1.淘寶標(biāo)錯價不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么,?
1.如果淘寶逾期不發(fā)貨,需要向買家支付實際交易額的10%作為違約金,。除特殊商品外,,賣家24小時內(nèi)向同一買家支付的違約金總額最低在5元,最高不超過100元。
2.如果賣家承諾的贈品沒有在期限內(nèi)送達(dá),,也將按照上述賠償規(guī)則支付違約金,。如果店鋪中有單獨出售贈品的鏈接,則按照出售贈品的鏈接中注明的售價計算違約金,。如果店鋪沒有銷售環(huán)節(jié),,沒有明碼標(biāo)價,違約金由淘寶客服參照市場價計算,。
3.買家投訴成立后,,賣家除了向買家支付違約金外,還要向淘寶支付同等金額的違約金,。也就是說,,買家投訴成立后,商家支付的違約金是雙倍的,,一份給買家,,一份給淘寶平臺。所以建議買家在投訴成立前主動賠償,,這樣商家只需要支付單筆違約金,。
二、如何處理,?
對于已經(jīng)標(biāo)注錯誤價格的訂單,,商家應(yīng)當(dāng)按照訂單約定履行合同義務(wù)。對于已經(jīng)標(biāo)注錯誤類型(如價格)的商家,,應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道時間的2小時內(nèi)告知淘寶,。賣家未按承諾發(fā)貨的淘寶,將按以下情況處理:
1.對于單筆錯標(biāo)商品信息訂單損失在10000元(含)以下的賣家,,賣家應(yīng)按訂單履行合同。如因庫存不足等特殊原因?qū)е沦u家無法履行合同,,賣家確認(rèn)淘寶投訴統(tǒng)一計劃先行賠付消費者,,由此產(chǎn)生的費用由賣家無條件承擔(dān)。
2.對于單筆錯標(biāo)商品信息訂單損失超過1萬元的賣家,,淘寶有權(quán)根據(jù)投訴聯(lián)系賣家,,賣家應(yīng)做出淘寶認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案,消除不良影響,,因此產(chǎn)生的不良后果和費用由賣家承擔(dān),。
淘寶標(biāo)錯價格是很嚴(yán)重的錯誤,會給淘寶店鋪造成巨大的損失,,所以在上架商品的時候一定要多檢查,。