淘寶如何設(shè)置多個客服？

淘寶店鋪增加客服有兩種方式,。一種是使用淘寶提供的客服中心,，一種是店長自己使用代碼,。第一種方法比較簡單，第二種管理者要有使用代碼的常識,。兩種方式添加客服,，前提是你需要開通自己的子賬戶。

開立子賬戶的方式如下:

1.登錄淘寶賬號,，進(jìn)入“賣家中心”,，導(dǎo)航至左側(cè)“店鋪管理”-“子賬號管理”。

2.進(jìn)入子賬戶管理頁面后,，可以看到您的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬戶數(shù)量,。

3.子賬戶設(shè)置比較簡單，如圖,。你可以在公告欄上看到最新的信息,。操作說明指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬戶權(quán)限，創(chuàng)建子賬戶,，點擊圖片藍(lán)框中的“新員工”,。

4.進(jìn)入創(chuàng)建頁面，按要求填寫基本信息,。這里需要注意的是,，子賬戶名稱目前無法更改，創(chuàng)建時間需謹(jǐn)慎,。

5.填好之后,，點擊頂部的確定創(chuàng)建一個新賬戶，一個子賬戶就建立好了,。售前客服放在售前客服部門,，售后客服放在售后，每個客服設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限,。

客戶服務(wù)有哪些類型,？

1.初級客服需要了解淘寶聯(lián)盟服務(wù)的好處和銷售情況，以及與買家的有效溝通,。另外,，要熟悉店鋪的寶貝規(guī)則和參數(shù)，熟悉寶貝的基本信息和下單步驟,，可以為消費者解決相關(guān)問題,，引導(dǎo)其下單。

2.中間客戶服務(wù),。中級客服定義為相對初級的客服,，能力必須高于初級客服。比如熟悉客服禮儀和銷售,，同時能配合店內(nèi)各種促銷工作,，需要在初級客服崗位半個月以上,。

3.高級客服。高級客服肯定需要具備初級客服和中級客服的所有能力,，還要幫助部門主管做好管理,，對新員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，每個月對客戶的情況進(jìn)行實時統(tǒng)計和反饋,，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,，能夠配合各部門處理一些共性問題。

一種是用淘寶提供的客服中心,，一種是店長自己用代碼,。