因快遞公司不作為導(dǎo)致客戶權(quán)益受損的,，客戶可以要求實(shí)際提供服務(wù)的快遞公司給予相應(yīng)賠償。從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)需要簽訂書(shū)面協(xié)議并明確各自的權(quán)利義務(wù),，遵守共同服務(wù)協(xié)議,，在服務(wù)質(zhì)量、安全,、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)施統(tǒng)一管理,。，并為用戶提供統(tǒng)一的快遞跟蹤和投訴處理服務(wù),。

因快件延誤,、丟失、損毀,、內(nèi)件短少造成用戶合法權(quán)益損害的,，用戶可以向商標(biāo),、名稱、快遞運(yùn)單所屬的企業(yè)或者實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)要求賠償,。

補(bǔ)償規(guī)則是什么,？

當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不對(duì),，賣家少發(fā)了貨,。首先，不要著急,，不要確認(rèn)收貨,。

登錄旺旺找到你買的寶貝，聯(lián)系客服向他如實(shí)反映實(shí)際情況,。有的客服會(huì)告訴你,，他們會(huì)在查看快遞單，核實(shí)快遞后給你回復(fù),。你所要做的就是耐心等待,；

在這種情況下，如果你反映的情況屬實(shí),，賣家可以促進(jìn)發(fā)貨或者和你協(xié)商退還你全額的產(chǎn)品貨款,。畢竟對(duì)于一個(gè)淘寶店來(lái)說(shuō)，信譽(yù)很重要,，對(duì)方還怕被投訴,。

在此提醒您，收到快遞時(shí),，一定要當(dāng)面驗(yàn)貨,，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。如果發(fā)現(xiàn)發(fā)貨少或者產(chǎn)品損壞,，要第一時(shí)間拍照錄像,，聯(lián)系客服出示證明?？头话銜?huì)采取積極的行動(dòng),。

但是，有的賣家不承認(rèn)少發(fā)了貨,。比如李先生在淘寶上買了兩件衣服,。收到貨后，他發(fā)現(xiàn)包裹里只有一件,，另一件不翼而飛,。李先生聯(lián)系客服，客服說(shuō)要找倉(cāng)庫(kù)和快遞核實(shí),，然后就沒(méi)有消息了,。

幾天后,，李先生再次聯(lián)系客服，客服表示不缺送,。李先生非常生氣,。

如果出現(xiàn)這種情況，買家可以打電話給快遞員,，快遞公司每天發(fā)貨前都會(huì)稱重,，快遞員也會(huì)按照重量收取快遞費(fèi)。查了一下重量,，確實(shí)是賣家少發(fā)了貨,。買家可以向客服投訴賣家，讓他們出面協(xié)商,，一般都能解決,。

如果由于快遞原因?qū)е庐a(chǎn)品中途丟失，淘寶賣家會(huì)和快遞協(xié)商賠付買家,。需要特別注意的是,，在此期間，買家可以延期收貨,，在這里還沒(méi)有處理好之前，不要打電話給賣家要貨款,。