當你呆在家里為防疫做貢獻的時候,，有沒有想過疫情過去后,，哪些行業(yè)會迎來新的發(fā)展趨勢？

預(yù)測未來是一件有風(fēng)險的事情,，但是基于商業(yè)邏輯的理性分析,，或許可以讓我們提前做一些準備，迎接即將到來的機遇,。

2003年的非典疫情直接推動了國內(nèi)電話營銷的發(fā)展,，尤其是保險業(yè)。2003年以前,，保險業(yè)的營銷模式主要是上門銷售,。然而，在SARS疫情期間,，人們拒絕給保險推銷員打電話,，不得不使用電話銷售。

隨后的十年,，電話營銷成為保險業(yè)的主要方式,。直到人們抵制了這種騷擾電話，保險行業(yè)才不得不回歸面對面的咨詢式銷售,。

2003年的非典疫情也促進了C2C電子商務(wù)的發(fā)展,。淘寶于2003年5月正式成立，逐漸成長為電子商務(wù)領(lǐng)域的巨頭,。

事實上,，電話營銷和電子商務(wù)都出現(xiàn)在2003年之前,，因為疫情時期的特殊性,，這些需求被放大，促進了后續(xù)的發(fā)展,。

基于此,，我們可以分析2020年新冠肺炎疫情之后，哪些領(lǐng)域會迎來新一輪的發(fā)展趨勢,。對于創(chuàng)業(yè)者來說,，可能會找到自己可以把握的機會。

遠程辦公及其衍生的在線和離線服務(wù)

受疫情影響,，許多企業(yè)開始遠程辦公模式,。例如，在字節(jié)跳動,，5萬名員工在家工作,。

事實上，遠程辦公已經(jīng)存在很久了,。早在20世紀80年代中后期,，美國就出現(xiàn)了大量在家工作的soho族,。在中國，尤其是在一線城市,，越來越多的soho族在2003年后開始出現(xiàn),。

但是，遠程辦公由于效率低下,，并沒有成為大多數(shù)企業(yè)的主要方式,。很多工作需要團隊合作，但是遠程辦公,，溝通協(xié)調(diào)會受到影響,。而且在家辦公和在公司集體辦公不一樣，一定程度上確實容易讓人懈怠,。

但是在這個特殊時期,，遠程辦公成為了一種必要的選擇。那么如何解決溝通協(xié)調(diào)的問題就成了企業(yè)最迫切的需求,。微信,、釘釘?shù)绕髽I(yè)管理工具提供解決方案。

使用釘釘,，可以啟動遠程視頻會議,，組建工作組，方便在線交流,。對于一些緊急的消息,，還可以看看員工是否看過。如果有未讀消息,，還可以使用叮功能將其變成短信或電話提醒,，保證溝通效率。

除了解決溝通協(xié)調(diào)的問題,，釘釘上還有各種插件,，智能填表、群報,、群簽到等功能,，方便員工狀態(tài)的監(jiān)控。

根據(jù)釘釘官方消息,，2月3日是春節(jié)后的第一天,，超過1000萬家企業(yè)使用釘釘在家辦公、在線辦公,。釘釘視頻會議已經(jīng)成為了開會議的首選,。大量同時進行的視頻會議甚至導(dǎo)致了短時限流，造成視頻延遲和卡頓,。

目前現(xiàn)有的技術(shù)可以初步解決遠程辦公的問題,，隨著5G技術(shù)的完善和普及,，必然會有更好的解決方案。如果解決了工作效率的問題,，遠程辦公也能產(chǎn)生效益,。對于企業(yè)來說，可以節(jié)省場地租金和相關(guān)運營成本,。

這樣一來,，企業(yè)辦公場所的出租和出售也將受到很大影響。也就是說,，從更長遠來看,，商業(yè)地產(chǎn)也將被迫改變。

我們可以推測,，服務(wù)行業(yè)和線下娛樂行業(yè)可能會被更豐富的內(nèi)容和形式所補充,。比如可能會有個性化的休閑辦公房間空。畢竟遠程辦公不一定要在家里,，現(xiàn)在很多soho族都去環(huán)境好一點的咖啡店上班,。

圍繞遠程辦公，相關(guān)的線上線下服務(wù)會有更好的發(fā)展,。

智能物流及其相關(guān)影響

2月6日,，JD.COM在武漢投資自主研發(fā)的智能無人配送車。從京東物流人和站出發(fā),，將醫(yī)療物資送達武漢九院,，中間距離600米。這是爆發(fā)后智能無人配送的第一單,。

除了JD.COM的無人配送車,，在各地抗疫前線的醫(yī)院和患者隔離點，也有大量的無人配送機器人,。當患者需要遞送食物,、藥物或其他所需物品時,。醫(yī)護人員可以把物品放在機器人的托盤上,，然后機器人會自己去病房。病人拿走物品后,，不需要任何操作,，機器人會返回護士站進行消毒，然后再次運送,。

