淘寶購物丟失商家退款流程是怎樣的,？

淘寶已經(jīng)發(fā)貨，申請退款流程如下:

1.登錄淘寶,，找到【我的淘寶】頁面,，點擊【收貨】。

2.點擊選擇要退款的商品,。

3.點擊商品下方的【返回】按鈕進入下一頁,。

4.點擊【我要退款】按鈕，輸入退款原因,，然后提交申請,，等待賣家處理,。

怎么補償,？

快遞在退貨時丟失，屬于退貨者和快遞公司的責任,。有兩種解決方案:

1.要求快遞公司直接根據(jù)網(wǎng)購信息按照價格賠償,，并在淘寶上確認收貨。

2.告知收件人快遞單號,，在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號,。收件人會聯(lián)系收件人的快遞部門進行賠償，事情結(jié)束后淘寶賣家會確認退款。

因為不涉及賣家(賣家沒有收到),，只是買家和快遞公司之間的問題,。一般快遞如果沒有保價，不同的快遞公司只會賠償5-7倍的快遞費用,。如果有保價,，他們會按照保額賠償。

法律法規(guī)如下:

第四十五條郵政普遍服務業(yè)務范圍內(nèi)郵件,、匯款的損失賠償,，適用本章規(guī)定。

超出郵政普遍服務范圍的郵件損失賠償,，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定,。

郵件丟失，是指郵件內(nèi)部部件的丟失,、損毀或者缺失,。

第四十六條郵政企業(yè)對普通郵件的丟失不承擔責任。但是,，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成的普通郵件損失除外,。

第四十七條郵政企業(yè)應當按照下列規(guī)定賠償給據(jù)郵件的損失:

(一)保價給據(jù)郵件丟失或者全部損壞的，按照保價金額賠償,；部分損壞或者內(nèi)件短少的,，按照保價金額與郵件總價值的比例賠償郵件的實際損失。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實際損失賠償，但最高不超過收費的三倍,；掛號信丟失或損壞的,，按收費的三倍賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示和向用戶提供的郵件收據(jù)中,，以能夠引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

一般來說,，如果在淘寶購物后快遞丟失,，消費者可以與商家協(xié)商或者要求快遞公司理賠。在這種情況下,，他們當然也可以申請退款或者退費,。

標簽: