請(qǐng)?jiān)谕粸g覽器中登錄,。

第一步:請(qǐng)先通過(guò)以下鏈接登錄商家賬號(hào),。

https://loginmyseller.taobao.com/

第二步:登錄成功后，請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)入平臺(tái)售后任務(wù)進(jìn)行處理,。

https://qn.taobao.com/microheadapp/pbc-case-center

天貓商家后臺(tái)(舊版)

操作步驟:商家中心-客服-平臺(tái)售后任務(wù),。

登錄地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天貓商家——新版天貓商家后臺(tái)(即將上線)。

登錄地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天貓商家——老版牛倩

操作步驟:牛倩家居-搜索“客服”-進(jìn)入“牛倩售后服務(wù)”-“平臺(tái)任務(wù)”,。

淘寶商家——新版牛倩,。

檢查步驟:牛倩上門-客服-售后任務(wù)。

淘寶商家-牛倩客戶端-客服,。

操作步驟:牛倩客戶端首頁(yè)-搜索“客服”-進(jìn)入“牛倩售后服務(wù)”-“平臺(tái)任務(wù)”,。

溫馨提醒:

1.我的店什么時(shí)候開通平臺(tái)售后任務(wù)？

答:因?yàn)橄到y(tǒng)隨機(jī)打開商戶列表,，所以沒有辦法提前告訴你店鋪的具體開門時(shí)間,。請(qǐng)?jiān)?月23日,、6月27日、6月28日,、6月30日,、7月4日20點(diǎn)后登錄，查看店鋪是否開通平臺(tái)售后任務(wù),。(天貓國(guó)際商家和飛豬商家暫時(shí)關(guān)閉,，請(qǐng)忽略。)

2.我需要做哪些準(zhǔn)備才能及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)售后任務(wù),？

建議您安排專人及時(shí)處理平臺(tái)的催貨服務(wù)任務(wù),，并主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者按照平臺(tái)延遲發(fā)貨的規(guī)則進(jìn)行協(xié)商處理，避免因疏漏造成不必要的賠償和投訴,。

3.如何設(shè)置任務(wù)訂單提醒,？

強(qiáng)烈建議您提前設(shè)置工單提醒，設(shè)置步驟如下:

設(shè)置賬號(hào):具有工單處理權(quán)限的子賬號(hào)(需要提醒的子賬號(hào)需要單獨(dú)訂閱本提醒),。

提醒邏輯:生成新工單,；工單超時(shí)前2小時(shí)；

提醒次數(shù):每個(gè)淘寶子賬號(hào)一天累計(jì)提醒次數(shù)上限為10次,，超過(guò)后不再提醒,。

設(shè)置步驟:電腦登錄牛倩客戶端-消息-消息訂閱-店鋪待通知-彈窗提醒。

如果淘寶商家想登錄查看平臺(tái)的售后任務(wù),，可以按照上面的路徑,。

標(biāo)簽: