之前熱搜上有這樣一個事件,，一個年輕員工發(fā)微博吐槽自己的老板，不厚道,。

接下來,，我們來看看發(fā)生了什么:

她老板問她的工作，她回答了一個字“嗯”,。結(jié)果她被老板“教育”了,。她覺得老板在批評她，很委屈,。她計劃在月底辭職離開,。

女孩在網(wǎng)上發(fā)帖，原本是想引起博主的共鳴和安慰,，但很多網(wǎng)友表示,，女孩錯了，老板只是耐心教導,，并沒有批評,。

而且每當你回復別人的時候，一句“嗯”真的很惡心,。

正如她的老板所說,，“你要么回復‘好’要么回復‘嗯嗯’,，不要回復領(lǐng)導或者客戶‘嗯嗯’。這是最基本的微信禮儀,?！?/p>

很多時候，我們因為回復了一個“嗯”字,，就失去了一個訂單,，或者一個客戶。

作為微信業(yè)務(wù),，我們都知道,，我們在微信上和客戶聊天的每一句話，每一個字,，都有可能引起他們的不信任,。

那么，我們怎么和客戶聊天呢,？

一,、不要出現(xiàn)一個字回復，比如好,，嗯,，對。

很多人聊天特別懶,，懶得多打一個字,，給別人的回復永遠是好，嗯,，等價的詞,。但是你有沒有想過，如果你只回復一句話,，對方會覺得你不耐煩,，對他沒有尊重？

本來客戶是以咨詢?yōu)槟康膩碚夷懔奶斓?，但是你一句一句的回復,，他會覺得你在敷衍他，沒有把他的問題放在心上,，更不要說具體分析了,。

所以，回復別人的時候,，要盡量重復詞或者多個詞,，從“好”到“好”，從“嗯”到“嗯嗯”，從“謝謝”...

第二,，突然中斷聊天,，通知對方。

前幾天大學生在群里吐槽,。一個客戶居然讓她等了四個小時才回復消息,，讓她加班四個小時！

我同學在一家貿(mào)易公司做銷售,。下班的時候,，一個客戶突然要求提前發(fā)貨，但是聊到一半,，客戶突然不回應(yīng)了,。這位同學每隔一段時間就跟進一次，終于等了四個小時,，客戶才回復:“別急,，明天再詳談?！蓖瑢W氣得吐血,，被迫加班四個小時！

在我們的生活和工作中,，我們最討厭的人就是那些聊天時突然消失的人,，讓對方等著信息。

和別人聊天的時候,，突然要打斷聊天,。記得告訴對方你有事要忙，什么時候有時間,，什么時間,。

我無法回復“晚上再聊”,。晚上幾點了,，7點，8點...為了不耽誤對方時間,，一定要具體到某個時間段,。

至于時間的問題，在邀請客戶的時候,，也要指定某個時間點,，比如今天晚上8點，我們有免費公開課,，邀請大家分組上課,。

結(jié)論:

這是一個社交的時代?？床坏綄Ψ降臅r候,，要有禮貌,，尊重對方。

往往聊天的細節(jié)能體現(xiàn)一個人的性格和品格,。想要得到客戶的認可和信任,，就要從尊重和細節(jié)入手。

(本文轉(zhuǎn)自小豬導航www.xiaozhu.hk,，原作者:齊豫)