1、快遞投訴一般按照快遞公司內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行處罰,。

(1)消費者打電話投訴時,，客服會出具工單，向當(dāng)?shù)刂鞴芎藢嵄煌对V的快遞員是否存在服務(wù)過錯,。首先,，主管有必要明確服務(wù)水平,。

(2)涉及服務(wù)態(tài)度的問題,，情節(jié)嚴(yán)重的，肯定會被辭退,。

2.法律依據(jù):郵政法

第七十條郵政工作人員故意延誤郵件投遞的,，由郵政企業(yè)給予處罰。

第七十一條冒領(lǐng),、開拆,、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件,、快件,，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰,。

3.扣多少錢,？

1)向公司投訴

一票100罰款【省公司】20元【分公司】，一票120元,。事件處理后,，客戶會收到一條短信，詢問服務(wù)是否令人滿意,。如果滿意,，回答滿意，可以扣20。

2)直接向國家郵政局投訴,。

還要去國家郵政局的投訴網(wǎng)站,，這樣比較麻煩，還要出示證據(jù)(截圖,，聲音)等等,。這種處罰特別嚴(yán)重。如果客戶真的這樣投訴,，罰單2000元,。

對公司影響很大，尤其是發(fā)件人和收件人都會給你打電話的時候,。這種投訴,，快遞員就相當(dāng)于白忙活了十天甚至半個月。

我能在哪里抱怨,？

如果消費者需要投訴訂單的快遞物流,，可以直接在訂單的物流頁面發(fā)起投訴。消費者需要先打開“我的淘寶”頁面,，再找到對應(yīng)的淘寶訂單,，然后在訂單詳情頁面選擇“查看物流”。跳轉(zhuǎn)到物流頁面后,，選擇右上角的“物流投訴”即可,。

此外，如果消費者需要咨詢快遞,，可以直接在訂單的物流頁面選擇“物流客服”,。