保追可以刪除嗎,？

淘寶上的附加評論不能刪除和修改,，但可以設(shè)置為隱藏評論。隱藏后,，評論不會出現(xiàn)在我的評論中,，而是匿名出現(xiàn)在寶貝詳情頁面,。

如何獲得更多的好評？

1.客服直接影響買家的評價(jià),。

要做好客服培訓(xùn),。客服本身流動(dòng)性太大,，不專業(yè)，反應(yīng)慢,，容易引起客戶不滿,，給差評，嚴(yán)重影響詢盤轉(zhuǎn)化率,。

首先,，買家已經(jīng)對“小姐姐”、“親愛的”,、“小仙女”這些稱謂麻木了。如果目前稱謂比較流行且有特色,，那么把自己的店鋪命名為粉絲是一個(gè)很好的起點(diǎn),。

一個(gè)是直接把顧客歸為一起店鋪成長的一員,，一個(gè)是說明店鋪有一定的規(guī)模和粉絲基礎(chǔ)。

同時(shí),，將店鋪經(jīng)常遇到的問題整理成文檔，可以大大提高響應(yīng)時(shí)間,。千萬不要出現(xiàn)沒人回答的尷尬局面。

對于客戶的售后問題,，我們客服也要及時(shí)與客戶溝通跟進(jìn),，及時(shí)解決問題,，不拖延。

2.化被動(dòng)為主動(dòng),，提醒買家簽收,。

買家往往在收到快遞短信或電話后，才知道寶貝已經(jīng)到達(dá)收貨地址,。這里有一個(gè)小技巧,，主動(dòng)短信提醒客戶寶寶正在分娩,。

增加評價(jià)有禮(記得加跳轉(zhuǎn)鏈接)或者店鋪新品活動(dòng)，不僅可以大大提高有效評價(jià),，還可以再次引流回店鋪,。

3,、出乎意料的小驚喜。

商家往往會在詳情頁寫上贈品，增加寶貝的吸引力,。驚喜說出來之后，它能帶來的喜悅就要打折扣了,。收到的時(shí)候,，并不奇怪,。

所以如果可能的話，送一個(gè)包裝上沒有提到的小禮物,。這個(gè)禮物不需要太多價(jià)值,，成本價(jià)也不需要很高。據(jù)調(diào)查,，如果有小驚喜,，好評也不會太低,。

4.包裹上附有一封真誠的感謝信或一張精美的卡片。

包裹送到客戶手中時(shí)會有一定程度的破損,，或者客戶打開后對寶貝不是很滿意，可以在寄送產(chǎn)品時(shí)給買家發(fā)感謝信,。

按照我們的理解,，淘寶評論是可以刪除的,。如果被刪了,，再評論也是可以的，所以很多商家會想盡辦法獲得更有利的評論,。其實(shí)只要商品質(zhì)量好，好評還是挺多的,。

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