淘寶物流洞察異常提醒怎么處理,？

打開(kāi)工作臺(tái)首頁(yè),，在待辦模塊中找到【淘寶物流異常】,。物流訂單異常,。當(dāng)這個(gè)提示出現(xiàn)時(shí),，已經(jīng)晚了,。一般已經(jīng)超過(guò)48小時(shí)了,。打開(kāi)查看異常信息。這里可以看到有五個(gè)類(lèi)別,，都是不同的類(lèi)型,。

還可以看到有一個(gè)快遞超時(shí),，兩個(gè)快遞反饋異常。在列表中,，可以看到訂單的基本情況,，加班時(shí)長(zhǎng)，訂單號(hào),，買(mǎi)家信息等等,。

這時(shí)候我們需要一方面聯(lián)系快遞公司，另一方面聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明情況,。也可以在這個(gè)后臺(tái)反映問(wèn)題,，最快捷的方式是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點(diǎn)解決。

還可以找到“快遞反饋異?！卑粹o。這是快遞公司反饋的信息,，需要及時(shí)處理。一般是收不到,，有問(wèn)題,。

有哪些功能？

亮點(diǎn)一:實(shí)時(shí)物流訂單流轉(zhuǎn)跟蹤,，多角度監(jiān)控分析時(shí)效體驗(yàn)

物流核心數(shù)據(jù)概述,，從訂單角度，實(shí)時(shí)跟蹤創(chuàng)建,、簽收、簽收等物流訂單狀態(tài),，預(yù)警異常訂單風(fēng)險(xiǎn),，從時(shí)效和體驗(yàn)角度監(jiān)控，看到日常物流運(yùn)行情況,。

訪問(wèn)路徑:業(yè)務(wù)人員-物流洞察-物流概述-物流概述

亮點(diǎn)二:增加異常雷達(dá)覆蓋店內(nèi)所有訂單，實(shí)時(shí)捕捉異常并觸發(fā)消息提醒,。

結(jié)合行業(yè)物流規(guī)則和消費(fèi)者的物流感知,，設(shè)置物流訂單異常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)，觸發(fā)商家信息異常推送,，細(xì)分異常訂單的快遞和區(qū)域配送,，方便快速處理，消除風(fēng)險(xiǎn),。

訪問(wèn)路徑:先進(jìn)入業(yè)務(wù)人員-然后點(diǎn)擊物流洞察-點(diǎn)擊異常雷達(dá)-點(diǎn)擊異常總覽,。

亮點(diǎn)三:可查詢(xún)異常明細(xì)，分類(lèi)更準(zhǔn)確,，訂單狀態(tài)可實(shí)時(shí)跟蹤更新。

對(duì)訂單異常類(lèi)型進(jìn)行分組,，可以更準(zhǔn)確地定位具體訂單的異常原因，提供直觀詳細(xì)的訂單數(shù)據(jù)供查詢(xún)下載,。

訪問(wèn)路徑:業(yè)務(wù)人員-物流洞察-異常雷達(dá)-訂單追蹤

亮點(diǎn)四:物流全線覆蓋，問(wèn)題線路精準(zhǔn)定位,，給出優(yōu)化策略。

專(zhuān)業(yè)版監(jiān)控店內(nèi)所有物流線路的時(shí)效覆蓋,，定位線路的發(fā)貨、代收,、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)存在時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn),，給出優(yōu)化線路配送的建議。

訪問(wèn)路徑:業(yè)務(wù)人員-物流洞察-快遞分析-時(shí)間診斷

在頁(yè)面中點(diǎn)擊具體單個(gè)線路的診斷操作,，對(duì)該線路近7天、近30天的物流時(shí)效評(píng)價(jià)進(jìn)行診斷,，對(duì)該線路物流時(shí)效問(wèn)題的原因進(jìn)行診斷定位，并提出優(yōu)化建議和方案,。

訪問(wèn)路徑:業(yè)務(wù)人員-物流洞察-快遞分析-時(shí)效診斷-線路診斷

亮點(diǎn)五:挖掘消費(fèi)者體驗(yàn)問(wèn)題,，多維度分析歸納背后原因,。

物流端新增的客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題診斷從物流DSR這一核心關(guān)注點(diǎn)入手，分析物流差評(píng)和物流退貨退款的原因,，歸納出快遞公司和路線的問(wèn)題,。

獲取路徑:淘寶業(yè)務(wù)人員-物流洞察-快遞分析-經(jīng)驗(yàn)診斷

總之，對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),，物流是很重要的一塊,。如果門(mén)店物流沒(méi)有做好，經(jīng)常丟失零件或者物流速度慢,，消費(fèi)者會(huì)給門(mén)店差評(píng),，門(mén)店的數(shù)據(jù)也上不去，所以訂購(gòu)一個(gè)物流洞察對(duì)門(mén)店是非常有利的,。

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