1.目前淘寶還沒有對罵人的買家進行處理,。如果買家在旺旺上溝通時表現出罵人等其他不文明行為,，那么建議淘寶客服先和買家溝通，盡量不要滋生矛盾,。

如果買家的態(tài)度還是很不好,，那么你可以嘗試向買家投訴。投訴入口在淘寶-服務中心，點擊“投訴處罰”,，進入“閨蜜商家維權中心”,，選擇“投訴”，根據投訴類型提交投訴,。

2.同樣可以黑名字的買家,，可以從“營銷中心”選擇“會員關系管理”，選擇添加標簽,，勾選停止購買,。作為淘寶賣家，罵不是最好的選擇,。淘寶客服向買家呈現辱罵,、詛咒、威脅,、騷擾等行為,，買家可向平臺投訴；

一旦投訴成立,，賣家店鋪將被屏蔽7天,；情節(jié)嚴重的，每次扣12分,；情節(jié)特別嚴重的,，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分,，永久凍結賬戶,。

3、賣家也可以直接給淘寶打電話,，根據語音提示,，一些條件，比如淘寶訂單號,，買家評論,，投訴后，淘寶的客服會給賣家發(fā)一個投訴鏈接,；

賣家通過網頁投訴,。詳細的方法是點擊買家旺旺呈現一個聊天框，點擊舉報呈現一個對話框,，在這個對話框中生成一個投訴證明號,，然后填寫證明號對買家進行投訴。

4.如果買家罵人太多,，淘寶不處理,，那么賣家可以起訴維權,，保存辱罵信息截圖或者去公證處停止公證，然后提起侵權訴訟,，要求對方賠禮道歉,，消除影響，賠償相應損失,。

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