根據(jù)CNNIC《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,，到2020年6月,，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)7.49億,，占網(wǎng)民總數(shù)的79.7%。同時(shí),，截至2020年10月,，我國(guó)電子商務(wù)主體265.1萬(wàn)戶，其中企業(yè)196萬(wàn)戶,，個(gè)體戶69.1萬(wàn)戶,。也正因?yàn)槿绱耍?020年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將超過(guò)8萬(wàn)億元,，電子商務(wù)滲透率將接近30%,。

在微信業(yè)務(wù)這樣一個(gè)巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,。然而,，其中一個(gè)以賣水果起家的品牌——陳一故事，卻因其獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)模式迅速引起了公眾的關(guān)注,。那么,，這個(gè)賣水果送健康的故事的由來(lái)是什么呢？承諾壞果售后賠償卻被拒絕是怎么回事,？如何解讀公司的代理制,？

公司資質(zhì)、財(cái)產(chǎn)保全

經(jīng)調(diào)查得知,，陳一故事是浙江陳一故事生態(tài)科技發(fā)展有限公司旗下品牌,，成立于2019年3月12日，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元,，其中麗水向異農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司持股99%,，陳曉丹持股1%，法定代表人為吳夢(mèng)思,。

另外,，我們發(fā)現(xiàn)浙江陳一故事生態(tài)科技發(fā)展有限公司原名為溫州陳一故事農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，公司法人為陳曉丹,，2020年12月8日正式變更為吳夢(mèng)思,。

(資料來(lái)源:企業(yè)檢查)

值得一提的是，2020年6月30日,，《企業(yè)調(diào)查》中出現(xiàn)了陳一故事的備案信息,。判決書是對(duì)沙洋縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局和陳曉丹、溫州陳一故事農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的財(cái)產(chǎn)保全,，但案件的具體內(nèi)容并未向社會(huì)公開,，其不公開的原因是人民法院認(rèn)為不宜在網(wǎng)上公布的其他情形。

(資料來(lái)源:企業(yè)檢查)

品牌發(fā)展，創(chuàng)始人故事

根據(jù)該公司的宣傳資料,，陳曉丹是陳一故事的品牌創(chuàng)始人,，被經(jīng)銷商稱為“丹老板”。起初,，她是一家護(hù)膚品的高級(jí)代理,。在這個(gè)過(guò)程中，她參與了兩次愛心助農(nóng),，一次是2016年3月初在碭山平果,，一次是2016年3月底。

正是這兩件事幫助了農(nóng)民,，讓陳曉丹發(fā)現(xiàn)了商機(jī),。她想出了幫助農(nóng)民賣水果的主意。她想結(jié)合自己做微信生意的經(jīng)驗(yàn),，讓果農(nóng)不僅能為自己的辛苦賺到等值的回報(bào),，還能讓城里人吃到健康、原生態(tài)的水果,，開創(chuàng)水果行業(yè)微信生意的新形式,。于是，她把家里代理的價(jià)值幾十萬(wàn)的護(hù)膚品全部以超低價(jià)格清倉(cāng),，正式走上了賣水果的道路,。

2016年4月，陳曉丹以兒子的名字正式創(chuàng)辦怡和果園,。2018年11月,，陳曉丹又生了一個(gè)女兒，于是把怡和果園的名字改成了現(xiàn)在的陳怡故事,，簡(jiǎn)稱陳怡,。從最開始的陳曉丹一個(gè)人，到第一批20名代理商迅速招募,，到現(xiàn)在四年過(guò)去了,，陳一故事的代理商數(shù)量還在不斷增加。

據(jù)經(jīng)銷商介紹,，現(xiàn)在陳一故事有專業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)各地尋找優(yōu)質(zhì)果園,，有專業(yè)的售后解決代理商的后顧之憂，有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)用業(yè)績(jī)說(shuō)話,，公司還建立了自己的倉(cāng)庫(kù),，買了400平米的辦公室。陳一故事已經(jīng)成為新鮮食品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,。

