現(xiàn)代社會，網(wǎng)購已經(jīng)成為每個(gè)人生活的必需品,。很多時(shí)候,，是快遞公司態(tài)度差，沒有送到指定地點(diǎn),，導(dǎo)致你的快遞延誤,、損毀、丟失,。

如果遇到這樣的問題,，可以先向快遞公司投訴。如果投訴無效,，可以去國家郵政局網(wǎng)站投訴,。

有關(guān)系嗎？

對店鋪沒有影響,，只有買家給的評價(jià)和評分會對你有影響,。以下是物流異常的幾種情況:

1.無物流信息:無物流信息出現(xiàn)，說明物流公司沒有把這個(gè)單號掃描進(jìn)系統(tǒng)。原因可能是賣家在淘寶上提交了物流信息,，但沒有送到物流公司,；或者賣家填寫物流信息有錯(cuò)誤；或者物流公司收到的貨物沒有及時(shí)掃描,。

2.長時(shí)間不更新物流配送信息:即已提示物流發(fā)送到某地,，但物流信息已有數(shù)日未更新。原因可能是物流目的地偏遠(yuǎn),，中間的配送時(shí)間很長,。或者快遞高峰期物流公司效率低下,；或者物品在派送過程中丟失,。一般來說，如果超過10天沒有更新,，它們很可能會丟失,。

3.物流派件信息長期不更新:如果物品已經(jīng)分配了派件員，但幾天沒有送上門或者派件員沒有聯(lián)系收件人,。原因可能是物流地址和聯(lián)系方式不正確,；或者派件員丟失包裹；或者收件人信息被他人簽收后沒有及時(shí)上傳,。

物流信息異常沒關(guān)系,，但是如果商家延遲發(fā)貨，會對店鋪造成影響,。

延期交貨(特殊項(xiàng)目除外,，如定制、預(yù)售等,。),，商家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)明確表示沒貨或?qū)嶋H未發(fā)貨的行為，阻礙了買家的高效購物權(quán)利,。除非買賣雙方另有約定,。

淘寶商家延遲發(fā)貨的，每次扣三分,，同時(shí)要賠償買家該物品實(shí)際交易額的5%,，但最高賠償金額不超過30元。

商家發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)記錄為準(zhǔn),。如果描述商品信息(如材質(zhì),、質(zhì)量、成分等,。)與買家收到的嚴(yán)重不符，或不允許買家正常使用,，每次扣12分,。