如何投訴淘寶假貨?
1.申訴途徑:淘寶體檢中心-違規(guī)記錄-違規(guī)待處理,。找到您要上訴的違規(guī)處罰,。點(diǎn)擊詳情后,右邊有【申訴】或【待舉證】按鈕,,進(jìn)入申訴,。
2.申訴時(shí)間:您需要在10天內(nèi)點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。點(diǎn)擊“申訴”按鈕后,,您需要在120小時(shí)(5天)內(nèi)提交憑證,。
售假投訴流程:
1.當(dāng)?shù)赇伇煌对V時(shí),系統(tǒng)會(huì)向店主的旺旺號(hào)發(fā)送消息,。點(diǎn)擊查看即可,。如果找不到,就去體檢中心,,會(huì)看到違反查詢(xún)的處罰,。以后看到什么問(wèn)題,要馬上申訴,因?yàn)檫@個(gè)也是有時(shí)間限制的,,超過(guò)時(shí)間就沒(méi)辦法申訴了,。
2.去掉懲罰后,你會(huì)看到上面有一個(gè)投訴,。投訴之前,,先看看處理的原因。銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品將伴隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)處罰,。
所以,,只有找對(duì)了關(guān)鍵,投訴才能成功,。整體取證后,,選擇提出投訴的理由要正確,例如,,正規(guī)的進(jìn)貨憑證,、銷(xiāo)售許可證,、相關(guān)委托書(shū)等材料,,每一份材料都要整理好,做成壓縮包,。注意壓縮包的大小不能超過(guò)5M,,超過(guò)了就不提交了,單獨(dú)壓縮會(huì)更好,。
3.接下來(lái)就是等待時(shí)間了,。如果對(duì)方繼續(xù)抱怨,會(huì)有二胎介入,。只有確定自己沒(méi)有賣(mài)假貨,,準(zhǔn)備好所有相關(guān)材料,才能上訴成功,,恢復(fù)店家原來(lái)的處罰,。下架的產(chǎn)品也會(huì)自動(dòng)上架。
如果第一次投訴被拒,,不要?dú)怵H,。看看有沒(méi)有遺漏的部分,。迅速進(jìn)行第二次申訴,。
4.申請(qǐng)憑證上準(zhǔn)備盡可能多的材料。除了以上,,專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)里還有條碼查詢(xún)結(jié)果,,專(zhuān)賣(mài)店照片,型號(hào)。
在申訴時(shí)間方面,,收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴后的申訴時(shí)間為三個(gè)工作日,,有兩次申訴機(jī)會(huì),一次在處罰前,,一次在處罰后,,必須在這段時(shí)間內(nèi)完成。如果超過(guò),,申訴入口會(huì)被關(guān)閉,,處罰前沒(méi)有申訴,相當(dāng)于自動(dòng)放棄一次機(jī)會(huì),。
我可以在哪里投訴,?
去淘寶體檢中心投訴就行了。
淘寶要投訴賣(mài)假貨需要提供相應(yīng)的材料,,然后大家可以去體檢中心提交投訴,。當(dāng)然,投訴是需要時(shí)間的,,所以投訴后并沒(méi)有立即反饋,。所以賣(mài)家還是需要耐心等待結(jié)果。只要你材料充足,,就有上訴的可能,。
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