投訴方式1:電腦評估管理

投訴途徑:淘寶賣家:登錄淘寶首頁-牛倩賣家中心-交易-評價(jià)管理-問大家,。天貓賣家:登錄天貓首頁-商家中心-交易管理-評價(jià)管理-問大家,。

1.廣告:內(nèi)容涉及微信號、優(yōu)惠券,、轉(zhuǎn)售等廣告信息,。

2.惡意詆毀:惡意消費(fèi)者利用提問或回答發(fā)布惡意詆毀、詆毀商品等信息攻擊商家(例如:①吃了這個會生病嗎,？②你問的是什么弱智問題,？)

[投訴步驟]

請注意區(qū)分和正確選擇，是要投訴問題還是要投訴答案(如果投訴對象不對,，會導(dǎo)致投訴結(jié)果)

請按照頁面上的提示操作:

第一步:填寫投訴描述,，上傳證明材料。

投訴描述:描述你認(rèn)為問題/答案的賬號或內(nèi)容涉嫌違規(guī)或異常的具體情況,。

照片憑證:上傳其他反映投訴情況或有利于你投訴的材料等,。如果沒有，就不用提交了,。

旺旺聊天記錄:授權(quán)平臺查看你和被投訴對象的聊天記錄,。你不需要知道對方在和誰聊天，選擇授權(quán)就可以了,。

第二步:點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提交投訴,。

投訴提交后，請注意3個工作日的審核期,。在問答列表頁面的投訴內(nèi)容右上角可以看到投訴結(jié)果,，將鼠標(biāo)放在上面可以查看處理詳情和投訴號(720開頭)。

如果平臺審核投訴成立,，被投訴內(nèi)容將被屏蔽,。當(dāng)問題內(nèi)容被投訴成立時，問題和答案都被屏蔽,；當(dāng)投訴建立答案內(nèi)容時,，答案被屏蔽(問題不受影響)。

[提示]

1. 問題內(nèi)容生成后180天(含)內(nèi)可投訴問題內(nèi)容,，30天(含)內(nèi)可投訴回答內(nèi)容,。商家可以通過本問題管理列表頁面的投訴倒計(jì)時查看投訴有效期,。如果超過時限，就不能在這里發(fā)起投訴,。

2.商家每天最多可以投訴100件商品,。一個問題或回答只能投訴一次,，投訴后不能再次發(fā)起對同一內(nèi)容的投訴,。

3.評價(jià)管理頁面具有與惡意行為投訴中心兩個門戶相同的投訴功能，不支持針對同一內(nèi)容更換門戶重復(fù)投訴,。

4. 評價(jià)管理頁面的問答列表頁面和手機(jī)上的問答顯示基本一致,，但是評價(jià)管理頁面的問答列表頁面在手機(jī)上的更新滯后，建議你關(guān)注1-2天,。

5.如果想了解下面互動評論中關(guān)于回答不良內(nèi)容的投訴,，可以點(diǎn)擊這個鏈接。

投訴方式二:手機(jī)淘寶app

投訴路徑:登錄手機(jī)淘寶app—-商品詳情頁—問大家—點(diǎn)擊查看全部—找到需要舉報(bào)的問題/回復(fù)—進(jìn)入問題詳情頁—點(diǎn)擊需要舉報(bào)的問題/回復(fù),。...quot單擊quot報(bào)告quot按鈕,。

您發(fā)起舉報(bào)后，可以關(guān)注3個工作日的審核期,。如果被批準(zhǔn),，舉報(bào)的內(nèi)容將被阻止。目前還沒有審計(jì)結(jié)果的通知,。

投訴方式三:電腦-惡意行為投訴中心

提醒你:目前只對淘寶賣家開放,，天貓賣家暫時沒有這種投訴途徑。

投訴路徑:賣家中心-交易-我要投訴-惡意評價(jià)-問大家賣家可以針對“廣告”和“惡意詆毀”兩大場景進(jìn)行投訴,。

具體投訴規(guī)則與上面評價(jià)管理頁面詢問的投訴規(guī)則一致,。