第一，會員水平

優(yōu)質(zhì)商家:擁有“注冊會員”,、“開放會員”,、“會員通”、“我的淘寶會員公眾號位置揭示”,、“私域流量包”等特權(quán)

潛在商家:擁有“店鋪會員標簽”、“直播間會員操作”,、“淘寶群會員操作”權(quán)限

能量推廣商家:他們有“會員權(quán)益工具”和“會員可及性”,，但是會在循環(huán)中限制招募會員的能力。

二,、考核方法:

優(yōu)質(zhì)商戶考核:權(quán)益在線天數(shù),、有效會員規(guī)模、會員交易滲透率,、優(yōu)質(zhì)關(guān)系占比,、會員權(quán)益滲透率。考核期內(nèi)累計在線權(quán)益天數(shù)gt,；5天,，同時四項考核指標全部達到優(yōu)質(zhì)線；

潛在業(yè)務考核:權(quán)益在線天數(shù),、會員交易滲透率,、優(yōu)質(zhì)關(guān)系占比、會員權(quán)益滲透率,、考核期累計權(quán)益在線天數(shù)gt,；5天，且三項考核指標中有一項以上符合標準線,；

能量推廣商家考核:權(quán)益在線天數(shù),、會員交易滲透率、優(yōu)質(zhì)關(guān)系占比,、會員權(quán)益滲透率,。考核期內(nèi)權(quán)益累計在線天數(shù)≤5天或權(quán)益累計在線天數(shù)gt,；5 但三項考核指標無一達到標準線,；

指標標準:

指示器口徑描述:

1.有效會員規(guī)模:考核期末優(yōu)質(zhì)+潛在會員總數(shù),；

2.會員成交商鋪比例:會員成交額/評估期商鋪總成交額,；

3.質(zhì)量關(guān)系比例:考核周期結(jié)束時質(zhì)量成員/有效成員,；

4.會員權(quán)益滲透:考核期內(nèi)使用會員權(quán)益的用戶數(shù)/交易的會員數(shù),；(積分兌換類的權(quán)益只有會員核銷代金券或下單才能納入使用。)

5.權(quán)益在線天數(shù):考核期內(nèi)會員權(quán)益在線配置的天數(shù),，會員權(quán)益包括(新會員禮包,、會員專享優(yōu)惠券/贈品、會員全折,、會員贈品、積分兌換優(yōu)惠券/贈品,、優(yōu)先購買 和會員專享價格),。

請到用戶運營中心-會員轉(zhuǎn)化查詢當前等級,。

第三,，用戶分層:

1.用戶分層描述:

2.沉默成員的保護機制:

為了保護沉默會員的體驗，幫助店鋪專注于核心會員的運營,，會激活沒有激活價值的會員

3,、【重要】注冊會員(0元會員)權(quán)限:

只有以下類型的商戶才能繼續(xù)獲得0元加盟權(quán):

1)優(yōu)質(zhì)商家,；

2)2021年9月10日前訂購B版且尚未到期的商戶,；

3)會員連接商家,；

注意:對于因優(yōu)質(zhì)商家降級而失去會員注冊權(quán)的商家,，提供一個考核周期的緩沖期,，緩沖期過后優(yōu)質(zhì)商家仍未恢復,，需在24小時內(nèi)主動修改系統(tǒng)設置,。如不及時修改,，會員招募能力將被關(guān)閉,，直至下一個考核周期。

示例:

某商家在12.16被評定為優(yōu)質(zhì)商家,，獲得入會權(quán)，設立0元入會,。這個時候等級就變成了潛在商家,。此時進入緩沖期，等級還是1.16上的潛在商家,，所以正式失去了入會的權(quán)利。這時就需要商家更新后臺設置,，以購買的門檻加入俱樂部。1.17零點前未按要求完成變更,，將無法招募會員(既不是0元入社,，也不是購買的俱樂部),，直到2.1,。

商戶B在12.16被評定為優(yōu)質(zhì)商戶，獲得注冊權(quán)和會員權(quán),，0元設置加入,。當1.1的等級變?yōu)闈撛谏虘魰r，進入緩沖期,，當1.16的等級回到優(yōu)質(zhì)商戶時,，可以繼續(xù)保留注冊和會員的權(quán)利；

第四,，特別說明:

1.指標考核和更新時間:每半個月為一個周期,。

每月1日和16日*各項指標的新數(shù)據(jù)，如果符合晉升到更高運營級別的要求,，級別將被amp產(chǎn)品權(quán)限將生效,。運營級別降級,，級別降級，產(chǎn)品權(quán)限收回,，關(guān)閉,。

示例:

