè)秘密是努力工作,。做業(yè)務(wù)員,,首先要吃苦,,有強(qiáng)烈的賺錢欲望,,渴望通過(guò)穩(wěn)定的收入讓父母過(guò)上好日子,。每天在外面跑10個(gè)小時(shí),,沒(méi)有毅力身體好的人根本堅(jiān)持不下來(lái)。
第三個(gè)秘訣是自律,。有的人覺(jué)得熱就不愿意跑,發(fā)完單就早早回家,。但是我更有規(guī)律,。我每天八點(diǎn)起床,,做完工作就回家,。
汗水澆灌奮斗的初心,,努力確定前進(jìn)的方向,。
當(dāng)問(wèn)黃為什么這么多年堅(jiān)持在一線收發(fā)人員的崗位上,黃回答說(shuō):“每個(gè)人都有自己的選擇,,而我的選擇是腳踏實(shí)地,,全心全意為客戶服務(wù)。最重要的是我喜歡這個(gè)職業(yè),?!?/p>
在深圳的浪口分店,每個(gè)人都稱贊黃做得很好,。但他說(shuō)自己“只是一個(gè)推銷員,一個(gè)有夢(mèng)想的推銷員”,。黃不僅是一名銷售人員,還是一名物流企業(yè)家,。推銷員的工作不容易,,但他喜歡,。他說(shuō),他很享受用汗水獲得每一分錢的過(guò)程,。
隨著黃收入的增加,他在家鄉(xiāng)蓋起了三層小洋房,,在深圳買了車,。他說(shuō):“我希望能盡快找到女朋友,為另一半創(chuàng)造更好的生活,,婚后把所有的錢交給老婆管理,。”
“未來(lái)還有很多挑戰(zhàn),,但我還很年輕,,就這么干吧!”
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