你不能。如果你申請售后服務(wù),雙方都接受這個售后調(diào)整,。然后訂單關(guān)閉,,就沒辦法再申請第二次了。沒有售后借口讓你點進(jìn)去,。
淘寶平臺有很多規(guī)則,,需要淘寶商家遵守。如果消費者覺得自己的權(quán)益受到威脅,,可以投訴!
怎么投訴,?
第一,,品牌可以去“全網(wǎng)舉報”發(fā)起投訴。
阿里在線舉報是一個面向買家,、賣家,、品牌等客戶的在線維權(quán)平臺。當(dāng)我們在淘寶上的權(quán)益受到損害或者發(fā)現(xiàn)違法侵權(quán)時,,可以通過這個平臺進(jìn)行舉報投訴,。該平臺的使用如下:
1.瀏覽器搜索“阿里安全中心”或進(jìn)入網(wǎng)站https://110.alibaba.com/進(jìn)入舉報中心;
2.進(jìn)入投訴頁面:點擊左側(cè)菜單欄中的“發(fā)起投訴”——選擇投訴平臺(淘寶),。
3.選擇知識產(chǎn)權(quán)類型-商標(biāo)權(quán),,以及投訴鏈接類型-店鋪信息和公告;
4.選擇投訴理由——不當(dāng)使用他人權(quán)利,,并在備注中具體描述賣家侵權(quán)行為,;
5.提交證明:上傳自己的商標(biāo)信息:商標(biāo)注冊證、商標(biāo)名稱,、商標(biāo)圖形,,描述商標(biāo)含義;
6.上傳侵權(quán)證明:侵權(quán)店鋪名稱(附截圖),、淘寶會員名稱,、地址、聯(lián)系電話,;如果是經(jīng)過司法或行政部門公證的,,還可以上傳司法/行政裁定文書,具體說明司法判決或行政裁定,。
7.提交投訴,,等待審查。
第二,,品牌可以去“阿里知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺”發(fā)起投訴,。
由于商標(biāo)權(quán)屬于知識產(chǎn)權(quán),而阿里知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心是阿里集團近年來新成立的致力于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的平臺,品牌的任何知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)問題都可以在平臺上解決,。具體投訴流程如下:
1.在瀏覽器中搜索“阿里巴巴集團知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺”,;
2.注冊投訴賬號并上傳身份信息,根據(jù)權(quán)利人是企業(yè)還是個人進(jìn)行登記,。個人需要身份證正反面照片,,企業(yè)需要營業(yè)執(zhí)照照片;
3.注冊完成后,,點擊頁面左側(cè)菜單欄中的“侵權(quán)投訴-發(fā)起投訴”,,提交自己的商標(biāo)權(quán)證書;
4.正確的信息被批準(zhǔn)后,,您可以發(fā)起投訴,。選擇侵權(quán)賣家所在的平臺——淘寶,上傳涉嫌侵權(quán)的店鋪鏈接并附上你認(rèn)為侵權(quán)的理由,;
5.提交投訴,,等待3-5個工作日審核。
第三,,請第三方維權(quán)平臺代理投訴,。
如果品牌對這類投訴不熟悉,可以考慮請第三方維權(quán)平臺代理,。第三方平臺擁有完整的維權(quán)體系和專業(yè)的運營團隊,,讓品牌在更短的時間內(nèi)達(dá)到理想的維權(quán)效果。
最后,,品牌價格控制和防偽及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案推薦
我推薦專門打擊淘寶/拼多多/鮮魚/天貓/京東商家知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的白吉老師,。COM /1688/ Tik Tok/Aauto更快或代理低價無序定價。
通過知識產(chǎn)權(quán)或其他侵權(quán)行為投訴,、舉報或起訴侵權(quán)店鋪,,強制下架其產(chǎn)品鏈接,或讓其調(diào)整價格,。
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