這一規(guī)則變化于2022年8月15日公布,，將于2022年8月22日生效,。這次修改了細(xì)則中的處罰規(guī)則。

具體來(lái)說(shuō),，規(guī)則改變后,，天貓國(guó)際會(huì)對(duì)惡意騷擾的一般情況給予警告，同時(shí)如果消費(fèi)者發(fā)起投訴,，天貓國(guó)際認(rèn)定投訴成立,，則每次賠償消費(fèi)者1000元。

對(duì)于嚴(yán)重行為,，天貓國(guó)際將對(duì)涉事店鋪監(jiān)管3天,。消費(fèi)者發(fā)起投訴,，天貓國(guó)際投訴成立的，每次賠償消費(fèi)者1000元,；如果給消費(fèi)者造成嚴(yán)重的人身或財(cái)產(chǎn)損失,，平臺(tái)會(huì)給店家清場(chǎng)。

據(jù)了解,，今年6月,，天貓國(guó)際在天貓國(guó)際市場(chǎng)管理規(guī)則中增加了惡意騷擾實(shí)施細(xì)則。

根據(jù)實(shí)施細(xì)則,，惡意騷擾是指商家以不良手段辱罵,、詛咒、威脅或者騷擾他人,，妨礙他人合法權(quán)益的行為,。

情節(jié)一般:通過(guò)電話、短信,、阿里旺旺,、郵件等方式侮辱、威脅,、攻擊他人,。(如:侮辱性短語(yǔ)、動(dòng)物參考詞,、詛咒語(yǔ)等不文明用語(yǔ)),；通過(guò)電話、短信,、阿里旺旺,、郵件等方式與他人直接或間接頻繁聯(lián)系。,，影響他人正常生活,。

情節(jié)嚴(yán)重:采取惡劣措施嚴(yán)重影響他人正常生活，對(duì)他人身心造成重大傷害,，或者造成嚴(yán)重不良影響,，如郵寄會(huì)員錢款、壽衣等令人反感的物品,。

如果會(huì)員被投訴quot惡意騷擾quot,，在申訴期間，可以就申訴人所表達(dá)的情況進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)明和舉證,。路徑“業(yè)務(wù)中心-體檢中心-違規(guī)處理”可用于查看具體違規(guī)明細(xì)后點(diǎn)擊“待證明”提交憑證,。