普渡機器人在湖北省黃岡市中心醫(yī)院運送物資,。

事實上，智能物流已經(jīng)廣泛應(yīng)用于倉儲管理和信息管理,。2017年,，JD.COM已在物流倉儲方面投入智能分揀機器人,，大大降低了員工的工作強度，提高了效率和準確率,。

此次,，JD.COM是無人配送在終端配送應(yīng)用的一次成功嘗試，這或許會成為無人配送在終端進一步發(fā)展的契機,。

事實上,，不僅是JD.COM，蘇寧,、阿里巴巴,、普渡科技等企業(yè)都在研發(fā)終端送貨機器人。

近年來,，物流行業(yè)的人工成本不斷增加,。德邦物流財報顯示，2019年上半年德邦人力成本為52.12億元,，較2018年同期增長16%,。其他物流企業(yè)的人工成本也有不同程度的上漲。降本增效已經(jīng)成為物流企業(yè)非常迫切的需求,。在這種需求的驅(qū)動下,，智能物流取代人力物流幾乎是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

其實不僅僅是物流,，整個城市都會越來越智能化,，很多傳統(tǒng)職業(yè)必然會被淘汰。這些人將面臨重新選擇工作的需要,。

這種情況會有一些相關(guān)的影響,，或許相當一部分會加到服務(wù)、餐飲,、零售,、線下娛樂等行業(yè)。例如,，有人可能想開一家奶茶店,、咖啡店、聚會廳等等,。成人職業(yè)技能培訓(xùn)也將有新的發(fā)展機遇,。

技術(shù)的發(fā)展不僅會淘汰舊職業(yè)，還會催生新職業(yè),，這對人們來說意味著更多的可能性和機會,。

網(wǎng)絡(luò)教育的進一步發(fā)展

其實在線教育也是一個現(xiàn)有的行業(yè)。為什么疫情結(jié)束后會進一步發(fā)展,？主要是因為疫情,，這個特殊時期加速推動了在線教育,。

為了防控疫情，全國各地的大學(xué),、中學(xué),、小學(xué)都推遲了開學(xué)時間。校外線下培訓(xùn)機構(gòu)更不敢在這個時候開課,。

線下培訓(xùn)機構(gòu)的成本本來就高,。2019年，微博英語倒閉,。如果等疫情結(jié)束,，對線下訓(xùn)練的打擊會很大。線下培訓(xùn)機構(gòu)為了自救,，不得不轉(zhuǎn)向線上教學(xué),。

不僅是培訓(xùn)機構(gòu)，學(xué)校也開始了網(wǎng)絡(luò)直播授課,。據(jù)相關(guān)報道,，截至2月10日，已有超過30個省份的學(xué)校加入“家校通”計劃,，60萬名教師通過直播釘釘為學(xué)生授課,，預(yù)計將覆蓋全國超過500萬學(xué)生。

教育巨頭新東方也推出了在線直播系統(tǒng)“云課堂”,。

線下培訓(xùn)機構(gòu)在轉(zhuǎn)型在線教育的同時,，原有的在線教育企業(yè)也不會錯過這個機會。好未來,、尚德,、猿輔導(dǎo)、松鼠AI等機構(gòu),。不僅捐贈了抗擊疫情的物資,，還開設(shè)了自己的免費課程。

疫情期間的教育企業(yè)援助措施,，從億歐元,。

前VIPKID高管、在線教育專家王思峰表示,，疫情期是在線教育的機會,。他在接受《燃燒財經(jīng)》記者采訪時表示:“新產(chǎn)品的爆發(fā)需要成熟的技術(shù)和市場推廣。2003年非典加速了電子商務(wù),，疫情必然會加速占領(lǐng)在線教育等一些領(lǐng)域的市場?！?/p>

對于在線教育行業(yè)來說,，覆蓋面從來沒有這么廣,。在此期間，在線教育產(chǎn)品的使用率大大提高,，這也為相關(guān)企業(yè)的留存和轉(zhuǎn)型提供了很大的機會,。

但是對于整個教育行業(yè)來說，線下教育還是很重要的,，尤其是幼兒教育,。線下教育的托管功能、社交屬性,、線下學(xué)習(xí)氛圍依然需求旺盛,。但這次疫情可以進一步加強線上線下教育行業(yè)的融合。

創(chuàng)新工場合伙人張力軍在接受《燃燒財經(jīng)》記者采訪時表示:“其實無論是教學(xué)場景在線上,，還是教學(xué)服務(wù)運營流程在線上,，線上線下的融合都是必然趨勢?！?/strong>

