1。按客戶群怎么玩,？

第一,，店鋪重在運營人。一般我們再開店的時候,，引流是第一步,。但有了一定的基礎(chǔ)流量訪客，升級改造就成了當務(wù)之急,。想要快速提升和轉(zhuǎn)型,，除了價格的提升，剩下的就是打造精準人群,。

通過牛倩賣家中心后臺的客戶運營平臺,，可以進入我們的客戶運營中心,。這個部門有我們的客戶管理系統(tǒng)。一般我們感興趣的人,，新客戶，老客戶等數(shù)據(jù)都可以在里面展示,。進入這個界面后,，點擊“顧客分組”選項，就可以完整的看到我們當前店鋪的所有人群數(shù)據(jù),。我們統(tǒng)稱興趣組/新客戶組/回購組為重點運營組,。

第二，返券,，對于上面提到的重點意向群體,，我們要了解他們，還要設(shè)置返券,。也就是會先發(fā)給店鋪的重點運營人員,，一般是以短信或者海報的形式，發(fā)給目標客戶,。吸引顧客進店是第一目標,，然后推動轉(zhuǎn)型。

第三,，打造定制人群,。有很多新手學(xué)生或者中小賣家的客戶運營平臺沒有淘寶店鋪的人群標簽信息。針對這種情況,，我們要創(chuàng)造合適的人群,，保證我們店鋪人群標簽的準確性。我們需要根據(jù)自己的店鋪訪客信息來建立新的人群,，否則隨機建立的人群,、信息、標簽都不匹配,，沒有意義,。

在我們的業(yè)務(wù)人員板塊，可以打開流量欄目,，然后選擇進店的訪客,，打開訪客對比和訪客分析，將時間調(diào)整到近30天的數(shù)據(jù),，然后根據(jù)訪客數(shù)據(jù)信息,，創(chuàng)建新的人群。

比如根據(jù)目前進店訪客的消費水平,，尤其是付費老買家(有復(fù)購)的數(shù)據(jù),，就可以判斷我們寶貝的整體定價區(qū)間應(yīng)該在哪個區(qū)間,。精準定價是解決轉(zhuǎn)型的必由之路。同時根據(jù)顧客的性別比例(男女比例)可以判斷我們進店的主要人群是否準確,，未知人群的比例也意味著門店人群數(shù)據(jù)的準確性,。

在年齡細分方面，淘寶可以直觀的找出普通客戶的年齡范圍,，幫助我們在選詞和廣告營銷中找到年齡噱頭(比如針對中老年人),。完善地域分布有助于我們精準推廣區(qū)域。還可以看到時間階段和地理節(jié)點的折扣率,。

二,、客戶分組有什么好處？

在開店初期,，對客戶分組的要求雖然要精準,，但也不能很細致，甚至在營銷和銷售環(huán)節(jié),，也不總是斤斤計較,。

但在擴張階段，店鋪的運營效率明顯提高,，然后才能進行大規(guī)模的擴張,。所以需要對目標客戶非常明確，在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)形成一致的認知,，才能減少不必要的內(nèi)耗,。

如果一個商店有一個好的顧客群，好處是巨大的,，例如:

全面優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù):了解客戶是誰,，哪些模塊讓你在市場競品中脫穎而出，有針對性地優(yōu)化產(chǎn)品,，從而增加客戶滿意度和銷售優(yōu)勢,。除了產(chǎn)品，在了解客戶的前提下,，包括客戶支持,、專業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)也可以優(yōu)化,，從而提升整體客戶體驗,。

這里我們簡單介紹一下客戶分組方法。不知道怎么玩的可以參考這里的方法,?？蛻舴纸M對于商家來說是大有裨益的，尤其是在門店擴張階段,，做好客戶分組是非常必要的,。

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