很多微商總會在后臺投訴我們,。為什么聊天的時候人會消失,？為什么我一開價她就不說話了？為什么好好聊聊就不能成交了,？微信業(yè)務(wù)中關(guān)于銷售的問題太多了,。今天我們總結(jié)了幾個微信業(yè)務(wù)的常見問題，并進(jìn)行解答,，不管你是線下做還是線上做,。希望這些建議對你有幫助。

問題1:能不能便宜點(diǎn),？

普通客戶加你微信,。如果你想了解你的產(chǎn)品,，你總是問:“這個產(chǎn)品多少錢？”"680,。"“便宜,！”你有沒有注意到有些顧客就是不說話了？這里注意,，在客戶喜歡之前,，你談價格肯定會吃虧。

分析:

首先,，我們不能說“不！”強(qiáng)烈的拒絕會讓客戶不喜歡你,。遇到這種問題,，要繞開客戶的提問，不要直接回答,，因?yàn)橐贿M(jìn)入價格談判,，我們就被動了。這個時候錢在客戶手里,，我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品,，要讓客戶充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來買東西都會討價還價,。我應(yīng)該先避開價格,，讓商品吸引他，而不是過分糾結(jié)價格,。只要東西物有所值,，我就不怕她不買，當(dāng)然在顧客面前也不能太驕傲,。

響應(yīng):

1,。周期分解法

“美女，這套產(chǎn)品三個月能賣680元,，一天只要8元錢,。對你的美貌很實(shí)惠！”

“小姐,，這樣的優(yōu)惠套餐加起來380元,，可以一次性滿足你的所有需求，不僅防曬,、祛痘,、祛斑、清潔,、保濕,，而且超值,！”

2。將“少”替換為“多”

當(dāng)顧客要求價格便宜時,，很多微商會說:“買的衣服少就來這里吧,。”其實(shí)這是不對的,。少買衣服會讓顧客覺得丟了什么東西,，更痛苦。正確的說法應(yīng)該是“多買幾件衣服或者吃一頓好吃的就行”,，避免了痛苦,，把痛苦變成了快樂。

問題2:我認(rèn)識你的老板或者老板,。你能便宜點(diǎn)嗎,？

分析:

事實(shí)上，當(dāng)客戶說她認(rèn)識老板時,，她真的認(rèn)識他嗎,？99%的人都不認(rèn)識，最多和老板有個泛泛之交,。所以,，對待不認(rèn)識也不認(rèn)識老板的人，不要當(dāng)著她的面曝光,，要給她面子,，但千萬不要降價，告訴她自己的難處,。

響應(yīng):

我們可以說:“很榮幸接待我們老板的朋友”,，承認(rèn)她是老板的朋友，覺得很榮幸,。下面開始轉(zhuǎn)了:“不過,，我也是小生意，利潤有限,。賣給你一個東西,，加上人力、時間,、快遞費(fèi),，我賺不了多少錢。此外,，我們公司不允許隨意定價,。希望能理解?！?/p>

問題3:熟客沒有折扣嗎,？

分析:

20%的老客戶創(chuàng)造了80%的效益,，不要?dú)⒗峡蛻簟．?dāng)老客戶提供折扣時,，我們不能直接拒絕,。有的微商說:“你作為老客戶，應(yīng)該知道這里不打折,！”這樣會打擊老客戶,，他們會想“我從你這里買了這么多次，不知道不能打折嗎,？”直擊客戶對你的好感,。

響應(yīng):

首先你要給老客戶面子，讓他們感受到你的誠意,。你可以說:“謝謝你一直照顧我,。我很高興能成為你這樣的朋友，但是我真的沒有這么大的權(quán)利,。不然下次你有禮物，我去申請,，多留一個給你,。”

問題4:你的品牌有多老,？我怎么沒聽說過,？

分析:

我們可以直接回答第一個問題，但是不能正確回答第二個問題,，因?yàn)橹灰慊卮鸬诙€問題,，客戶就會一直問下去，直到滿意為止,，所以遇到這個問題就要引導(dǎo)她,。

響應(yīng):

先問顧客“你是什么時候注意到我們的品牌的？”大部分沒聽說過的客戶都會回答“今天才注意到,?！蔽⑿艠I(yè)務(wù)可以說“太好了，就為了知道,?！比缓竽憧梢园哑放频膬?yōu)勢，比如電視廣告,，明星代言人,，從國外經(jīng)過幾年的精心研發(fā)提煉出來的技術(shù)等等。這些應(yīng)該是你加入團(tuán)隊(duì)或者品牌的時候老板們給你的,。只是不要太生硬,，用自己的話表達(dá)出來,，否則客戶會認(rèn)為你對你的品牌一點(diǎn)都不熟悉，不會信任你,。

問題5:讓我再看一看

響應(yīng):

找出產(chǎn)品在四個方面的優(yōu)勢,，分別是:1。我們有而別人沒有的東西,；2.我們能做別人不想做的事,；3.我們比別人做得更好；4.我們的附加值,。

問題六:你的質(zhì)量會不會有問題,？

分析:

面對這個問題，有的微信商家會直接回答“我們的質(zhì)量不會有問題,，我們是大品牌,，全國有很多實(shí)體店……”但是當(dāng)客戶問第二句話:“有問題怎么辦？”很多微信業(yè)務(wù)已經(jīng)接不下去了,。

響應(yīng):

微信商家可以先問客戶:“美女,，你以前買過質(zhì)量不好的產(chǎn)品嗎？”顧客通常會說:“是的,?！蔽⑿派碳铱梢詥?“是什么產(chǎn)品？”經(jīng)常有客戶開始抱怨:“我以前買過XX的產(chǎn)品,，那又怎么樣,？這讓我很生氣?！?/p>

客戶回答沒有,，微信商家該怎么辦？這時候你應(yīng)該先夸一下顧客,，然后說點(diǎn)自己的:“美女,，你真幸運(yùn)，你沒有,。我就遇到過這樣的情況,。”發(fā)生了什么事?我太生氣了,?！罢f的時候一定要帶感情，這樣才能感染客戶,。

最后我說:“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量,，因?yàn)槲也毁u東西的時候也是消費(fèi)者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量有非常好的要求，所以我會代理現(xiàn)在的品牌,，因?yàn)槲宜械漠a(chǎn)品都是我自己試的,，只有效果好了以后?！?/p>

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