社區(qū)電商和生鮮電商的高光時刻

疫情期間,，社區(qū)電商和生鮮電商成為日常用品的主要購買方式。

每日優(yōu)鮮,、盒馬鮮生,、JD.COM到家、永輝生活,、蘇寧生鮮等生鮮電商都出現(xiàn)了訂單激增的情況,。攸縣每天的蔬菜供應(yīng)量翻了一番，但還是供不應(yīng)求,。

從大年三十到大四,，生鮮每天的營業(yè)額比去年同期增長了321%。美團在北京購買的食品日均訂單比春節(jié)前增長了1-2倍,，京東的生意,。COM到家也比春節(jié)前增長了370%。

微信小程序官方數(shù)據(jù)顯示,，2020年除夕至初七,，小程序業(yè)態(tài)生鮮果蔬交易筆數(shù)增長149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長322%,。

這些數(shù)據(jù)增加的主要原因是疫情期間的特殊性,。那么疫情結(jié)束后還能持續(xù)多久呢？

其實對于整個行業(yè)來說,，最重要的不是短期的營收增長,，而是用戶增長和創(chuàng)新。疫情之下，很多只去超市買菜的人被迫學(xué)會使用生鮮電商,。這讓更多的潛在用戶意識到社區(qū)電商和生鮮電商的便利,。你不必出去。在APP上操作幾下,，自己的蔬菜或者其他生活用品就送回家了,。

針對這些必需品，消費者更多關(guān)注的是產(chǎn)品本身,，在消費過程中采取什么方式并不是特別重要,。去超市買菜不是為了體驗線下消費的樂趣。生鮮電商和社區(qū)電商節(jié)省了消費者購買日用品的時間,。所以,，如果潛在用戶對這些電商有足夠的了解，即使疫情結(jié)束,，也不會明顯降低使用熱情,。

但短時間內(nèi)業(yè)務(wù)的快速增長，對電商平臺的運營能力是一個極大的考驗,。對于用戶來說,，哪個平臺更新鮮，價格更合適,，發(fā)貨速度更快,，就會選擇哪個平臺。

短視頻依然是最大的風(fēng)口,。

在此期間,，大多數(shù)人都在家。刷短視頻成了一件大事,。

當你刷Tik Tok的時候,，你會發(fā)現(xiàn)短視頻已經(jīng)成為獲取新聞信息最快捷、最方便的方式,。央視新聞?wù)谕ㄟ^Tik Tok直播最新疫情信息,。很多人關(guān)注疫情的進展和Tik Tok火神山醫(yī)院的建設(shè)進度。大量用戶的使用,，提高了產(chǎn)品利用率,，刷新了用戶對Tik Tok的認知。Tik Tok不是純粹的消磨時間的娛樂工具,，但它可以獲得有價值的信息,。

而在這次疫情期間，清華,、北大,、北師大等國內(nèi)高等院校也在Tik Tok開出了自己的直播課,。雖然直播的內(nèi)容不是系統(tǒng)的知識。但對于高校來說,，卻是一種新的嘗試,。對于Tik Tok來說,，這也是向高質(zhì)量和高價值內(nèi)容方向的進一步擴展,。

事實上，Tik Tok在知識內(nèi)容方面的努力始于去年,。2019年3月,，啟動首個“斗知識計劃”，由13位中國科學(xué)院,、中國工程院院士和52位知名專家組成科學(xué)顧問團,，舉辦“斗視頻科普大賽”。發(fā)起“#斗是知識點”話題,，涵蓋消防安全,、文化旅游、環(huán)境保護等45個細分行業(yè),。2019年9月9日,，再次推出“斗知識計劃2.0”，為知識內(nèi)容創(chuàng)作者提供全方位服務(wù)解決方案,。

從Tik Tok的這些動作來看,，優(yōu)質(zhì)的知識內(nèi)容一直是重點扶持的方向，而這類內(nèi)容反過來會吸引更多的用戶,。

科普賬號回形針在Tik Tok擁有627.1W粉絲,，基地、基地邊緣,、崩潰地球視頻等科普賬號在Tik Tok擁有數(shù)百萬粉絲,。

不僅是用戶，短視頻從業(yè)者也會增加,。網(wǎng)絡(luò)名人和李已經(jīng)證明了他們通過短視頻賺錢的能力,。這次爆發(fā)，Aauto更快的網(wǎng)絡(luò)名人辛巴向武漢捐贈1.5億物資,，再次刷新了人們對網(wǎng)絡(luò)名人賺錢能力的認識,。這會讓更多人注意到短視頻的創(chuàng)業(yè)機會。

基于這些原因,，短視頻的流行還會持續(xù)一段時間,。對于大多數(shù)中小創(chuàng)業(yè)者來說，短視頻是離我們最近的機會,，也是參與門檻最低的,。

這場突如其來的疫情對很多行業(yè)造成了嚴重的打擊,。但可能成為經(jīng)濟發(fā)展的新起點。疫情過去,，很多領(lǐng)域的發(fā)展都會加快,，迎接人們的是更多的機會和可能。

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