一,、計(jì)算機(jī)端設(shè)置步驟:

打開牛倩聊天窗口，勾選設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-接收設(shè)置-接收-右上角快捷短語,。在牛倩聊天窗口輸入時(shí),，它會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)并推薦快捷短語。如果不想要聯(lián)想功能,，就不選,。

二、手機(jī)千牛終端設(shè)置步驟:

點(diǎn)擊手機(jī)左上角的頭像進(jìn)入側(cè)邊欄,，點(diǎn)擊設(shè)置-消息設(shè)置-消息接收設(shè)置-開始輸入時(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)快捷短語,。

淘寶客服演講技巧:

1:您好，很高興為您服務(wù),。能為你做什么,？

2:您好，很高興為您服務(wù),。你剛才提到的商品有貨,。我們正在做...現(xiàn)在活動(dòng)。默認(rèn)情況下,，我們通過* *快遞寄送,。

3:你好，我想幫你看一下庫存清單,。請(qǐng)稍等片刻,。

親愛的，你說的我真的做不到,。希望下次能幫到你,。

5:好吧，如果你相信我的個(gè)人觀點(diǎn),，我給你推薦幾個(gè),。是個(gè)人觀點(diǎn)，呵呵...

6:親愛的,，我們寶寶的價(jià)格是這樣的,。有些普通的可能會(huì)便宜一些，有些看起來差不多,，但是價(jià)格差很多,，主要是材料和做工的差異,。貴的成本高，但是質(zhì)量過硬,。

一:討價(jià)還價(jià)對(duì)話:

1:你好,，親愛的，我最大的特權(quán)優(yōu)惠是...謝謝你的理解,。

2:呵呵,，這真讓我左右為難。我去問問組長,，看看能不能給你打些折扣,，不過估計(jì)有點(diǎn)難...親愛的，請(qǐng)等一下...

3:非常抱歉,，你說的折扣很難實(shí)現(xiàn),。您想看看* *元的商品嗎？

親愛的,，感謝您購買我們的產(chǎn)品,。歡迎下次光臨！

二,、付款對(duì)話:

1:親愛的,，已經(jīng)為您修改了價(jià)格，共計(jì)人民幣* *元,。請(qǐng)?jiān)谀惴奖愕臅r(shí)候付款。感謝您購買我們的產(chǎn)品,。

2:親愛的,，我已經(jīng)看到你付款成功，我們會(huì)盡快為你發(fā)貨,。感謝您購買我們的商品,。無論何時(shí)你需要我，請(qǐng)打電話給我,。,、

3:不客氣。我期待下次為您服務(wù),。有個(gè)好心情,！

4:您好，請(qǐng)直接將錢支付到我們的支付寶賬戶,，請(qǐng)按照以下步驟操作:

A.訪問您的支付寶賬戶

B.點(diǎn)擊進(jìn)入我要付費(fèi)c .點(diǎn)擊支付親友,。接下來，輸入我們公司的賬號(hào),，并輸入金額和描述,。

D.點(diǎn)擊下一步按鈕進(jìn)入下一頁，我的公司名稱是xxxx，輸入您的密碼并確認(rèn)匯款,。

三:物流對(duì)話:

1:江浙滬一般需要1-2天,。如果快遞公司沒有特殊延誤，快遞第二天就到了,。

2.江浙滬以外一般3-5天,，偏遠(yuǎn)地區(qū)5-7天。

四:售后對(duì)話:

1:你好,，有什么讓你不滿意的地方嗎,？如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們深表歉意,。親愛的,，請(qǐng)放心，我們會(huì)給你一個(gè)滿意的答復(fù),。

2.親愛的,，請(qǐng)放心，我們公司會(huì)給你一個(gè)滿意的解決方案,，但是你需要配合的是:

A.給我們發(fā)送受損貨物的照片,。

B.你認(rèn)為缺陷是不可接受的。根據(jù)你的照片,，你可以選擇歸還或者為你補(bǔ)辦,。請(qǐng)接受我對(duì)這件事給你帶來的麻煩的道歉。