1.當(dāng)商品被沒收后,,你確實(shí)點(diǎn)擊淘寶確認(rèn)收貨,。其實(shí)這個(gè)時(shí)候買家也不用特別擔(dān)心,,因?yàn)橥ǔYu家點(diǎn)擊發(fā)貨后,會有一個(gè)快遞單號,,你可以通過快遞單號查到寶貝到了哪里,。 所以買家這個(gè)時(shí)候只需要關(guān)注快遞信息就可以了,不用擔(dān)心,。
2.如果您沒有收到貨物,,并且確認(rèn)收到時(shí)間已經(jīng)超過15天,建議您與賣家友好協(xié)商處理退款或重新發(fā)貨,。如果無法達(dá)成一致,,可以聯(lián)系在線客服為你解答。
如果不想要貨或者無法與賣家達(dá)成一致意見,,建議可以在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)申請售后服務(wù),。如果賣家拒絕你的退款申請,請選擇淘寶客服在7天內(nèi)介入,。
淘寶沒收到貨,,確認(rèn)收貨,快遞送達(dá),?
如果已經(jīng)發(fā)貨,,你點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后,快遞員會繼續(xù)發(fā)貨,,不影響快遞,。作為淘寶買家,你有沒有遇到過這樣的問題:
1.快遞由他人(非親屬/前臺)簽收,,自動確認(rèn)十天后送達(dá)時(shí)間到,,自動確認(rèn)送達(dá)。
2.沒給買家打電話,,是快遞公司弄丟的,而且是假收據(jù),。
如果我們在上述情況下沒有收到快遞,,我們可以通過以下方式處理:
1.申請只能退款,退款金額已滿,。原因選項(xiàng)是快遞未到/其他,,原因是:
快遞簽收在XX,但貨物沒有本人/親戚/單位在前臺簽收,,視為丟失,。請按規(guī)定要求賣家退款,并要求快遞員進(jìn)行相關(guān)賠償,。如果快遞員不賠償,,請找國家郵政局,。
2.賣方溝通時(shí),應(yīng)依法回復(fù)賣方,,并承諾給予賣方好評,。賣家和快遞員協(xié)商的問題,由賣家自己解決,。
3.如果是快遞丟失包裹,,要誤簽收,并要求收件人提供快遞當(dāng)天沒有收到快遞電話的證明(當(dāng)天通話記錄截圖),,其余的讓賣家隨快遞處理,。
這種情況發(fā)生在我們淘寶上。不要慌,,因?yàn)榭爝f會形成快遞單,。確認(rèn)收貨后,我們可以根據(jù)訂單信息進(jìn)行跟進(jìn),。如果超過15天我們?nèi)匀粵]有收到快遞,,我們需要聯(lián)系客服。
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