銷售是微信業(yè)務(wù)的核心

銷售是微信業(yè)務(wù)的核心，我們所有的努力都是為了賣產(chǎn)品和招代理,?？赡艽蟛糠治⑿艠I(yè)務(wù)之前都沒有接觸過銷售,，對(duì)銷售交易還有很多誤解,。沒關(guān)系,。我們選擇了Ami，會(huì)有很多銷售方法的經(jīng)驗(yàn)給大家,。不,，沒關(guān)系。只要你愿意學(xué)習(xí),，我相信你在Ami收獲的肯定不僅僅是代理和賺錢,，還有自己的進(jìn)步和提升。不管你以后去哪里,，這些都是別人帶不走的財(cái)富,。那我們言歸正傳吧。有哪些銷售方法,，需要注意什么,？下面由大家來宣布。

做好準(zhǔn)備做好足夠的工作

做任何事情,，準(zhǔn)備都是必須的,，尤其是銷售這樣的事情。個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)的積累,，對(duì)產(chǎn)品的熟悉,，對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的文化認(rèn)同，對(duì)客戶的了解,，這些都是需要準(zhǔn)備的過程,，也是微信業(yè)務(wù)中銷售交易的必要條件。預(yù)習(xí)很重要,。認(rèn)真聽每一次培訓(xùn),，有關(guān)于產(chǎn)品和公司的問題及時(shí)問家人，或者團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都會(huì)幫你解答,。在什么都不懂的情況下,，千萬(wàn)不要向客戶推銷產(chǎn)品。

對(duì)于微信業(yè)務(wù)來說,，銷售的另一個(gè)準(zhǔn)備就是建立良好的朋友圈,。每個(gè)來咨詢的人肯定都會(huì)看你的朋友圈。上節(jié)課,，我也給大家講了關(guān)于建立朋友圈的問題,。不要忽視它。

正式進(jìn)入銷售談判環(huán)節(jié),，怎么談才能促成交易,？我們一步一步往下看,。

首先，找到共鳴點(diǎn)

大多數(shù)銷售人員都有一個(gè)誤區(qū),?？蛻粢粏柲愕漠a(chǎn)品怎么樣，有什么功能,，就開始像背課文一樣介紹產(chǎn)品的功能性好處,。通常的結(jié)果是，客戶根本不聽,，失去了繼續(xù)與你溝通的欲望,。這也是很多人的一大煩惱。為什么我那么誠(chéng)懇的給她介紹產(chǎn)品,，她卻不理我,？過早談?wù)摦a(chǎn)品或看到下屬急于展示才華，很難建立信任,。越說越讓人覺得你是個(gè)賣瓜的老太婆,，吹牛。

比如一個(gè)客戶上來就問你的產(chǎn)品好還是別的品牌的好,。這個(gè)時(shí)候,，你的答案就錯(cuò)了。你說你好,，他肯定會(huì)覺得你在騙他,。如果你說我們不太了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么對(duì)方會(huì)說你連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行都不了解,。怎么才能表現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng),？所以在建立信任的過程中，也是需要技巧的,。

這時(shí)候你就盡量去聊一些和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事情,。為什么？產(chǎn)品是你的專長(zhǎng),，客戶時(shí)刻提防,。戒備越重，越難建立信任,。這時(shí)候就要從客戶熟悉的東西入手,，從好評(píng)開始。

比如我們賣護(hù)膚品,。你可以說:美女,，你的皮膚很好，但是你的黑眼圈有點(diǎn)重,。你經(jīng)常熬夜嗎,？她一定會(huì)回答(因?yàn)檫@是她感興趣的話題,，你夸她皮膚好，然后說了一點(diǎn)缺點(diǎn),，客戶也想改),。這時(shí)候你可以從自己做起，說自己以前黑眼圈特別重,，經(jīng)常熬夜帶孩子,，會(huì)引起客戶的共鳴,，引導(dǎo)客戶說出她的難處,。這就是共鳴。

你們的共鳴點(diǎn)越多,，你們就越容易取得彼此的信任,。人們非常愿意尋找相同的頻率?？催@幾個(gè)字:同學(xué),，同行，同事,，同志,，學(xué)佛的人叫同行，一起叫為官同事,。反正兩個(gè)人只要有共同點(diǎn),，就很容易走到一起，建立信任,。方法很簡(jiǎn)單,，就是找到更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多的共鳴,，你和對(duì)方之間的信任就建立起來了,。

永遠(yuǎn)記得幫助客戶解決問題

2 ，找到客戶的問題

當(dāng)信任建立后,，你們彼此的心就會(huì)靠近,。這時(shí)候你就要提出問題，找出客戶的問題是什么,，也就是客戶想通過產(chǎn)品解決她的問題是什么,。

我們是護(hù)膚品。我們可以根據(jù)對(duì)方描述的問題來判斷客戶的膚質(zhì),，平時(shí)的生活習(xí)慣,，是否正確使用護(hù)膚品，然后給她建議,，把產(chǎn)品搭配好,，并且解釋清楚為什么要這樣用,，拿回去以后怎么用，日常生活中需要注意什么問題,，而不是什么都不問,，只是想把更多的產(chǎn)品賣給客戶。

