淘寶失信是否屬于嚴(yán)重處罰,？

賣方違反交易承諾，每次扣四分:

1.淘寶判斷賣家確實應(yīng)該支持消保服務(wù)的“七天退貨”,，但拒絕履行七天退貨承諾,；

2.淘寶判斷賣家確實應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨承諾、破損換貨,、質(zhì)量承諾,、假一賠三等服務(wù)承諾，但賣家拒絕承擔(dān),；

3.買家選擇支付寶擔(dān)保交易,，賣家拒絕使用；

4.在交易達(dá)成過程中,，賣方承諾給予買方除交易商品以外的禮品或發(fā)票等物品,，但實際上拒絕給予；

5.交易達(dá)成過程中,，賣家承諾退貨,、包維修等服務(wù)，實際未能履行,；

6.交易達(dá)成過程中,，賣方承諾承擔(dān)發(fā)貨或退貨的運費,，但實際未能履行；或者七天退換包裹商品,，賣家拒絕承擔(dān)送貨運費,；

7.加入貨到付款或信用卡支付服務(wù)的賣家拒絕提供或拒絕以承諾的方式提供前述服務(wù)；

8.賣方違反自己做出的其他承諾,。

有哪些行為,？

1.換貨承諾這個場景可以分為兩種情況:一是賣家承諾賣家換貨，但是收到退貨后拒絕或者表示沒貨,。如果真的缺貨,，一定要先和買家協(xié)商，達(dá)成異議,。第二，雙方約定了詳細(xì)的換貨日期/時間,，但賣方后來沒有執(zhí)行,。

2.買賣時承諾有贈品，但實際并未送到買方手中,，事后也拒絕補發(fā),。建議賣家提前確認(rèn)贈品數(shù)量，防止日后不履行承諾引發(fā)投訴,，同時與消費者協(xié)商停止后續(xù)補發(fā),。

3.賣家自己承諾的，比如發(fā)貨時間/維修服務(wù),，但是最后沒有落實,。如賣家承諾買家買一送一，但實踐并未落實,；建議賣家與買家溝通達(dá)成一致,，補發(fā)/退還差價等處理方式，防止違規(guī),。

4.違反優(yōu)惠承諾,。比如，賣家在旺旺承諾滿300就減100,，但沒有明確實際應(yīng)用條件,。后續(xù)的識別券已經(jīng)領(lǐng)取，導(dǎo)致消費者沒有享受到優(yōu)惠,，存在違背承諾的情況,。

5.發(fā)票承諾買賣時有發(fā)票，但實際操作中未向買方提供發(fā)票,，事后也拒絕補辦,。淘寶商家違反上述行為之一的,，需要向買家支付商品實際交易額的10%作為違約金，最低賠償金額不低于5元,。

信守承諾是每個人都需要做的事情,。如果做不到，自然就很難再贏得別人的信任,，在淘寶上交易也是如此,。如果你違背諾言，你可能會面臨嚴(yán)重的懲罰,。

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