1.如果客戶收到的產(chǎn)品與您的描述不符，適用淘寶申請(qǐng)退貨,，來回交通費(fèi)由您承擔(dān),。

2.如果買賣雙方?jīng)]有對(duì)產(chǎn)品的描述做出明確的承諾(比如互相承諾尺寸相同，但不承諾實(shí)際規(guī)格),。

3.如果你已經(jīng)和客戶達(dá)成了退款協(xié)議,，但是沒有對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用做出承諾，你必須承擔(dān)物流費(fèi)用和與你發(fā)貨相同的貨運(yùn)物流方式退回的物流費(fèi)用,。

4.你和客戶沒有達(dá)成退款協(xié)議,，淘寶介入后也無法明確誰的義務(wù)。這時(shí)候買賣雙方申請(qǐng)退款,，物流費(fèi)用由你承擔(dān),，物流費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

有補(bǔ)償嗎,？

1.淘寶的規(guī)則是,，如果你買的東西與描述不符，它會(huì)支持你退貨退款,。

不會(huì)支持索賠,。

除非你被商品傷害了，否則不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)浪費(fèi)時(shí)間和精力的補(bǔ)償,。

2.如果退貨后再投訴,，可以投訴描述不符。你買的時(shí)候有頁面快照,，你要證明你的商品和描述頁上的描述不符,。否則你基本會(huì)敗訴。淘寶小二一般采取順其自然的做法,，勸你退貨,。

3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān),；如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述沒有明確約定,，比如雙方約定平均尺寸，但沒有約定具體尺寸,；如果你和買家達(dá)成了退款協(xié)議,，但沒有約定運(yùn)費(fèi)，你需要和你發(fā)貨一樣承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi),。

4.如果沒有和買家達(dá)成退款協(xié)議,，淘寶介入后無法確定責(zé)任在誰。此時(shí)交易退款,，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),。

5.如果您銷售的商品是閑置商品,，如果閑置商品描述不一致，請(qǐng)參照閑置商品爭議解決,；商品描述不符的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不符,，而且從照片上可以直接看出來，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識(shí)別,。

6.如果買家說收到的貨物與你的描述不符,，這個(gè)問題無法用肉眼判斷，比如材質(zhì)不符,，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件,，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明,、商業(yè)發(fā)票,、檢測證明等，讓淘寶妥善處理,。