本文作者:胡@暢銷書《微信商業(yè)交易手冊(cè)》、《微信商業(yè)品牌新零售運(yùn)營合集》,、《微信商業(yè)推廣》作者[S2/]

最近我們?yōu)橐恍┖献髌放谱隽艘幌盗械谋镜鼗桨?。?jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營實(shí)踐，品牌投入和營銷的效果比以前好了很多,。這些品牌的創(chuàng)始人事后跟我聊天,，說以前從來沒想過本土化。

很多品牌不知道本地化應(yīng)該怎么布局,。其實(shí)本地化的本質(zhì)其實(shí)就是微信商業(yè)品牌的線下運(yùn)營,。還有很多品牌認(rèn)為微信業(yè)務(wù)中的品牌運(yùn)營就是線上運(yùn)營，這其實(shí)是錯(cuò)誤的,。微信商業(yè)品牌的運(yùn)營,，如引流、招商,、營銷,、培訓(xùn)等，需要線上線下相結(jié)合,。

比如我們這幾節(jié)課講的本地化引流,，就是線下引流的具體應(yīng)用。以前品牌引流只考慮線上運(yùn)營,，現(xiàn)在也要考慮線下引流,。我們之前說過，微信業(yè)務(wù)的實(shí)體店越來越多,。如果品牌能通過一系列的線下運(yùn)營方案教會(huì)這些代理商好好經(jīng)營自己的店鋪,，就能通過店鋪擴(kuò)大更多的客戶流量。有了這些源源不斷的客戶流,，品牌一方面可以通過一系列線上線下的招商活動(dòng),，將這些客戶變成代理商，另一方面也可以將這些客戶背后強(qiáng)大的關(guān)系資源進(jìn)行拆分,。

在這里我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，只要線下運(yùn)營方案合理，結(jié)合線上運(yùn)營,，招商營銷就會(huì)變得非常容易,。當(dāng)然,，上面說的實(shí)體店運(yùn)營，主要是針對(duì)有實(shí)體店的微信業(yè)務(wù)和沒有實(shí)體店的微信業(yè)務(wù),。我們也有很多比較好的線下運(yùn)營方案,，可以幫助品牌更好的招商，促進(jìn)銷售,。

在這堂課中,，我們將討論本地化引流。上節(jié)課我們講了一些基礎(chǔ)禮品的選購技巧,。這節(jié)課,，我們就來說說回禮的玩法。明確一點(diǎn),，如果你沒看過前面的課,，請(qǐng)先學(xué)習(xí)前面的課，因?yàn)楸镜匾飨盗械拿恳徽n都是環(huán)環(huán)相扣的,。如果你沒有看過前面的課,，你可能根本不知道這節(jié)課講的是什么。

在之前的課程中,，我們討論了一個(gè)完整的鎖定營銷策略,，包括七個(gè)部分:

分別是:基礎(chǔ)禮物+打折禮物+退貨禮物+社區(qū)禮物+裂變禮物+無憂承諾+限時(shí)

這節(jié)課，我們來談?wù)劵囟Y,?；囟Y的關(guān)鍵不在于如何購買，而在于如何玩,。

所謂返禮,，就是充值會(huì)員卡會(huì)批量送的禮物。操作很簡(jiǎn)單,，把禮物拆分成幾次就可以拿到了,。

比如在母嬰店充值200元會(huì)員卡，就可以獲得120片紙尿褲和12雙嬰兒襪,，總價(jià)值400多元,。領(lǐng)取規(guī)則是:這次可以領(lǐng)走10片紙尿褲和1雙襪子，以后每個(gè)月在店鋪會(huì)員日可以回來領(lǐng)走10片紙尿褲和1雙襪子,，直到全部領(lǐng)取完畢,。

我不知道你是不是寶媽，但是如果你是寶媽,，我覺得誘惑太大了,。你只需要給你的200元會(huì)員卡充值就可以得到這一切。需要注意的是,，這是200元的會(huì)員卡充值,，而不是購買這些產(chǎn)品的200元,，也就是說這一切都是免費(fèi)的，會(huì)員卡可以事后在店里消費(fèi),。

作為一個(gè)寶媽,，如果平時(shí)需要購買這家母嬰店的商品，充值200元就可以獲得這些返還的贈(zèng)品,，會(huì)非常劃算,，因?yàn)檫@些贈(zèng)品也是需要的。你可以在任何地方買到它,。為什么不在這家商店買呢？如果我在這家商店購買,，他可以給我更多的好處,。

需要注意的是，返贈(zèng)不一定要與會(huì)員卡充值綁定,，也可以單獨(dú)使用,，因?yàn)榉蒂?zèng)本身就具有鎖定客戶的屬性。比如上面的例子,，送禮的前提條件也可以是購物滿200元就可以回贈(zèng),。

線下實(shí)踐，經(jīng)過測(cè)試和反饋,，用抽獎(jiǎng)的方式回贈(zèng)禮物的效果會(huì)更好,。操作方法很簡(jiǎn)單，就是在上面的案例中增加一個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),。

