如何舉報淘寶拍的不好,?
首先,對惡意接單進行分析,,針對不同情況采取不同的方法和措施,。惡意接單有兩種情況:
1.惡意拿單不付款:針對這種情況,產(chǎn)品會下架,,需要將產(chǎn)品重新上架,,設置付款,減少庫存,。切記不要關閉買方訂單,。3天后訂單自動關閉(此時關閉投訴扣6分)。
二,、惡意訂單已支付:針對這種情況,,商家不必恐慌。只需按照下面的步驟,。
1.馬上聯(lián)系淘寶客服,。目的是記錄這個訂單,以便淘寶日后上傳證書做記錄,。
2.旺旺聯(lián)系買家是為了留下證據(jù)證明客戶沒有聯(lián)系我,,不是我沒有聯(lián)系買家。如果買家回復,,明確告知發(fā)貨流程和退貨流程,,告訴騙子,讓他知道你熟悉規(guī)則,,不會被他忽悠,。只要商家在72小時內(nèi)完成發(fā)貨,騙子基本都會申請退貨走人,。
3,、發(fā)貨過程,,全程用攝像頭證明你發(fā)的貨沒有問題,。數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量都沒有問題,。因為肯定有很多大單。所以重量要正確,,這一步一定要拍下來,。否則后續(xù)對業(yè)務非常不利。
4.快遞員來取貨前,,再次聯(lián)系買家,,明確告訴快遞公司正常到貨時間不允許開箱驗貨。此時的目的也是為了日后證明所需要的,。
5.點發(fā)貨:這一步要在48小時前進行,,最好是24小時前,這樣可以給商家留下更多空的余地,。淘寶要求發(fā)貨時間72小時 ,。只要在這個時間之前輸入正確的單號,之后就拿不到錢了,。
淘寶上開店的商家越來越多,,各行業(yè)競爭壓力激烈。商家在經(jīng)營店鋪的時候也會遇到一些惡意刷單的問題,??戳松厦娴慕榻B,你應該知道如何解決投訴了,。
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