1)升級放大器；打開權(quán)限:

一個商人,。5月16日運營水平為潛力業(yè)務,，5月16-31日運營數(shù)據(jù)良好,。6月1日數(shù)據(jù)新，等級升級為優(yōu)質(zhì)業(yè)務,。等級立即生效,，所有權(quán)利和特權(quán)開啟,。

2)降級和關(guān)閉:

商戶B,，5月16日運營水平優(yōu)質(zhì)，5月16日-31日運營數(shù)據(jù)較差,。6月1日數(shù)據(jù)新,，業(yè)務級別下調(diào)為潛在業(yè)務,，級別立即生效,。所有權(quán)利和權(quán)利都等同于潛在的業(yè)務,。

2.新的激勵制度生效后,，會員權(quán)益只對優(yōu)質(zhì)商家開放,，達不到優(yōu)質(zhì)商家標準的人無法獲得過去這兩類產(chǎn)品的權(quán)益。

常見問題(FAQ)

1.為什么我們的店鋪會員不能加入0元,？

親愛的,，9月15日,，客戶運營平臺會員能力升級,，鼓勵商家會員能力增長,。0元入會(即注冊入會)時,，只保留會員運營水平達到優(yōu)質(zhì)的商家,。具體門店級別,，可以去用戶運營中心的數(shù)據(jù)中心查看。建議你配置相關(guān)權(quán)益,，提升等級。

優(yōu)質(zhì)商戶考核標準:a . 15天考核周期內(nèi)權(quán)益累計在線天數(shù)大于5天,；b、四項考核指標需要達標,，行業(yè)要求不同。詳情請查看數(shù)據(jù)板上顯示的規(guī)則,；

2.什么是注冊,？限制對門店有什么影響？

答:注冊經(jīng)常說是0元的會員,，沒有會員門檻,。如果限制注冊，店鋪仍然可以進行正常的會員招募和運營,，但只有在店鋪購買過的消費者才能正常入會,。購買的門檻和要求可以在客戶運營平臺設置和調(diào)整,。

3.新用戶分層對消費者的會員級別有什么影響,？

答:對消費者沒有影響。消費者在前臺看到的依然是商家設定的會員等級,。目前,，分層僅用于商家的后臺。

4.我的商店已經(jīng)購買了俱樂部,。為什么用戶已經(jīng)下單,，但提示沒有達到進場門檻？

答:如果您已經(jīng)購買,，您需要消費者確認收據(jù),，然后才能成功加入俱樂部。

5.我不確定我的行業(yè)是什么,。如何才能知道自己的用戶分層/業(yè)務分層標準,？

答:具體的用戶分層標準和指標，可以在用戶運營中心-會員轉(zhuǎn)化中查看你當前店鋪的分層標準和具體數(shù)據(jù),。

6.我是一個購買了客戶運營平臺定制版的商家(2021年9月10日前),。以后可以繼續(xù)使用0元會員(注冊)功能嗎？

答:定制版過期前仍可使用,，過期后能否使用或續(xù)費取決于是否符合當時的優(yōu)質(zhì)商家標準,。

7.我是會員商家。我以后可以繼續(xù)使用該會員嗎,？

答:會繼續(xù)提供會員通的能力,，但會考核會員通商戶的會員運營能力,。對于達不到優(yōu)質(zhì)商戶標準的，會逐步恢復會員通行證的能力,。

8.為什么要評估業(yè)務分層中的當前指標,？我該如何改進？

答:現(xiàn)有指標希望從多個角度有效真實地衡量店鋪會員的運營情況,。其中包括:

有效會員規(guī)模是衡量店鋪用戶沉淀能力的基本指標,；可以通過老客戶變會員/無聲召回進店等方式推廣；

會員交易滲透率是一個貢獻指數(shù),，用來衡量會員運營對整體店鋪交易的貢獻,；我們可以通過供給會員權(quán)益來調(diào)節(jié)會員的轉(zhuǎn)化率/ARPU值，提高會員的交易滲透率,；

優(yōu)質(zhì)會員占比是一個質(zhì)量指標,，用來衡量店鋪會員轉(zhuǎn)化能力；需要通過更精準的招聘/首單轉(zhuǎn)化來提升,；

成員權(quán)益滲透是一個體驗指數(shù),，用來衡量成員心智影響力的大小,；通過配置成員權(quán)限可以快速改善,。

8.我目前從事能源推廣業(yè)務。我還能參加采購會議嗎,？對我有什么影響,？

答:增能商家不能招募會員，購買/注冊受限,；但仍可通過配權(quán),、操作股票會員等方式，爭取在下一個考核周期恢復正常招聘,。