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可能很多朋友看到這個標題就已經開始噴了,。當然，沒有信任是賣不出去商品的,！是的,，但是今天我想從電子商務的角度來分析獲得客戶信任的重要性。很多朋友都知道淘寶做的很好,。淘寶不是中國最早的電子商務平臺,，但卻取得了巨大的成功。重要原因是淘寶建立了信用背書體系,，就是支付寶+用戶評價,。這個系統可以讓顧客放心購物和付款,。直到今天，很多淘寶賣家還不厭其煩地請人買單,。其重要性不言而喻,。大家都用過淘寶，自然知道為什么,。

我們現在做的是微信業(yè)務,，屬于移動電商的范疇。淘寶就是先把客流填滿,，再把客流變成客戶,。我們是先加好友，再把他們變成客戶,。所以在把朋友變成客戶的過程中,，最重要的環(huán)節(jié)就是增強信任。簡單來說,，友情是微信商業(yè)的信用背書體系,。知道了這個原理，我們就更容易理解如何建立微信商家的信用體系,。

微信業(yè)務從哪里開始,？

微信業(yè)務的客戶轉化，無非就是從新朋友和老朋友入手,。很多新朋友跟我說,，你看，我有工作了,，老板和朋友都在微信上,。朋友知道我是微信商是恥辱，老板知道我是微信商更是恥辱,。我來吹個小號做微信生意...我能理解大家的顧慮,，但這真的是對微信業(yè)務的誤解。相信大家看到微信業(yè)務在朋友圈刷屏都很反感,，但真的不是微信業(yè)務，或者說是最低級的微信業(yè)務,，只是人肉廣告機而已,。

真正的微信業(yè)務一定是非常專業(yè)的，潛移默化的,，真正對朋友(客戶)有幫助的,。做護膚品的話，一定要喜歡護膚,，有護膚經驗,。你要讓大家知道你是護膚專家,，你的建議可以幫助到大家。如果你自己不喜歡護膚品,，只想用產品賺錢,，那就選擇另一款你喜歡的產品。做自己不喜歡的事,，很痛苦,，也不會有什么成就。所以,，如果你一開始就明白這個道理,，你就不會認為你的朋友知道了會感到羞恥，因為微信業(yè)務對你的朋友是有幫助的,。對了,，一定要明白自己的輕重緩急。

至于上級和老板,，就不用太糾結了,。老板不能只允許員工熱愛自己的工作。再說了,，微信商業(yè)平臺不需要你去做客戶收錢,，進貨賺錢，安排發(fā)貨這些臟活累活,。你的身份依然是高大上的辦公室小姐,，但你更重要的是作為朋友的護膚顧問。如果還糾結,，就把老板屏蔽朋友圈,，哈哈...其實沒必要。

所以,，筆者建議從老朋友入手,。只要你用心去做，老朋友的信任會很快轉化為客戶,，這對你獲得經驗,，樹立信心非常重要。

獲得客戶信任的方法

廢話少說,，言歸正傳,。如何建立客戶對微信商家這種護膚品的信任:

1。打造專業(yè)形象

工欲善其事,，必先利其器,。既然要做微信生意，就要有做微信生意的樣子,，做任何事情都要專業(yè),。既然微信業(yè)務的主戰(zhàn)場在微信上,，那么在微信上設置以下三個方面就足夠了，應該是這樣的:

1個昵稱

打造品牌,，你的頭像就是你的LOGO,，你的名字就是你的商標。一旦決定做微信生意,，第一件事就是選擇一個合適的名字,，并且終生不變。就像你一年換兩次手機號,，通常沒有人會因為你覺得沒有信任感而把你當朋友,。也可以用現在的昵稱+評論的方式，比如:祖兒寶寶-水美人,，祖兒寶寶-補水達人...當然,，最好結合自己的特點。比如你皮膚白嫩,，你可以叫它:祖兒寶寶——清純美肌,，祖兒寶寶——瓷娃娃；如果你性格活潑,，你可以很機智:小祖兒——我是白人,，我很溫柔...一個有自己特色的名字能引起朋友的聯想和信任。難怪她的皮膚這么嫩,。她的護膚很棒,。她用什么護膚品？

2張頭像

接下來說一下頭像的設定,。頭像是你最主觀的解讀,。別人是否愿意加你好友，很大程度上取決于頭像,。將頭像設置為清晰的公司LOGO或產品照片,。當然，設為自己的照片沒問題,，但照片要大方得體,，最好是半身照或自拍照片。如果你不是全職微信業(yè)務,，我建議你還是用自己的照片做頭像,，用漂亮的照片，效果還是不錯的,。

3朋友圈封面

朋友圈封面最好精心制作,，一定要突出自己做的產品,。好在護膚品一般都有自己的產品宣傳圖片,。有品牌有賣點的產品,。找到合適的就穿上。找他們的時候要注意,。找橫圖,。

4個性簽名

個性簽名是對昵稱的補充。它可以用來表明你做什么,，也可以是你自己的座右銘,。簡而言之，就是發(fā)出一個信號,，所有人都知道你的身份,。

二。多動動你的手,，更喜歡它們

對于新添加的微信好友,，第一時間去看微信朋友圈。每個人都很虛榮,。經過幾次不斷的評價,，她也會評論你的微信朋友圈，然后你們就成了朋友,。注意你平時發(fā)的內容,。必須是有品味的，獨特的,。不要讓人一眼就看出你的低端和屌絲?，F在的社會很現實，人們不會相信一個生活在社會底層的人,。我們要做一個積極陽光,，有正能量的人。如果你的微信讓別人第一眼就喜歡上了,，那么你就成功了,。

