淘寶賣家收到的評價，買家最多可以修改一次,。淘寶買家修改評價規(guī)則是:

1.成功評估后15天內(nèi),；

2.之前的評價是中等或者不好。如果之前給了好評,，就不能修改了,。

3.中評可以改成好評，差評可以改成中評或者好評,。

4.中評不能改成差評,。

5.修改的機會只有一次。

對客服有什么影響,？

客服評價可以讓店家輕松掌控每個客服的服務(wù)狀態(tài)，方便管理,，提高店鋪的綜合競爭力,。淘寶客服評價是客服人員工作評價的一部分，可能與獎金或提成,、工資等掛鉤,。

所以很多淘寶客戶經(jīng)常給買家發(fā)旺旺信息，希望給他們一個好評。如果對客服的評價普遍較好,，如果較差,，客服很可能會受到處罰。現(xiàn)在的客服不是很好,，收入低,，要求高，任何保質(zhì)保量,，送貨速度,，運輸損耗，能否送貨上門,，設(shè)備是否方便,，使用是否方便，價格能否打折等問題都有可能引起客人的不滿,。

其實有些問題不是客服造成的,，只能盡量和解或者賠償，以免讓客戶生氣,，給差評,。

但是，作為一個小小的前臺,，客服有些東西可能是改變不了的,。比如有的快遞員為了一天多送幾件，可能會直接放在快遞柜里,，但是客人會不滿意,，甚至投訴?？头幚聿缓?，會被指責(zé)態(tài)度差，服務(wù)差,，可能會影響當(dāng)月的成績和收入,。所以客戶也可以有針對性的了解這些差評，及時處理和優(yōu)化,。

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