湖南湘潭有這么一家快修連鎖店,，從女老板到經(jīng)理都是女的,。他們制作了視頻，在Tik Tok上創(chuàng)建了自己的營銷矩陣,，聞名全國,。因為女老板強勢,，口無遮攔，員工們都暗暗稱她為“武則天”,。

這個火熱的湘妹子就是百元集約化養(yǎng)殖湖南湘潭金猴王店總經(jīng)理陳鵬,。你可能是通過Tik Tok認識她的。在贊嘆其卓越能力的同時,，不難注意到,，在技術(shù)專業(yè)化、服務精細化,、營銷網(wǎng)絡化的市場環(huán)境下,，以陳鵬和她的團隊為代表的汽車后市場女性群體正在悄然崛起。

陳鵬(中)和她的女員工,。

他們都叫我“武則天”

彭不是一個堅強的人,。按她的話說，她事業(yè)的前十年只是她老公的跟班,?！爱敃r夫妻店是做公交維修的,。只要車修好了，維持店面和兩個人的生活都沒問題,?！标慁i回憶說，“我不會修車,，所以只能打零工,。我做過零配件采購，做過倉庫管理,，做過做飯阿姨,。”

然而,，隨著公車改革,，陳鵬發(fā)現(xiàn)，盡管丈夫修車的技術(shù)不錯,，卻無法改變生意越來越難做的窘境,。“好酒不怕巷子深”的觀念,，并不能讓生意順利運轉(zhuǎn)發(fā)展,。于是陳鵬開始尋找身邊優(yōu)秀的同行參觀交流，并嘗試將別人的經(jīng)驗運用到自己的店里,，逐漸接手店里的經(jīng)營,。

從一個一無所知的“打雜”到一個自覺的管理者，陳鵬認為自己完全是被逼的:“我的生意一落千丈,，我老公也不主動處理,，逼我改變。他喜歡技術(shù)鉆技術(shù),，我喜歡思考業(yè)務做管理,。”隨著工作角色的轉(zhuǎn)變,，陳鵬發(fā)現(xiàn)自己越來越干脆,、果斷、不妥協(xié),，店里的人開始稱她為“武則天”,。“但這沒有關(guān)系,。我發(fā)現(xiàn)我可以做這么多事情,，可以這么努力的奮斗。我很開心找到了不一樣的自己,?！?/p>

女管男難如山,？女人管理男人難嗎？

陳鵬建立了一個非常有特色的女性團隊:從客服到店長,，都有很多女性維修技師,，她甚至說以后開新店也傾向于培養(yǎng)女性店長。然而,，女性管理團隊的道路一開始并不平坦:廣大男性汽車修理工意見很大,。

第一個不接受的是陳鵬的丈夫。他用自己的本事帶大了金猴王老店,。他現(xiàn)在怎么會被搶了“主動權(quán)”呢,？對于陳鵬提出的營銷管理方案，他一直采用“三不”來應對:無視,、不同意,、不配合。男老板的態(tài)度和心情也影響著店里的男技工,?！耙粋€干了五六年的男技術(shù)主管，有一次在車間直接和女店長吵架,，吼著‘你不懂技術(shù),，別在這里！’陳鵬回憶說:“太吵了,，我很生氣,。然后他們會自己做一個月！"

當時是空保潔的旺季,，很多同事為這個項目做營銷,，但是陳鵬的店里什么事都沒有,。技術(shù)團隊忙于工作,，根本沒有考慮排水的問題。結(jié)果在他們本該大賺一筆的黃金時段,，營業(yè)額不升反降,。之后，陳鵬的丈夫沒有再說什么,，但合作程度明顯更高,。

其實師傅們在外打工是為了多掙錢。表面上看起來是“不服氣被一群女人管”,，實際上是收入的不平等造成的,。陳鵬這個技術(shù)大師的委屈也明白:明明是他們修車，憑什么賣“一張嘴”就比他們賺得多,？

