1.如賣方逾期交貨，應(yīng)向買方支付實(shí)際交易額的10%作為違約金,。

除特殊商品外,，賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家支付的違約金總額最低為5元，最高不會(huì)超過100元,。

2.如果我們賣家承諾的贈(zèng)品沒有在期限內(nèi)送達(dá),，我們也會(huì)按照上述賠償規(guī)則支付違約金。

如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,，則按照贈(zèng)品出售鏈接中注明的售價(jià)計(jì)算違約金,。

如果店鋪沒有銷售環(huán)節(jié)，沒有明碼標(biāo)價(jià),，違約金由淘寶客服參照市場價(jià)計(jì)算,。

3.買家投訴成立后，除了向買家支付違約金,，賣家還需要向淘寶支付同等金額的違約金,。

也就是說，買家投訴成立后,，我們需要支付兩份違約金,，一份給買家，一份給淘寶,。

所以我建議你在買家投訴成立之前主動(dòng)賠償,，這樣我們只需要支付單筆違約金。

我們做什么呢

淘寶賣家未按時(shí)發(fā)貨的,，應(yīng)當(dāng)向買家支付商品實(shí)際交易額的10%作為違約金,，賠償金額最高不超過100元，最低不低于5元,，特殊商品除外。

如果在淘寶判定投訴成立之前,，賣家未能主動(dòng)支付違約金,，除了向買家支付違約金外，還必須向淘寶支付違約金,。

情節(jié)嚴(yán)重的,，還可以采取A類扣6分、下架,、刪除商品等措施,。如果濫用上述規(guī)則發(fā)起賠償申請(qǐng),，淘寶不支持賠償。

賣家違反交易方式和服務(wù)承諾的,，A類每次扣4分,；賣家違反特別承諾的，每A級(jí)扣6分:除上述所列行為外,，淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容被認(rèn)為構(gòu)成違反承諾的,，從其規(guī)定。