這是淘寶根據(jù)你店鋪的信譽度,、商品質(zhì)量,、買家評分、人氣,、收藏、銷量,、過往活動等因素做出的綜合評價,。

如何提高淘寶的綜合服務(wù)能力？

1.它必須與詳細信息頁面上的描述相同,。主圖或詳情頁上的圖片必須是真實的?，F(xiàn)在可以上傳主屏幕的視頻或者錄制視頻，讓顧客更直觀的看到寶貝,，增強好感,。如果照片和實物有什么不同，要寫清楚,。有一點區(qū)別,。

2.客服態(tài)度比較好。作為一個直接以客戶為基礎(chǔ)的人,，客戶服務(wù)是影響這個綜合得分的一個非常重要的因素,。作為客服人員，你的專業(yè)知識,、反應(yīng)速度,、態(tài)度直接影響你的綜合得分?？头Y(jié)論指示客戶收貨后給予五星好評,。

發(fā)貨速度要快。雖然快遞的問題不是我們能控制的,，但我們不能否認,，成績差、dsr等一系列問題都是快遞造成的,。我們可以選擇好的快遞公司,，在成本可控的范圍內(nèi)盡量合作，不要因為物流差而省一兩塊錢,。

4.用小禮物給顧客驚喜,。沒錯,。你不能忽視天賦的力量。消費者買的是真正的寶貝,，但額外的禮物是那些能超出他們預(yù)期,，給他們驚喜的禮物。

通過分析可以知道淘寶的綜合服務(wù)能力是什么,，是基于店鋪的信譽度,、商品質(zhì)量、買家評分,、人氣,、收藏、銷量,、過往活動等因素的綜合評價,。

標(biāo)簽: