微信生意就像股市。烏云密布的時(shí)候,，雪中送炭的人少之又少,，但是到了興起的時(shí)候，從來(lái)不缺錦上添花的人,。有的人一夜暴富,，有的人一生碌碌無(wú)為。從失敗走向成功的秘訣是什么,？今天邊肖給大家科普下微信業(yè)務(wù)中與客戶交談的十大禁忌,，看看你輸在哪里,！

首先,，避免爭(zhēng)論

微信業(yè)務(wù)和客戶溝通的時(shí)候，我們是來(lái)推廣產(chǎn)品的,，不是來(lái)參與辯論的,。要知道，和客戶爭(zhēng)論解決不了任何問(wèn)題,，只會(huì)引起客戶的反感,。如果你故意和客戶發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使你占了上風(fēng),，取得了勝利,，把客戶駁得體無(wú)完膚，你也會(huì)很開心,，很快樂(lè),，但是你得到了什么呢？是客戶和生意的損失,。

第二,，避免質(zhì)疑

微信業(yè)務(wù)在與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的想法和意見(jiàn),。他買你的產(chǎn)品,，說(shuō)明他有錢有需求，他不買你的產(chǎn)品,，說(shuō)明他有理由,。千萬(wàn)不要用提問(wèn)的方式和客戶說(shuō)話,。正如微信業(yè)務(wù)所說(shuō)；

1.為什么不買呢,？

你為什么對(duì)我們的產(chǎn)品有偏見(jiàn),？

你憑什么說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好？

你有什么理由說(shuō)我們售后服務(wù)不到位,？

以此類推,，用質(zhì)疑或者審問(wèn)的語(yǔ)氣和客戶說(shuō)話是微信商家不禮貌的表現(xiàn)，切記,！如果你想贏得客戶的青睞和欣賞,，就不要問(wèn)問(wèn)題。

第三,，避免訂單

微信業(yè)務(wù)在與客戶交談時(shí),，要表現(xiàn)得含蓄一點(diǎn)，要親切,，說(shuō)話要輕聲細(xì)語(yǔ),，用咨詢、談判或協(xié)商的語(yǔ)氣與客戶溝通,，千萬(wàn)不要用命令或指令的語(yǔ)氣與人交談,。

第四，避免炫耀

在和客戶交流的時(shí)候談自己的時(shí)候,，沒(méi)藥可以很真實(shí)的介紹自己,，并給予一點(diǎn)贊美。千萬(wàn)不要得意忘形,，得意忘形,，吹噓自己的背景、知識(shí),、財(cái)富,、地位、業(yè)績(jī),、收入,。如果一再炫耀自己的收入，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你是想讓我賣產(chǎn)品賺我的錢,，而不是給我提供服務(wù),。

五、避免直截了當(dāng),。

微信業(yè)務(wù)想掌握與人溝通的藝術(shù),。客戶成千上萬(wàn)，他們的見(jiàn)識(shí)和看法都不一樣,。我們和其他人交流的時(shí)候,，如果發(fā)現(xiàn)他的理解有問(wèn)題，不要直接指出來(lái),。一般人最忌諱在眾人面前丟面子,，尷尬。俗話說(shuō)“不打臉不露臉”,，這是最忌諱的,。

六、避免批評(píng)

我們和客戶溝通的時(shí)候,，如果發(fā)現(xiàn)他有缺點(diǎn),，不要當(dāng)面批評(píng)教育他。要知道批評(píng)和指責(zé)解決不了問(wèn)題,，與人交談時(shí)要多使用感謝和贊美的話語(yǔ),。少談批評(píng)，掌握好表?yè)P(yáng)的尺度和批評(píng)的尺度,，批評(píng)巧妙,，旁敲側(cè)擊。

七,、避免職業(yè)化

賣產(chǎn)品的時(shí)候,，不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有一定的特殊性,。專業(yè)術(shù)語(yǔ)可以凸顯你很專業(yè),，但是如果客戶聽不懂，那和感情出軌沒(méi)什么區(qū)別,。

八、避免獨(dú)白

與客戶交談就是與客戶溝通的過(guò)程,。這種交流是雙向的,。不僅要自己說(shuō)，還要鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō),。通過(guò)他的發(fā)言,，我們可以了解客戶的基本情況。在這里,，我想說(shuō),，在和客戶溝通的時(shí)候，如果你的談話時(shí)間和大客戶的相等,，那么你就是一個(gè)失敗者,。

九、避免冷漠

與客戶交談時(shí)，態(tài)度一定要熱情,，語(yǔ)言一定要真誠(chéng),，言談舉止一定要表現(xiàn)出真情實(shí)感，要熱情,，要真誠(chéng),，要真誠(chéng)。在交談中,，冷漠必然導(dǎo)致沉默,，沉默必然導(dǎo)致生意的敗落，機(jī)會(huì)也會(huì)冷淡,。

十,、忌生硬。

微信業(yè)務(wù)在與客戶交談時(shí),，聲音要洪亮,，語(yǔ)言優(yōu)美，抑揚(yáng)頓挫,，節(jié)奏分明,，聲音有粗有細(xì)；語(yǔ)氣有重有輕,。記住沒(méi)有高低貴賤,、快慢之分，沒(méi)有節(jié)奏和停頓,，生硬呆板,，沒(méi)有朝氣和活力。

更多微信業(yè)務(wù)干貨,，歡迎加入群236151965交流,。