淘寶客服不回復(fù)怎么辦,？

1.沒有聯(lián)系到人工客服,。這是目前最常見的情況。為了更好的服務(wù)商家,，淘寶推出了機(jī)器人功能,，一定程度上可以替代人工客服。只要把常見問題編輯好,，機(jī)器人進(jìn)店咨詢都是第一個(gè)回復(fù)信息的,。這個(gè)功能的一個(gè)缺點(diǎn)是機(jī)器人不如真人足智多謀。如果問題問得很仔細(xì),，機(jī)器人是無法回答的,。這時(shí)候客服就不回復(fù)不理人了,。這時(shí)候只要輸入:人工客服，就會(huì)有真正的客服來幫助解決接單問題,。

2.客服接待員太多,，或者有什么事情暫時(shí)不在電腦前。有些大的店鋪詢盤量大,，顧客數(shù)量有限,，回復(fù)會(huì)慢一些。人著急,，客服也不會(huì)整天坐在電腦前不動(dòng),。如果客戶暫時(shí)不在電腦旁，你只是來咨詢,，就無法及時(shí)回復(fù),。

如果是比較大的店，這種情況一般不會(huì)持續(xù)太久,?？头追昼娀蛘呤畮追昼娋蜁?huì)回來，看到信息就會(huì)回復(fù),。有些小店沒有專業(yè)的客服,，店主可能不會(huì)及時(shí)回復(fù)信息。一般如果客服不理人,，可以耐心等一會(huì)兒,。如果一直沒有回復(fù)，建議考慮換一家店,。

3.客服職業(yè)素養(yǎng)有問題，我故意不回復(fù),。這種情況一般很少見,。按照正常情況，無論是賣家還是賣家請(qǐng)來的客服,，都是要接待好買家咨詢的,。但是有的客戶沒有專業(yè)素質(zhì)，或者門店培訓(xùn)不合格,，回復(fù)信息看心情,，或者看客戶購買意向不足。這種情況下,，建議選擇其他店鋪購買,。如果是售后問題的溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小米反映情況,。

如何投訴

通過淘寶客服小米投訴反饋,。打開淘寶app,，登錄進(jìn)入首頁，在右下角找到我的淘寶,，點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)頁面,，點(diǎn)擊界面中的官方客服選項(xiàng)，進(jìn)入客服小米界面,，點(diǎn)擊頁面上方的咨詢訂單問題,，選擇對(duì)應(yīng)的訂單，轉(zhuǎn)人工進(jìn)行投訴反饋,。

客服接待人數(shù)過多或者有臨時(shí)事情不在電腦前的時(shí)候,，客服幾分鐘或者十幾分鐘就回來了。