我們根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，作為陳怡故事的創(chuàng)始人,，陳曉丹名下的公司多達(dá)十幾家，但她擔(dān)任法人的公司很大一部分已經(jīng)注銷,，或者法人的職務(wù)已經(jīng)換成了別人，她已經(jīng)“退居幕后”,。

壞果賠償,？消費(fèi)者反饋

據(jù)悉，目前陳一故事有一個(gè)名為“陳一”的小程序,，也就是所謂的網(wǎng)上商城,。主要賣水果，但也有牛排,、雞蛋,、黃魚、生蠔等食品,，相當(dāng)于一個(gè)生活超市,。而且經(jīng)銷商說(shuō)，陳一故事現(xiàn)在的產(chǎn)品一年四季都有七八百種,，品種非常豐富,，價(jià)格也非常接近。

根據(jù)宣傳資料,，陳一物語(yǔ)是一家有機(jī)生態(tài)農(nóng)業(yè),，主要打造綠色無(wú)公害水果，擁有遍布全國(guó)的原生態(tài)果園,，擁有2家自有工廠,，45家專業(yè)保鮮倉(cāng)庫(kù)，1000多名專業(yè)客服,，10000家核心服務(wù)商,，20萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員，輻射服務(wù)3000多萬(wàn)家庭,。并且截至目前,，陳一故事已入駐陜西品好果電子商務(wù)有限公司、陜西麥玉食品有限公司,、陜西法明包裝有限公司三家企業(yè),，并在xi安建立了工業(yè)園區(qū)。

傳統(tǒng)購(gòu)買水果的方式是通過(guò)線下超市,、水果店,、水果攤。水果從果園農(nóng)民采摘包裝,，到從經(jīng)銷商到批發(fā)商再到市場(chǎng),，需要一兩周的時(shí)間。陳一故事提出，從下單,、摘果到快遞只需要三到五天,，而且賣的水果不早摘，不使用藥物催熟,，不添加甜蜜素,，不添加防腐劑，不打磨,，不打蠟,。同時(shí)承諾，如有壞果,，可享受售后理賠服務(wù),。但我們仔細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，陳怡物語(yǔ)因?yàn)榘l(fā)貨,、水果質(zhì)量,、售后問題，多次被消費(fèi)者投訴,。

據(jù)悉,，該消費(fèi)者在陳怡故事上購(gòu)買了一箱血橙，收貨后發(fā)現(xiàn)是最差的血橙,。它又小又干,，皮膚皺巴巴的，而且已經(jīng)腐爛了,。嘗起來(lái)又酸又苦,，整盒都吃不下，他馬上找售后,。因?yàn)闆]有人工客服,，只在后臺(tái)反饋，需要圖片和視頻來(lái)證明問題,。但是按照流程反復(fù)反饋給客服,，馬上被拒絕，根本沒有所謂的售后服務(wù),。

也有消費(fèi)者在購(gòu)買前明確和銷售人員溝通過(guò)需要無(wú)糖牛肉干,，但是收到貨后發(fā)現(xiàn)還是含糖的牛肉干。對(duì)方說(shuō)可以道歉但不能退貨,，哪怕沒打開包裝沒動(dòng)過(guò),。

此外，有消費(fèi)者表示,，自己在微信官方賬號(hào)——商城下單購(gòu)買了兩箱油桃,，但兩天不發(fā)貨,，賣家拒絕申請(qǐng)退款。他們以已經(jīng)入庫(kù)為由拒絕退款,，但是沒有物流信息,，根本沒有發(fā)貨。這個(gè)時(shí)候平臺(tái)要求聯(lián)系在線客服,，但是整個(gè)平臺(tái)到處都沒有客服的聯(lián)系方式,。這種行為屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣，不合理也不合法,。

在這篇文章中，我們了解了陳一故事的公司背景和品牌背后的創(chuàng)始人故事,，同時(shí)也從消費(fèi)者的反饋中看到了各種問題,。在下一篇文章中，我們將深入解讀《陳一故事》的代理制以及圍繞代理制的一系列抱怨,。請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注微信商務(wù)電商調(diào)查,。

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