淘寶有哪些失信行為？

1,、置換承諾

這個(gè)場景可以分為兩種情況:一是賣家承諾換貨,，但收到退貨后拒絕或者說沒貨。如果真的缺貨,，一定要先和買家協(xié)商,，達(dá)成一致,。第二，雙方約定了具體的換貨日期/時(shí)間,，但賣方后來未能履行,。

2.禮物承諾

交易時(shí)承諾贈(zèng)送，但并未實(shí)際送到買家手中,，事后也拒絕補(bǔ)發(fā),。建議賣家提前確認(rèn)贈(zèng)品數(shù)量，避免日后無法履行承諾而引發(fā)投訴,，同時(shí)與消費(fèi)者協(xié)商后續(xù)補(bǔ)發(fā)事宜,。

3.賣家自己承諾。

比如交易時(shí)已經(jīng)承諾了送貨時(shí)間/維修服務(wù),，但最后沒有兌現(xiàn),。如果賣家承諾買家買一送一，但實(shí)際未能兌現(xiàn),；建議賣家與買家溝通達(dá)成一致,，補(bǔ)發(fā)/退還差價(jià)等解決方案，避免違約,。

4.違反優(yōu)惠承諾

比如賣家在旺旺承諾滿300減100,，但沒有說明實(shí)際使用情況，后續(xù)的鑒定券已經(jīng)領(lǐng)取,，導(dǎo)致消費(fèi)者沒有享受到優(yōu)惠,，存在違反承諾的情況。

5.發(fā)票承諾

交易時(shí)承諾開具發(fā)票,，但實(shí)際并未將發(fā)票提供給買方,，事后他也拒絕補(bǔ)辦。淘寶商家違反上述任何一種行為,，需要向買家支付商品實(shí)際交易額的10%作為違約金,，最低賠償金額不低于5元。

處罰嚴(yán)重嗎,？

賣方違反交易承諾,，每次扣四分:

1.淘寶判斷賣家確實(shí)應(yīng)該支持消保服務(wù)的“七天退貨”，但拒絕履行七天退貨承諾,；

2.淘寶判斷賣家確實(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨承諾,、破損換貨、質(zhì)量承諾,、假一賠三等服務(wù)承諾,，但賣家拒絕承擔(dān)；

3.買家選擇支付寶擔(dān)保交易,，賣家拒絕使用,；

4.在交易達(dá)成過程中,，賣方承諾給予買方除交易商品以外的禮品或發(fā)票等物品，但實(shí)際上拒絕給予,；

5.交易達(dá)成過程中,，賣家承諾退貨、包維修等服務(wù),，實(shí)際未能履行,；

6.交易達(dá)成過程中，賣方承諾承擔(dān)發(fā)貨或退貨的運(yùn)費(fèi),，但實(shí)際未能履行；或者七天退換包裹商品,，賣家拒絕承擔(dān)送貨運(yùn)費(fèi),；

7.加入貨到付款或信用卡支付服務(wù)的賣家拒絕提供或拒絕以承諾的方式提供前述服務(wù)；

8.賣方違反自己做出的其他承諾,。

淘寶商家在淘寶平臺(tái)經(jīng)營店鋪需要遵守淘寶規(guī)則,。比如假發(fā)貨，延遲發(fā)貨,，失信,，賣假貨，都是不允許的行為,。淘寶失信會(huì)有一定影響,。

標(biāo)簽: