淘寶店如何留住老客戶？

一,、產(chǎn)品質(zhì)量

首先，產(chǎn)品質(zhì)量是一個硬性條件,。如果質(zhì)量不過關(guān)，后面的因素就沒有意義了,。如果買家第一次就覺得質(zhì)量不好,，那么能留住小紅花就已經(jīng)很感激了，更何況是回頭客,。所以一定要選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品購買,，這是核心。

第二,，服務(wù)質(zhì)量

至于服務(wù),，完全由你決定,。只要足夠重視,，用心讓客人滿意，做好并不難,。但是，用心往往是不夠的,，還需要知道一些竅門,。比如送貨的時候可以送一些優(yōu)惠券給消費者，送一些小禮物,。不貴，但有心就好,。

第三,，營銷手段

從營銷手段來說,，這個也很重要。淘寶上有很多商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都很好的店鋪,，買家不一定會再來你的店鋪購買,。所以如果你想讓買家記住你,，想起你,，你最好給他們一個轉(zhuǎn)身的理由，比如二次回購或者幫忙介紹客戶的消費者可以適當(dāng)給一些折扣,?？傊阋o客戶一個再次購買的理由。

維護老客戶有什么用,？

1.對于一些可以重復(fù)購買的品類,，老客戶不僅帶來銷售額和利潤的增長，還能幫你延伸客戶線,。通過老客戶介紹新客戶，就是老客戶的介紹,，所以這是關(guān)于產(chǎn)品最有說服力的證明和認(rèn)可。

2.整體的流量資源就像一個池子,。流量池這么大，流量都被同行占了,，你能用的流量就會減少。所以除了爭奪流量,，我們還仔細(xì)考慮流量利用率,，最大化的利用老客戶，維護老客戶的成本低于新客戶,。

3.做老客戶的營銷也可以增強客戶的粘性,，可以通過一些技巧和方法來實現(xiàn)，更有利于店鋪產(chǎn)品,，包括影響排名和評分,。

4.老客戶的復(fù)購也是一個重要指標(biāo)。高復(fù)購率可以幫助我們增加權(quán)重,。門店的綜合競爭力上了一個臺階,，老客戶的回收購買本身就是非常有利的條件。

淘寶商家發(fā)貨的時候可以送一些優(yōu)惠券給老客戶,，送一些小禮物,。