繼魏夢微商城“微信客服”功能和智慧零售解決方案推出后,，隨著企業(yè)微信4.0的重磅推出,，魏夢進(jìn)一步強(qiáng)化微信客服能力，支持商家將原有客服升級(jí)為小程序商城企業(yè)微信的“微信客服”,，為客戶提供更強(qiáng)大的專屬客服,。

即日起,，魏夢微商城和智慧零售用戶打開企業(yè)微助手后,，可通過后臺(tái)配置將原有小程序和H5商城客服咨詢?nèi)肟谡{(diào)整為微信客服,，并可使用歡迎語,、自動(dòng)回復(fù)、配送規(guī)則等功能,。同時(shí)還支持視頻號(hào),、微信官方賬號(hào)、微信搜索,、網(wǎng)頁等微信內(nèi)外場景多渠道接入微信客服,。基于企業(yè)微信的運(yùn)營,，為品牌商家提供全新的客戶連接能力,，幫助商家高效運(yùn)營私域流量。

▲魏夢商戶后臺(tái)配置示意圖

可以到處咨詢,，增強(qiáng)商家和用戶的“連接性”,。

作為早期參與微信客服合作開發(fā)的服務(wù)商，魏夢目前已經(jīng)支持商家在視頻號(hào),、微信官方賬號(hào),、小程序、微信搜索,、微信支付憑證,、微信外的app、網(wǎng)頁等多個(gè)入口接入微信客服,。在企業(yè)和微觀能力的加持下,，將基于全新的消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同能力，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的連接,。

同時(shí),，魏夢微信客服提供客服分發(fā)功能、多場景自動(dòng)回復(fù),、預(yù)設(shè)常見問題,、客服管理和客戶管理功能，并同步對接微信客服在線歡迎語功能,，及時(shí)對接客戶咨詢,。客戶無需添加好友即可在微信上與客服溝通,，而且無論在哪里發(fā)起查詢,，客服回復(fù)后，客戶都會(huì)在微信上收到新的消息提醒,。

升級(jí)用戶關(guān)系,，加強(qiáng)公私流量留存。

據(jù)悉,，企業(yè)微信4.0推出后,，客戶發(fā)起臨時(shí)咨詢后,，對于感興趣的潛在客戶，微信客服還可以邀請客戶添加企業(yè)微商名片,，一鍵進(jìn)入用戶群,，方便商家長期服務(wù)。

作為微信的新能力之一,，企業(yè)微信和微信客服的開放,，將成為商家直接連接消費(fèi)者的最高效方式，幫助商家完成與用戶“售前咨詢-售后服務(wù)-回購咨詢”的便捷溝通,，提高交易轉(zhuǎn)化,，也有助于品牌打通自己的全球流量，加強(qiáng)從公有領(lǐng)域向私有領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移,。

對于使用微助手的商家,，客戶添加微名片后，客服人員可以通過微助手的客服工具欄定制客服工具,，如查看用戶標(biāo)簽,、發(fā)送優(yōu)惠券、快速回復(fù),、發(fā)送商品,、查看用戶訂單等。,，并根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)和需求靈活配置使用,，精細(xì)化用戶運(yùn)營，進(jìn)一步將公域流量轉(zhuǎn)化為私域,。

企業(yè)微信最新數(shù)據(jù)顯示,，企業(yè)微信真實(shí)企業(yè)和組織數(shù)量超過1000萬，活躍用戶達(dá)到1.8億,，微信連接活躍用戶超過5億,。企業(yè)微信作為品牌連接消費(fèi)者的渠道，將會(huì)受到越來越多品牌的青睞,。魏夢將繼續(xù)提升微信客服的能力,，幫助品牌與消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定的信任關(guān)系，通過連接為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)增長,。

申請?jiān)囉梦簤舢a(chǎn)品