1.為什么牛倩在線客服不能分流,？

牛倩客服在線導(dǎo)流必須在后臺打開才能享受。具體操作如下:

1.登錄您店鋪的主賬號，進(jìn)入【牛倩賣家中心】,。

2.找到牛倩賣家中心左側(cè)的店鋪管理-子賬戶管理,，進(jìn)入子賬戶管理頁面。

3.在子賬戶管理頁面,，找到并點(diǎn)擊“分流設(shè)置”,，打開分流權(quán)限。

4.另外,，進(jìn)入設(shè)置內(nèi)容的頁面,，找到“離線導(dǎo)流”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊“關(guān)閉離線導(dǎo)流”,，客服離線時(shí)不會受到影響,。

其次，介紹了分配不均的原因

1.在線時(shí)長

其他條件相同的情況下,，在線時(shí)間越長,，分配的客戶就越多。這里需要注意的是,，如果店鋪開通了手機(jī)導(dǎo)流,，允許客服在手機(jī)上接收，那么子賬戶后臺的“在線時(shí)間”部分暫時(shí)不包括手機(jī)的在線時(shí)間,。

2.接待時(shí)間

咨詢會有高峰期和低谷期,，也是在線一小時(shí)，接待量不能直接比較,。比如你早上7點(diǎn)到8點(diǎn)上網(wǎng),，晚上7點(diǎn)到8點(diǎn)上網(wǎng)，你的接待量肯定是有差別的,。

3,、客服分流權(quán)重

原則上權(quán)重越大，分配的客戶越多,。比如客服A的權(quán)重是300,，客服B的權(quán)重是100。兩個(gè)人都是同時(shí)上班,，同時(shí)下班,。a比b接待更多的買家。

牛倩客服導(dǎo)流功能非常好用,，特別是對于有一定規(guī)模的店鋪,，可以有效提升客戶接待水平和客戶體驗(yàn)。

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