河北省一家理發(fā)店,店主免費理發(fā)一年獲利180萬元,。
案例背景:
這家店的老板是我的小學(xué)同學(xué),。我叫他小王。小王開這家店時間不長,,大概半年左右,。但這半年來,他經(jīng)歷了很多挫折和波瀾,。
剛開店的時候,,他學(xué)別人做充值活動,然后客戶進(jìn)來了,,就不停的賣,,讓客戶儲值。結(jié)果不到一個月,,原來被新店吸引的顧客都被嚇跑了,。從第二個月開始,這家店正式進(jìn)入虧損期,,一直到現(xiàn)在,。
所有的理發(fā)店都有一個問題,。只要客戶不辦卡,,基本上就有丟失的風(fēng)險。為了不虧本,,會大量退卡,,但是客戶會因為促銷而厭煩,所以不會在光谷,。這確實是一個死循環(huán),。
但是為什么老板們明知這種方法不可用還堅持要做呢?其實根本原因是大家都不懂得改變,。完全不知道如何打破舊的傳統(tǒng)觀念,,建立新的制度。我們商業(yè)思維的魅力就在于打破常規(guī),,做一些別人不了解,、同行無法復(fù)制的活動,在獲得客戶的同時賺點錢,。比如小王調(diào)整后,,一個活動變了,不推廣卡一年利潤180多萬。具體發(fā)生了什么,?
活動介紹:
1:免費理發(fā)十次,。
2.獎勵1000元現(xiàn)金。
兩個簡單的活動,,但是邏輯不同,,客戶看著是虧損,其實都是掛鉤,,同行看笑話,,客戶看熱鬧,老板偷偷賺180萬,,那么盈利點在哪里,?
利潤分析:
說到盈利點,不得不說一遍這個活動,。首先,,免費理發(fā)不是無條件的,一定要做一些篩選,,不然都來一些老人老太太,那就是指定失血了,。所以這個活動的門檻是,,只要在店里消費滿398元,就可以免費享受十次理發(fā),。398元其實是一個女顧客染一次頭發(fā)的錢,,連這個都不夠。
男性朋友花398元顯然是不可能的,。于是老板也說沒關(guān)系,,你只需要充值398元,那么除了你自己價值儲存的398元,,你可以正常消費,,我們還是會送你十次免費理發(fā)。
正常理發(fā)38元,。對于男性來說,,花398元理發(fā)十次,其實相當(dāng)于半價,。所以,,本身沒有損失。
相反,,中間只要男人和顧客一肩燙頭洗腳,,產(chǎn)生一些額外消費,盈利點不就來了嗎?
對于女性客戶來說,,盈利點更多,。一個染發(fā)劑基本都是500到1000元,我就花了這么多,,給剪了十次,,絕對是大賺。其次,,給女顧客剪十次頭發(fā)的話費用會少一些,,因為女顧客來理發(fā)的時候一般都是修剪刀,不會像男的一樣全剃,,所以費用比較少,。
做這個活動,正好相當(dāng)于給顧客一個進(jìn)店的借口,。只不過是之前充值送的禮物,,充值打折,換一種說法而已,。
但是如果你這樣做,,客戶接受度會很高??隙ū冗^去讓客戶儲值好太多了,。
關(guān)于1000元的免費贈品,首先老板有規(guī)定,,只要享受全部十項免費服務(wù),,就可以獲得一次抽獎機會,抽取的獎品包括1000元現(xiàn)金,。但同時,,老板也不可能在抽獎中只設(shè)一個獎項,不僅包括1000元現(xiàn)金,,還包括200元現(xiàn)金,、500元抵扣券、300元抵扣券,、一些洗發(fā)水和護膚品等有實用價值的產(chǎn)品,。
而這個抽獎活動就是為了讓顧客有欲望,有借口一直在這家理發(fā)店理發(fā),。同時,,如果客戶中途想離開,心里也會有一種失落感,。
最后,,我們來總結(jié)一下,。事實上,這就是他現(xiàn)在所做的,。你一定要按照客戶的心意去做,,而不是明知道客戶討厭你,你還要去做,。最后客戶越討厭你,,離你越遠(yuǎn),你離這個利潤也越遠(yuǎn),。
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