今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)騰訊,,阿里,拼多多,。
最近很多人都在討論“熱電商業(yè)時(shí)代”,認(rèn)為這是電子商務(wù)的必然趨勢(shì),。坦白說(shuō),,我很懷疑。因?yàn)檫@幾年大詞新詞太多,,我們進(jìn)入了一個(gè)觸詞經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。想想吧。黃嘯的尸體還在,,還不夠冷,,所以還有一個(gè)新鮮空氣出口?
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所謂熱電業(yè)務(wù),,其實(shí)就是直播的時(shí)候賣貨,。和微博里一些大V賣酒買茶沒(méi)什么區(qū)別。無(wú)非是換個(gè)平臺(tái),。今天,,我從微博更快地轉(zhuǎn)移到了微信、Tik Tok或汽車,。
就商業(yè)模式而言,,其實(shí)是粉絲變現(xiàn)的一種方式。幾年前,,楊冪,、趙、鹿晗都是貨王,。據(jù)說(shuō)楊冪網(wǎng)絡(luò)里的一輪小飾品,,能多帶出幾千萬(wàn)的流量。
02
請(qǐng)注意,,這種“網(wǎng)絡(luò)名人送貨”的模式雖然運(yùn)作良好,但其本質(zhì)不是商業(yè),,而是宗教,。
什么是商業(yè)?做生意是你的事,。如果能給人帶來(lái)價(jià)值,,買賣雙方本質(zhì)上是平等的。
什么是宗教,?宗教是有償?shù)?,只是為了表示虔誠(chéng),獲得精神上的滿足,。買賣雙方本質(zhì)上是不平等的,。
說(shuō)白了,粉絲在網(wǎng)絡(luò)名人里賣什么就買什么,,類似于你去廟里拜菩薩要香,,或者買偶像的各種紀(jì)念品。電子商務(wù)的本質(zhì)是消費(fèi)者特定需求和供給的對(duì)接,。
在網(wǎng)絡(luò)名人中,,最極端的模式就是什么都不賣,直接打賞,。
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如果搞清楚網(wǎng)絡(luò)名人和電子商務(wù)的區(qū)別,,我們就會(huì)明白,在理性世俗的社會(huì)里,,網(wǎng)絡(luò)名人很難成為規(guī)?;纳虡I(yè)模式。腦殘粉總是有的,,但是數(shù)量真的有限,。
粉絲收割經(jīng)濟(jì)在中國(guó)即將結(jié)束,。最典型的例子就是郭敬明電影的慘敗。小時(shí)候的前幾部都是收割的粉絲,,后來(lái)的就不能收割了,。這幾年電影營(yíng)銷最常見(jiàn)的障礙就是欠了某人一張電影票,然后只能用一波,。
這幾年消費(fèi)者的心理就是,,別把我當(dāng)傻子,我不欠誰(shuí)的,。隨著中國(guó)網(wǎng)民的迅速成熟,,網(wǎng)絡(luò)名人中的熱電商業(yè)模式其實(shí)很快就會(huì)走下坡路。
以網(wǎng)絡(luò)名人發(fā)貨為特征的熱電商時(shí)代,,與以線上線下結(jié)合為重點(diǎn)的新零售模式,,有著根本的沖突。說(shuō)白了,,以網(wǎng)絡(luò)名人為核心的宗教營(yíng)銷和以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的新零售根本不是一回事,。
以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的新零售,可以創(chuàng)造穩(wěn)定的消費(fèi)場(chǎng)景,,固化消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,,在大數(shù)據(jù)的支持下,讓線上消費(fèi)線下場(chǎng)景化,、社區(qū)化,。以網(wǎng)絡(luò)名人為中心的熱電業(yè)務(wù),關(guān)鍵在于熱度和消費(fèi)者的上癮程度(腦殘程度),。這兩點(diǎn)是高度個(gè)性化和隨機(jī)化的,,不足以支撐穩(wěn)定的商業(yè)模式。
執(zhí)著于邏輯思維的人,,幾個(gè)月后可能會(huì)自慚形穢,,就像京M .郭里的粉絲或者瘋狂買保健品的大爺大媽一樣。今天,,光彩照人,,讓你愿意買單的網(wǎng)絡(luò)名人,回頭看可能就是丑聞,。
當(dāng)今中國(guó),,做電商的阿里想做社交,但說(shuō)實(shí)話,,效果并不好,。做社交的騰訊想做電商,但微信業(yè)務(wù)的商業(yè)模式卻成了社交的毒瘤,。而為什么會(huì)有這樣的原因,,很多人都沒(méi)有想清楚,。
最重要的原因是,在當(dāng)今中國(guó),,商業(yè)尤其是電子商務(wù)高度現(xiàn)代化,,是典型的理性和陌生人模式,而社交仍然是熟人社會(huì)的交流模式,。
在中國(guó)人心目中,如果你很了解我,,你就不應(yīng)該賺我的錢,。這是社交電商最大的死穴。人們購(gòu)買往往不是因?yàn)樾湃?,而是因?yàn)閷擂?,但這樣的購(gòu)買是不可持續(xù)的。有微信群的時(shí)候,,很多人在微信群里發(fā)廣告,。后來(lái)是不是很多微信群都有這樣的規(guī)定,誰(shuí)發(fā)廣告就被踢出去,?
說(shuō)實(shí)話,,拼多多在這方面比騰訊更勝一籌,因?yàn)樗馁?gòu)買模式更像一個(gè)游戲團(tuán)隊(duì),,而不是像微信一樣透支熟人的信任,。但這類游戲本質(zhì)上的目的是獲得最低價(jià)格,脫離了消費(fèi)場(chǎng)景,,很難獲得價(jià)值升級(jí),。
這么說(shuō)吧,拼多多的方向是“買便宜貨”,,這決定了它的競(jìng)爭(zhēng)力,,也決定了它的競(jìng)爭(zhēng)力有一個(gè)不可逾越的上限。
最后說(shuō)一下政策風(fēng)險(xiǎn),。
電子商務(wù)的發(fā)展必須考慮政策的風(fēng)險(xiǎn),。其實(shí)全健的模式和安利的模式在美國(guó)這個(gè)社會(huì)特征奇特而理性的國(guó)家都沒(méi)有問(wèn)題,但在中國(guó),,社會(huì)商業(yè)太瓦解社會(huì)倫理和熟人秩序了,。隨著全健的爆炸,直銷行業(yè)也可能面臨一輪大的清洗,。本質(zhì)上類似熟人直銷的社交電商或者熱電公司,,其實(shí)也會(huì)面臨同樣的巨大風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō),,最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于車型本身,,因?yàn)樽畹偷膬r(jià)格往往意味著不安全,。其實(shí)知識(shí)產(chǎn)品之類的問(wèn)題對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)并不是最大的問(wèn)題。
最大的問(wèn)題是,,如果它賣的食品,、電器出了事,尤其是嬰兒食品,,它會(huì)怎么辦,?從目前的情況來(lái)看,事故幾乎不可避免,。
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