好實用的微商學(xué)校分析,,微信商業(yè)新零售是對傳統(tǒng)電商零售的改進和創(chuàng)新,以最佳體驗向消費者銷售產(chǎn)品或服務(wù),。它不僅僅是線上線下聯(lián)動和物流的簡單整合,,還融入了云計算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù),,讓用戶在最短的時間內(nèi)找到自己最合適的產(chǎn)品;對于傳統(tǒng)商家來說,,微信商業(yè)的新零售包含了全渠道,,但又超越了全渠道,打破了以往的一切界限,,以全新的線上線下服務(wù)體驗接觸消費者,,讓傳統(tǒng)商家在最短的時間內(nèi)找到精準(zhǔn)用戶,用云計算和大數(shù)據(jù)分析這些精準(zhǔn)用戶,實現(xiàn)商品精準(zhǔn)送達(dá)有需求的消費者手中,,讓消費者在更短的時間內(nèi)獲得所需的商品信息,,實現(xiàn)商家與消費者互利共贏的新場景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展和消費者生活水平的大幅提高,,微信商業(yè)新零售的五大特征將更加突出,。功能1:渠道整合
即多渠道深度協(xié)同,融入“全渠道”,。如今,,消費者隨時隨地出現(xiàn)在實體店、淘寶,、JD.COM,、美團等網(wǎng)絡(luò)平臺的各種零售渠道中。微信商業(yè)的新零售就是把這些全渠道整合起來(把多渠道的用戶數(shù)變成自己的微信商業(yè)平臺數(shù)據(jù)),。零售商不僅要創(chuàng)造多種形式的銷售場所,,還要實現(xiàn)多渠道銷售場景的深度封閉(如微信、支付寶,、附近門店等消費者生活場景的封閉),,以滿足想買的顧客的需求。
特色二:運營數(shù)字化隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展,,如今商業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是一切在線,,一切在店。通過數(shù)字化,,將各種行為和場景搬到線上,,將服務(wù)搬到線下,進而實現(xiàn)線上線下融合,,從而實現(xiàn)微信商業(yè)新零售,。零售業(yè)數(shù)字化包括顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化,、營銷數(shù)字化,、交易數(shù)字化和管理數(shù)字化。通過微信商業(yè)的新零售體系實現(xiàn)數(shù)字化,。在所有的數(shù)字化戰(zhàn)略中,,客戶數(shù)字化是基礎(chǔ)和前提,是大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ),,是精準(zhǔn)運營的開始,。
打造全渠道零售場景,滿足客戶的各種購物體驗,,從而沉淀大數(shù)據(jù),,如:附近店鋪的體驗購買、會員卡購買、手機H5頁面購買,、商家app購買,、電商平臺購買、生活工具購買等,。功能三:智能商店
大數(shù)據(jù)時代,,萬物智能是必然。智能連鎖店可以提升客戶交互體驗和購物效率,,增加多維零售數(shù)據(jù),,將大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到實際零售場景中。在零售行業(yè),,商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型后,,門店的智能化進程會逐漸加快,但基于數(shù)字化的智能化追求可能只會打造一個“花瓶工程”,。
特點四:商品社會化我們?nèi)鹘y(tǒng)實體店購物,,會覺得店里的商品琳瑯滿目,買不完所有的東西,。新零售把客戶數(shù)字化了,,客戶就不會光顧你的實體店,通過網(wǎng)店購物,,就會覺得你的店缺東西少品類,。這是新零售時代對品類管理的挑戰(zhàn),需要通過重構(gòu)供應(yīng)鏈來解決,。解決方案是社會化供應(yīng)鏈:網(wǎng)上下單,,到店取貨;網(wǎng)上訂購,,就近配送商品,;成為代言,幫助賣貨,;跨區(qū)域購買,,網(wǎng)上同步郵寄;連鎖店,,統(tǒng)一管理平臺,。
構(gòu)建社會化分銷體系:建立旗艦店、商業(yè)店,、社區(qū)店,、合作店、加盟店,,借助微信業(yè)務(wù)中的新零售和社區(qū),拓展分銷體系。特色五:智能物流傳統(tǒng)零售只能到店消費,,拿現(xiàn)金銷售,。微信業(yè)務(wù)中的新零售,要求客戶能夠全天時,、全渠道,、全時段購買商品,實現(xiàn)到店自提,、同城配送,、快遞等。這就需要對接第三方智能配送物流系統(tǒng),,設(shè)置智能配送半徑,,從而縮短配送周期,去庫存,。
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