對于老朋友，更需要不斷的互動和評論,，讓大家知道你是一個很活躍的人,。交流多了，自然信任就會增強,。

給你個提示,。如果你想快速打動你的朋友，我建議你在評價她的朋友圈時,，仔細看看她發(fā)的是什么,，仔細分析她的意圖。比如，朋友發(fā)來一張修指甲的照片,，你不要只是簡單地夸一句“哇,，太棒了”，而是稍微改一下“哇,，太棒了,，你在哪里做的？”表揚之后要善于提問,，原因有三:

1贊美+提問更容易讓對方對你形成印象,，互動的成功率也更高。

設身處地為他人著想,。如果你朋友圈的朋友給你這樣的回復,，你會怎么做？如果對她有印象,，至少禮貌回復,；如果不知道她是誰，要不要進她的朋友圈看看她是誰,？這時候我們上一步做的朋友圈封面就發(fā)揮作用了,。哦，原來她是護膚品,。讓我們看看她發(fā)了什么...無論什么形式的商業(yè),，首先要解決的是讓大家知道你是做什么的。如果用這種潛移默化的方式去引導,，客戶的印象會更深刻,，把握客戶心理很重要！不擅長,？簡單,，學會換位思考！

認可別人也會讓別人很快認可自己,。

朋友發(fā)了一張她修指甲的照片,，可見她愛美(目標客戶來了，哈哈),。她既然愿意秀出來,，就是在給大家傳遞一個信息:我的美甲很漂亮，我知道怎么做,，我知道哪里做,。請快點問我...這本身就是一個推薦過程。如果你認可并接受了她的推薦,，以后她會更容易認可并接受你的推薦,。還是那句話,，把握客戶心理很重要！

向朋友暗示我是一個很熱情的人,。

當你勇敢地贊美你的朋友并與他們互動時,，你的朋友會對你形成初步的印象，并且非常熱情,。這個暗示其實是在降低你以后交往的門檻。不知道大家有沒有這樣的經歷,?？吹脚笥逊窒硪粋€產品，我覺得挺好的,，但不一定要買,。我想問，又怕人家不理我,，猶豫要不要過去...所以,，如果你讓大家對你形成非常熱情的印象，門檻就消失了,，她已經想買了,。你可以稍微兜圈子。還是那句話,，把握客戶心理很重要,！

當然這個過程一定不能急，不要急著給朋友推薦產品,，欲速則不達,，培養(yǎng)信任也是需要時間的。一般和朋友圈的朋友交朋友需要1-2個月,。

3.分享您自己使用該產品的經驗

這個過程其實就是一個打動你朋友的過程,。同時，你要傳達的信息是,，你很擅長護膚,，你是護膚專家。不僅可以發(fā)自己的產品,，也可以發(fā)其他產品進行體驗對比(但不要詆毀其他產品),。

4.先適當發(fā)一些軟廣告。

你的購買鏈接是建立在這些軟文中的,。如果朋友看完軟文覺得不錯,，可以直接一鍵購買。偶爾分享一下這些軟文,。不要只分享鏈接,。看完一定要加上自己的感受。這樣會讓朋友更容易點進去閱讀,?？赐曛螅麄兛赡軙兂煽蛻?。這個過程就是觀察朋友對你產品推薦的反應,，同時加深你作為護膚專家的印象。

5.偶爾的硬廣告

什么時候硬一點寬一點,，需要根據你的實際情況,，一般一周2-3次。不要錯過節(jié)假日,、工廠促銷等這些節(jié)點,。偶爾硬廣告的主要目的是讓朋友清楚的知道可以從你這里購買產品，也方便他們找到你的購買鏈接,，沒必要天天打廣告,。

總之，用心做朋友,，而不是用心做廣告,！

每個人都是自私的，最在乎自己的人,！朋友圈分享的內容一定要讓別人覺得對他們有價值,，這樣他們才會持續(xù)關注你。你要做的是付出,，而不是索取,。我們要在朋友圈貢獻價值，順便讓大家知道我們是做什么的,。當人們有需要的時候,，自然會主動找到我們，而不是盲目的一遍又一遍的發(fā)強勢廣告,，產品,，用硬廣告強奸我們朋友的眼睛。這樣的宣傳我們自己都不愿意看到,，更別說朋友了,。你自己想想，我們會不會被別人黑,？

微信業(yè)務是基于社交工具的社交營銷,。朋友圈是你在微信上通過一些渠道認識朋友形成的圈子。我們在這個圈子里互相分享自己的感受,，和朋友的互動不是你宣傳的,。我們可以發(fā)一些生活照,，不一定要高大上，但一定要真誠接地氣,。

以上都可以讓你的粉絲知道你是一個真實的人,，像他們生活中的朋友，而不是一個賣狗皮膏藥的,，被大家唾棄的人,。當所有人都信任我們的時候，我們就成功了,，否則如果你在被信任之前沒有管理好你的朋友圈,，那將是一件非常可怕的事情,。

我是劉，互聯網創(chuàng)業(yè)者,，我的微信號是liusanye88(長按復制,，添加微信好友關注)。歡迎和我交流,，互相學習,，共同進步