如何修改客服分流,？

先在電腦上下載牛倩軟件，然后進入牛倩電腦版的工作臺模式,，再啟用“旺旺導流”插件,。

在牛倩軟件里下拉，找到“客服管理”,，然后打開“旺旺導流”插件,。

接下來點擊“設置”，然后勾選“開啟手機分流”,，點擊“保存”,。

牛倩的功能是什么？

牛倩工作臺是賣家旺旺的升級版,，但是淘寶平臺不斷優(yōu)化,，系統(tǒng)規(guī)則的變化也不一樣，所以賣家旺旺被修改成了牛倩工作臺,。通過這次改版,，牛倩有了很多功能，牛倩主要是給我們一個賣家的工作背景,。在這里可以查看后臺數據,、后臺操作、店鋪設置,、產品發(fā)布上傳,、物流信息修改等,。

牛倩工作臺的特定功能:

牛倩工作臺分為電腦版和移動版，也就是常說的PC和移動,。這是為了方便賣家隨時隨地查看數據,，與買家溝通，所以要同時下載牛倩工作臺的電腦版和手機版,。

1.牛倩工作臺的移動端和電腦端可以同步聊天記錄,，賣家可以通過電腦或手機與買家溝通。您還可以為快捷短語設置自動回復,。

2.牛倩工作臺可以直接發(fā)送產品鏈接,。買家咨詢寶貝的時候，它可以直接把店里的產品鏈接發(fā)過來,，推薦給買家,。

3、商家現場拍寶貝照片,，可供買家近距離看商品質量,。當用戶在商品詳情頁點擊聯(lián)系客服時，會自動將買家正在瀏覽的寶貝鏈接發(fā)送給客服,，可以節(jié)省對方時間,。

4、手機版牛倩,，可以查看官方新聞,、淘寶大學、活動報名等相關淘寶知識,。賣家可以直接在手機上填寫快遞單發(fā)貨,。牛倩可以直接在服務市場購買營銷工具，并且可以在沒有網頁版的情況下運行,。

5,、為了方便店鋪運營的管理，牛牛推出了插件:掌上供銷管理與整合常用網站:供銷平臺,，讓家長也可以通過手機進行支付采購訂單,、管理退款、下載產品,、相關產品,、管理商品等操作。

6.新增體檢中心模塊,，可以快速了解店鋪的具體數據,。如果有違規(guī)或者指標不達標，可以快速知道,。

7.把業(yè)務人員單獨做一個演示,，可以直觀的看到門店數據,。銷售情況怎么樣，目前處于什么階段,？付費,、訪客流量、爆款,、店鋪競爭都有,，不用進營業(yè)人員也能看到數據。

淘寶賣家如果需要使用導流,，可以參考以上方法,。畢竟有時候淘寶平臺上的競爭是非常激烈的?；顒悠陂g設置客服分流是非常必要的,。

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