只有找到客戶的問題,，才能給出我們的解決方案,，才能體現(xiàn)我們的價(jià)值?？蛻粼诤醯牟皇悄愕漠a(chǎn)品有多好,，而是你的產(chǎn)品能不能解決她的問題。發(fā)現(xiàn)客戶問題的方式可以是主動(dòng)提問,，通過對(duì)方的描述獲得有用的信息,，翻看客戶的朋友圈。有些客戶會(huì)把自己的一些問題和煩惱寫在朋友圈里,。

三,，主動(dòng)聊天

作為一個(gè)優(yōu)秀的微信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員，跟著客戶的節(jié)奏和速度走,，更容易建立信任,。比如對(duì)方說話很快，那么你在那里就不能慢慢說,。還沒等你開口一分鐘,，客戶就去找別人了?？蛻粝矚g和舒服的人聊天,，舒服的前提是同頻，同速率的溝通才是最有效的溝通,。

聊天的節(jié)奏還體現(xiàn)在掌握談話的主導(dǎo)權(quán),，不被對(duì)方牽著鼻子走。這個(gè)很難把握,，需要不斷的學(xué)習(xí)和長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。別擔(dān)心，所有的技巧和方法都會(huì)交給你,。簡(jiǎn)單來說,，掌握主導(dǎo)權(quán)就是控制聊天的節(jié)奏和方向，把你想傳達(dá)的內(nèi)容以對(duì)方可以接受的方式傳達(dá)給你的銷售對(duì)象,。需要注意的是,，千萬(wàn)不要機(jī)械地回答對(duì)方的要求，引導(dǎo)客戶順著我們的思路走，最終達(dá)到成交的目的,。

另外,，在接待客戶時(shí)要保持愉快的心情，保持激情和活力,。如果你的客戶聽到你的聲音很累很不耐煩,，對(duì)客戶的影響很不好，他們可能會(huì)直接找你談話,。作為銷售人員,，尤其是網(wǎng)絡(luò)銷售，即使現(xiàn)在真的很累,，也要在和客戶聊天的時(shí)候調(diào)整好自己的狀態(tài)，讓微信另一端的客戶感受到你的親切,、熱情和活力,。

我們都像找不到的孩子一樣喜歡故事

四,，通過講故事介紹產(chǎn)品,。

每個(gè)人都喜歡聽故事,，所以如果你通過講故事來介紹你的產(chǎn)品,，你可以得到很好的效果。有一次去海爾買冰箱,，問售貨員:“你們的質(zhì)量有保證嗎？”

業(yè)務(wù)員沒有告訴我他們的冰箱有多好,，質(zhì)量怎么保證。他剛剛給我講了海爾總裁張瑞敏上任砸冰箱的故事,。一個(gè)故事讓我立刻對(duì)海爾的冰箱質(zhì)量產(chǎn)生了敬意。

任何商品都有自己有趣的話題:它的發(fā)明,，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品背后的故事,，產(chǎn)品給顧客帶來的好處等等。我們可以選擇生動(dòng)有趣的部分，串成激動(dòng)人心的動(dòng)人故事,，作為有效的銷售方式,。銷售大師保羅·邁耶說:“這樣,，你就可以迎合顧客，吸引他們的注意力,，引起他們的信心和興趣，然后毫無(wú)困難地達(dá)到銷售的目的,。”

那么下次如果有人問你,，你的紫草膏有沒有效果，你就不用說是什么成分,，有什么效果了。這些可能是你朋友圈了解到的,。我們可以給客戶講紫草膏的故事。每個(gè)人都應(yīng)該講這個(gè)故事,。我們紫草膏是別人追的,，口口相傳的產(chǎn)品。這個(gè)故事基本上很好的傳達(dá)了Ami的文化和產(chǎn)品效果,。

5,。語(yǔ)言要有魅力[/s2/]

大家都喜歡和幽默的人打交道，而不是和一個(gè)死人呆在一起,，所以一個(gè)語(yǔ)言豐富幽默的銷售人員更容易被大家認(rèn)可,。我住的小區(qū)總有兩個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。他們屬于兩家不同的公司,。

有一次，我做咨詢的時(shí)候,。我對(duì)保險(xiǎn)公司的效率持懷疑態(tài)度,。這時(shí),，A公司的業(yè)務(wù)員說，十有八九,，他所在的保險(xiǎn)公司在出事當(dāng)天就把支票交付給了投保人,。

B公司的業(yè)務(wù)員對(duì)我說:“那不算什么！我的一個(gè)客戶不小心從樓上摔了下來,，在落地之前,，我已經(jīng)把已付支票交給了他?！弊詈螅以撨x擇哪家保險(xiǎn)公司,？

幽默可以說是成功銷售的金鑰匙。它具有強(qiáng)大的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門,，使顧客微笑后對(duì)你和商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī),，促成交易的迅速達(dá)成。

所以一個(gè)有語(yǔ)言魅力的人對(duì)客戶的吸引力簡(jiǎn)直不可想象,。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是知道如何將語(yǔ)言藝術(shù)融入商品銷售的人?？梢哉f,，一個(gè)成功的銷售人員應(yīng)該培養(yǎng)自己的語(yǔ)言魅力。有了語(yǔ)言的魅力,，才有成功的可能,。