公告稱,，為不斷提升消費(fèi)者的購物體驗，天貓將對“七天無理由退貨規(guī)范”中的部分條款進(jìn)行優(yōu)化,。該變更于2022年7月28日公布,，將于2022年8月4日生效。

公告稱,，變更后,，“淘寶特供版”銷售的“淘寶優(yōu)品優(yōu)選”商品將被刪除，支持七天無理由退換貨,，暫不支持七天無理由換貨,。具體規(guī)范以“淘寶優(yōu)品優(yōu)化”市場管理規(guī)范或“淘寶優(yōu)品優(yōu)化”營銷活動管理規(guī)范為準(zhǔn),。

變更后，這些規(guī)則于2017年3月22日首次生效,，2022年8月4日最后一次修訂,。天貓消費(fèi)者“七日無理由退貨”發(fā)生在本規(guī)則修訂生效前的，適用當(dāng)時的規(guī)則,；本規(guī)則修訂生效后,，適用本規(guī)則。

七天無理由不適用的商品更換后,，例如:個人用品,、藥品、血糖制品,、尿酸制品,、制氧機(jī)、氧氣袋,、氧氣瓶,、呼吸機(jī)、霧化器,、儀器用呼吸附件,、新冠肺炎抗原試紙、保健制氧機(jī)等,。

通用標(biāo)準(zhǔn)變更后,，“最小密封包裝”是指商品的最小銷售單元的包裝由生產(chǎn)企業(yè)在不影響消費(fèi)者查驗的情況下，采用密封(簽)或塑封(封)的包裝措施,。

更換處方:

(1)如果買家在天貓購買帶有“七天無理由退貨”服務(wù)標(biāo)識的商品,，并根據(jù)七天無理由退貨規(guī)范發(fā)起網(wǎng)上換貨申請，買賣雙方應(yīng)根據(jù)天貓商品交易時間的規(guī)定辦理換貨申請/填寫退貨信息(在換貨流程中,，“退貨”是指退回需要更換的商品,，下同)。

(2)退換貨狀態(tài)改為“待退換貨”后,，商家應(yīng)在48小時內(nèi)發(fā)出退換貨,，并確保物流單號有收款記錄。鑒于淘寶官方組織的大型營銷活動,，淘寶專場組織的活動,，以及春節(jié)期間的換貨申請，換貨時限以相應(yīng)通知為準(zhǔn),。

標(biāo)簽: