淘寶的破損包裹賠償怎么用,？

買家收到貨物,，發(fā)現(xiàn)破損，會(huì)第一時(shí)間向賣家報(bào)損,，并發(fā)送破損照片,。賣方可以根據(jù)實(shí)際損壞情況確定損壞情況,，并提供解決方案。

賣家根據(jù)實(shí)際損壞情況協(xié)商后,，不退貨(退貨會(huì)進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)流程),，如果協(xié)商結(jié)果是部分退款，賣家需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行第一次退款操作,；如果協(xié)商是維修,，賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

時(shí)間:定損處理后,，保險(xiǎn)根據(jù)可部分退款結(jié)算的訂單,，在交易完成后72小時(shí)內(nèi)向賣家支付實(shí)際賠付的80%。

淘寶的損害賠償有什么規(guī)則,？

加入“損害賠償”服務(wù)的淘寶賣家必須履行以下服務(wù)承諾:

響應(yīng)時(shí)效:

在服務(wù)有效期內(nèi),，買家以“收到破損貨物”或“收到破損/污損貨物”為由發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)，賣家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),。不響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng),，默認(rèn)到達(dá)服務(wù)申請(qǐng)，按照服務(wù)申請(qǐng)中的約定直接退款給買家,。

爭(zhēng)議解決:

如果買家證明“收到的貨物有損壞/污損”有效,，如果“收到的貨物有損壞/污損”的數(shù)量占總貨物的10%及以下，將按照付款金額的10%進(jìn)行部分退款,；如果“收到的破損/污損商品”數(shù)量占商品總量的10%至50%以下,，則按照付款金額的50%進(jìn)行部分退款；如果“收到的損壞/染色貨物”的數(shù)量占總貨物的50%或以上,，將全額退款,。

服務(wù)保證:

退款成功后，賣方應(yīng)向買方支付貨物實(shí)際退款金額的30%,，賠償金額最高不超過(guò)30元,，最低不低于5元。如果買家濫用此規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng),，淘寶不支持支付,。

淘寶損賠服務(wù)主要是對(duì)買家的保障服務(wù)，所以買家如果發(fā)現(xiàn)收到的商品有損壞,，需要第一時(shí)間聯(lián)系商家,，然后申請(qǐng)損賠服務(wù)。這時(shí)候商家可能會(huì)補(bǔ)發(fā)或者退貨退款,。

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