比如充值200元會(huì)員卡,，或者購物滿200元，就可以享受一次現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),。在抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品設(shè)置上,，把抽回禮物的概率設(shè)置的高一點(diǎn)就夠了。這樣做的好處是提高客戶的參與度和關(guān)注度,。具體原理可以參考前面人性課程中提到的從眾思維和僥幸思維,。

有的品牌可能會(huì)想，如何在品牌運(yùn)營中進(jìn)行本課程的相關(guān)知識(shí),？其實(shí)很簡(jiǎn)單,。如果只是聽我的課程，你可能很難去思考如何將知識(shí)運(yùn)用到品牌運(yùn)營中,。但是如果品牌和我們合作,，我們會(huì)根據(jù)品牌的實(shí)際情況量身定制相關(guān)的運(yùn)營方案，然后具體教品牌如何進(jìn)行,。特別是一些運(yùn)營方案在執(zhí)行過程中可能會(huì)遇到一些意想不到的細(xì)節(jié)問題,，我們會(huì)有效幫助品牌解決這些問題,。所謂品牌運(yùn)營，它包括品牌模式,、系統(tǒng),、引流、招商,、營銷,、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理和社群運(yùn)營等,。,，我們可以根據(jù)品牌的具體情況，為品牌制定運(yùn)營方案和策略,。

回禮的作用

返還禮物的功能和上面說的會(huì)員卡充值類似,，利用了人性的貪婪思維和懶惰思維。

首先,，吸引客戶的注意力,。

我們可以把贈(zèng)品福利做成海報(bào)，陳列在店外,，吸引顧客的注意,。如果有自己的客戶社區(qū)，還可以發(fā)海報(bào),，在社區(qū)里大聲喊,。人性就是這樣。如果有可以利用的優(yōu)勢(shì),，我們一定會(huì)看怎么利用,，有什么好處。

第二,，客戶被有效鎖定,。

批量收到贈(zèng)品意味著客戶來店的概率增加，這樣就有了后端銷售的機(jī)會(huì),，方便我們后期進(jìn)行各種促銷活動(dòng),。這些活動(dòng)總會(huì)給顧客留下深刻印象。這是人之常情,。自己的東西在別人的店里,，不拿回來難受。

第三,，培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣,。

作為顧客，每次來店里都是免費(fèi)的,，你覺得尷尬嗎,？店主雖然答應(yīng)分批拿走禮物,，但總有點(diǎn)不好意思白拿。對(duì)不起之后該怎么辦,？你需要順便買些別的東西嗎,？因?yàn)榉凑愕教庂I，在這家店買可以緩解你內(nèi)心的尷尬,。

購買次數(shù)多了,，就會(huì)培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和使用場(chǎng)景。以后只要這家店有她需要的東西,，她就會(huì)不自覺的來這家店購買,。因?yàn)閼卸璧乃季S會(huì)讓客戶在頻繁的消費(fèi)場(chǎng)景下去購物。

第四,，可以和客戶建立信任,。

顧客經(jīng)常去店里領(lǐng)取免費(fèi)贈(zèng)品，也經(jīng)常在店里購買商品,。日積月累，業(yè)主和客戶之間的感情會(huì)逐漸增加,，更有利于客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介,。如果關(guān)系好，信任度高,，就可以無話不談,，后期改造代理商之類的事情也會(huì)變得非常容易。

這就是回禮的四大功能,。如果利用好回禮,，可以有效鎖定客戶，為以后的產(chǎn)品營銷和招商做好鋪墊,。

很多同學(xué)會(huì)說,，這門課的內(nèi)容是建立在微信業(yè)務(wù)有實(shí)體店的基礎(chǔ)上的，但是如果我們沒有實(shí)體店呢,？的確,，有實(shí)體店的微信業(yè)務(wù)在本地化運(yùn)營中占據(jù)了非常有利的因素，所以實(shí)體和微信業(yè)務(wù)的結(jié)合是現(xiàn)在和未來的趨勢(shì),。

不過現(xiàn)在代理沒有實(shí)體店也沒關(guān)系,，因?yàn)槲覀兛梢园褜?shí)體店整合起來，用這堂課學(xué)到的知識(shí)來幫助引流,?；蛘呶覀兛梢园褜?shí)體店老板變成自己的代理商，然后用我們學(xué)到的知識(shí)幫助代理商的實(shí)體店引流,，成交,。

所以,，有沒有實(shí)體店并不重要。重要的是你有實(shí)體微信業(yè)務(wù)運(yùn)營的知識(shí),。那么如何整合實(shí)體店呢,？如何把實(shí)體店主變成代理商？我們將在下節(jié)課解釋它,。

好了,，這節(jié)課的內(nèi)容到此結(jié)束。至于如何在品牌運(yùn)營中應(yīng)用相關(guān)知識(shí),，如果品牌與我們合作,，我們會(huì)根據(jù)品牌的實(shí)際情況量身定制相關(guān)運(yùn)營方案，并教會(huì)品牌如何具體應(yīng)用,。下節(jié)課我們會(huì)講微信業(yè)務(wù)中的本地化和整合引流策略,。

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