淘寶的違約投訴入口在哪里？

淘寶舉報(bào)中心有兩個(gè),。一個(gè)是“淘寶服務(wù)中心”,，負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的投訴舉報(bào)，是淘寶的投訴官網(wǎng),。一個(gè)是“阿里安全中心”,，負(fù)責(zé)阿里巴巴旗下所有平臺(tái)的投訴舉報(bào)。另外,，以下是投訴淘寶商家的有效途徑:

1.通過【淘寶官網(wǎng)】投訴,。在瀏覽器中尋找【淘寶】官網(wǎng)，點(diǎn)擊,，然后進(jìn)入【首頁】,。點(diǎn)擊頁面右上方的【聯(lián)系客服-消費(fèi)客服】選項(xiàng)，登錄,?？梢赃M(jìn)入【客服小米】咨詢界面，在聊天界面發(fā)送【人工客服】,，與官方人工客服對接成功后,，在對話頁面填寫具體投訴內(nèi)容，等待處理結(jié)果,。

2.在【淘寶app】投訴,。找到淘寶官方app后，進(jìn)入主頁面登錄,，點(diǎn)擊右下方我的淘寶進(jìn)入個(gè)人信息頁面,，在頁面上找到并點(diǎn)擊官方客服進(jìn)入此頁面，然后在聊天框發(fā)送投訴商家,，對話頁面會(huì)顯示歷史訂單,，選擇要投訴的商品訂單,；如果找不到對應(yīng)的產(chǎn)品訂單，也可以在聊天框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】,，轉(zhuǎn)人工客服尋求幫助,。

3.致電淘寶官方消費(fèi)者反饋。撥打【9510211】淘寶人工客服熱線進(jìn)行投訴,。人工接聽電話的時(shí)間為:周一至周日上午07:00-01:00,。

假設(shè)消費(fèi)者對人工客服的處理不滿意或不同意，也可以選擇在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán),。

1.投訴反饋使用12315微信小程序,。

(1)登錄微信后，搜索【全國12315平臺(tái)】小程序,；

(2)進(jìn)入本程序后,，點(diǎn)擊界面中的【我要投訴】，然后閱讀投訴通知,，再點(diǎn)擊【同意】,；

(3)然后進(jìn)入【請選擇投訴單位】界面，填寫被投訴軟件平臺(tái)主體公司所在地,，輸入平臺(tái)主體公司企業(yè)名稱(在天眼查,、愛奇查等平臺(tái)直接搜索被投訴電商軟件名稱即可找到企業(yè)名稱)；

(4)然后根據(jù)查詢結(jié)果選擇對應(yīng)的公司,，確認(rèn)公司經(jīng)營范圍等詳細(xì)信息,；

(5)然后跳轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)信息頁面，填寫投訴內(nèi)容,，點(diǎn)擊提交,。

2.直接撥打消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴。撥打【12315】消費(fèi)者投訴熱線尋求幫助,。你得在平臺(tái)客服的工作時(shí)間打,，人工客服會(huì)接。人工接聽電話的工作時(shí)間為:周一至周五上午8: 30-12: 00,，下午2:00-5:30,。另外需要注意的是，撥打消費(fèi)者投訴熱線時(shí),，要加上被投訴軟件公司的經(jīng)營所在地或注冊城市的區(qū)號,，即【區(qū)號+12315】。

淘寶對惡意行為有相應(yīng)的處罰,，所以商家想要舉報(bào)這些惡意行為,，首先要做好證據(jù)的收集，然后在相應(yīng)的入口進(jìn)行投訴,，當(dāng)然可以得到妥善處理,，惡意賬號也會(huì)受到處罰,。

親愛的消費(fèi)者，如果您遇到任何在淘寶平臺(tái)難以解決的問題,，都可以投訴,。至于怎么投訴,，可以找入口在哪里,，投訴前一定要保留證據(jù)。

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