為了消除店里技術(shù)人員的抵觸情緒,，陳鵬提出了“合伙人分紅制”:她制定了一套考核要求和標準,，對技術(shù)骨干進行經(jīng)濟補償。這種制度讓技術(shù)人員感到“公平”,，也讓店內(nèi)的氣氛更加平和默契,。“汽車維修到底是技術(shù)行業(yè)還是服務行業(yè),，一直是業(yè)內(nèi)爭論的焦點,。在我看來，兩者都有,。無論缺少哪一塊,，都無法給客戶帶來最好的體驗?！标慁i總結(jié)道,。

“美”是我們的獨特優(yōu)勢“美”是我們的獨特優(yōu)勢

去年的疫情迫使陳鵬的四家連鎖店暫停營業(yè)。出于無聊,，她開始玩Tik Tok,，但她偶然發(fā)現(xiàn)短視頻和直播確實可以幫助企業(yè)變現(xiàn)。

抱著試試看的態(tài)度,，她打開了“陳鵬”Tik Tok,，發(fā)布了店鋪的建設視頻、營銷活動,、店鋪環(huán)境,。結(jié)果比預想的好:很多同城車主評論互動，有的甚至直接打電話問“你的店在哪里,？”什么時候能打開,？" .最初的成功給了陳鵬很大的信心，她決定用她的Tik Tok賬戶作為她的“網(wǎng)店”用心經(jīng)營,。

“Tik Tok是一個開放的平臺,。只要你有特色，敢于表現(xiàn)自己,，你就有潛力去做,，”陳鵬笑著說?！芭栽谝曨l拍攝和制作方面有優(yōu)勢,，我們自然知道怎么拍更好。不信的話,，好好想想,。通常你男朋友拍的照片都不會說很美。缺胳膊少腿是常有的事,?！?/p>

為了突出差異化優(yōu)勢,，她在Tik Tok創(chuàng)建了自己的女性員工Tik Tok矩陣，包裝了女性員工的鮮明形象,，并在Tik Tok推廣,。同時，她把員工賬號和主賬號關(guān)聯(lián)起來,，這樣無論用戶關(guān)注哪個賬號,，都引流到同一個線下店鋪。

通過一系列的運營和建設,，Tik Tok頻道的收入也非?？捎^。以金猴王二店為例,。最近一個月,，已經(jīng)有30多家店通過Tik Tok進入市場，其中14家拿到了維修卡,，整體產(chǎn)值增加了5萬多元,。【/s2/】因為這些客戶在到達之前就已經(jīng)“了解”了店鋪,，所以很多都是找具體項目來做,，不僅下單快，而且客戶質(zhì)量高,，平均單車產(chǎn)值超過1000輛,。

對于在Tik Tok賬戶上投資多少，陳鵬算了一筆賬,?！叭绻麊渭冋f錢的投入，基本上就是設備的投入,。一部完好的手機,，一個穩(wěn)定器，一個自拍桿,，一個蜜蜂收音機,，加起來大概2000塊錢,?！碑斎唬诉@些需求,，還有演員,、攝影師、編輯等,。陳鵬建議,，在賬號運營初期,，這些可以由老板或者老板娘自己來做:展示店鋪團隊的風格，運營視頻,，分享營銷經(jīng)驗都可以,。這些內(nèi)容都比較簡單。

汽車后市場的“浪姐”們汽車后市場的“浪潮姐妹”[/s2/]

在大家熟悉的汽車后市場,，有很多高顏值,、高能力的女性陳:汽車的宛平、萊,、珠海百隆的石榴姐,、快改的、濟寧倫頓的孔丹,、特力斯汽車美容的等...她們不是男性追隨者,，不再只扮演“洗車、購物,、做飯阿姨”的角色,。她們媲美甚至超過了一大批男性從業(yè)者。

他們心思縝密,，在營銷和管理團隊上有自己的獨到之處,；他們會拍攝，會表演,，他們會用新的渠道,，新的方法來吸引客戶；他們有很強的責任感,，能夠設身處地,，協(xié)調(diào)團隊共同前進。在男性主導的汽車后市場,，這些鐵娘子的出現(xiàn)給后市場帶來了新的面貌,。

其實汽車后市場根本不存在性別天花板，人們也不必給女性設限,，看著她們乘風破浪創(chuàng)造一個又一個“后市場傳奇”,。

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