《2017年分享社交電商行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示,，2016年中國(guó)社交電商規(guī)模已達(dá)1380萬(wàn)。預(yù)計(jì)2020年國(guó)內(nèi)社交電商商戶規(guī)模將達(dá)到2400萬(wàn),，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億。行業(yè)未來(lái)五年將擴(kuò)張10倍以上空,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等信息技術(shù)更加廣泛的應(yīng)用，居民消費(fèi)需求的升級(jí)催生了零售業(yè)諸多新的供給模式,，微店也成為國(guó)民消費(fèi)升級(jí)下的零售供給模式之一。

個(gè)人微信業(yè)務(wù)下滑,，微店成為社交電商新模式

微店,，顧名思義就是微信業(yè)務(wù)中的開(kāi)店模式，是微信興起后電子商務(wù)的產(chǎn)物,。隨著移動(dòng)社交平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，移動(dòng)社交的場(chǎng)景化應(yīng)用催生了移動(dòng)零售交易的興起,，從而形成社交電商,。微店興起于2013年，2014年入駐微信社交平臺(tái)后,，被冠以社交電商的屬性。

說(shuō)到它的社交電商屬性,，不得不說(shuō)微信業(yè)務(wù),，一個(gè)曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的個(gè)體。個(gè)人微信商家是指在微信上代理某品牌商品,，然后通過(guò)微信朋友圈分享推廣其商品的微信商家。曾幾何時(shí)，微信業(yè)務(wù)中的個(gè)別商家因?yàn)樵谂笥讶λ⑵炼灰灰黄帘?，不忍屏蔽的微信用戶也是怨聲載道，因?yàn)橐苑窒砗陀涗浬顬橹鞯奈⑿排笥讶σ呀?jīng)充斥著微信業(yè)務(wù)廣告,，嚴(yán)重影響了微信用戶的體驗(yàn),。

因此，在用戶體驗(yàn)持續(xù)惡化后,，為了解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題,，微信對(duì)長(zhǎng)期在微信朋友圈做產(chǎn)品廣告的微信電商商家實(shí)施了封號(hào)處理。但封號(hào)處理只是為了整頓個(gè)別微信商家的市場(chǎng),，并沒(méi)有改變微信商家試圖通過(guò)微信打開(kāi)市場(chǎng)的決心,。對(duì)于微信商家來(lái)說(shuō)，微信作為國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)的領(lǐng)頭羊,，其在微信平臺(tái)上億的用戶基數(shù)和低成本的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷模式,，成為了很多電商不愿意割舍的肥肉。

根據(jù)易觀發(fā)布的《2017中國(guó)社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》,，2015年移動(dòng)端零售交易規(guī)模為54.1%,，2016年達(dá)到73.1%，而2012年移動(dòng)端交易占比僅為5%,。未來(lái),，隨著移動(dòng)社交平臺(tái)的逐步電商化，移動(dòng)端的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,。

過(guò)去幾年,，個(gè)人微信業(yè)務(wù)通過(guò)在微信社交平臺(tái)上進(jìn)行電子商務(wù)交易，開(kāi)創(chuàng)了社交電商的新零售模式,。即使個(gè)別微信業(yè)務(wù)遭遇封號(hào),，但微信業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng)的社交電商模式早已成型。所以在微信官方賬號(hào)推出微信之后,，微信業(yè)務(wù)人員就一直以微店這種新的形式繼續(xù)在微信上生活,。

幾經(jīng)沉浮，微店依然難以突破困局

微店是傳統(tǒng)微信業(yè)務(wù)在社交電商領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型,。從傳統(tǒng)的微信業(yè)務(wù)的個(gè)體商戶發(fā)展成為以微信官方賬號(hào)為主的小型電商平臺(tái)，規(guī)模和管理問(wèn)題也得到了改善,，模式也比傳統(tǒng)的個(gè)體電商更正規(guī)。

但隨著微信平臺(tái)上微信小程序的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，微店開(kāi)始相形見(jiàn)絀,。

一方面，復(fù)雜的操作影響用戶體驗(yàn),。經(jīng)過(guò)微信業(yè)務(wù)迭代,，微信官方賬號(hào)已經(jīng)成為微店在微信上生存的主要方式,。微信用戶需要關(guān)注并進(jìn)入微信官方賬號(hào),，才能找到進(jìn)入微店商城的途徑,；而且在用戶界面上也沒(méi)有什么創(chuàng)新和便利,。對(duì)于微信小程序商店來(lái)說(shuō),，微店只能關(guān)聯(lián)一張個(gè)人名片，需要關(guān)注后才能以私信模式運(yùn)營(yíng),，這也成為了很多微信用戶的吐槽點(diǎn),。

另一方面,，微信引流不均限制了微店的推廣,。在推廣方式上,，微店多以微信官方賬號(hào)的形式存在于微信上,，更類似于第三方插件,，所以推廣受眾用戶有一定的局限性,；小程序是微信自己的兒子,，其管理和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)主要是微信小程序開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),。從微信商業(yè)小程序的77秒崛起及其迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，以及各種小程序游戲的高頻使用可以看出,，在用戶流量分流方面,，微信獲得的流量紅利更傾向于小程序。兩者在流量引入上的差異,，讓微信商業(yè)試圖通過(guò)微信引流的夢(mèng)想破滅。

所以在傳統(tǒng)微店模式難以解決的時(shí)候,，小程序悄然興起,，給很多微信業(yè)務(wù)帶來(lái)了希望,。微店紛紛轉(zhuǎn)向微信小程序的研發(fā),，形成了可以滿足微信用戶“不用關(guān)注下載，用了就走”的小程序微店,。

不過(guò)，雖然微店解決了之前的困境,，但是從目前的市場(chǎng)來(lái)看,，小程序的微店并不能像小程序游戲和附近的商家一樣給微店商家?guī)?lái)良好的市場(chǎng)影響力，其市場(chǎng)價(jià)值可以說(shuō)是微乎其微,。主要有三個(gè)原因。

一,、微店在微信入口的流量紅利消退,。中國(guó)工業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，2012-16年,，微信用戶數(shù)每年增長(zhǎng)超過(guò)1.5億,，每季度增長(zhǎng)4000萬(wàn),。2017年第二季度，這一勢(shì)頭結(jié)束,。微信用戶僅增長(zhǎng)2700萬(wàn),，手機(jī)QQ用戶也有所下降,。隨著微信用戶增速的下降,，微信用戶總量會(huì)逐漸趨于飽和,，微信用戶在微信商家眼中的流量紅利也在不斷被消耗。

第二,，問(wèn)題商家對(duì)微店市場(chǎng)的負(fù)面影響,。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，入駐微店的商家也越來(lái)越多,，商家和商品質(zhì)量良莠不齊,。侵權(quán)和問(wèn)題商品嚴(yán)重影響微店平臺(tái),。2017年8月，紀(jì)昀微店因涉嫌傳銷被微信關(guān)停,，2018年初,，官方小程序“全球精品分享”因涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)被微信關(guān)停。近日,，在小程序中搜索“紀(jì)昀微店”和“全球精品分享”,，均顯示未找到相關(guān)小程序。不好的微店已經(jīng)成為微信用戶對(duì)微店的第一印象,。近年來(lái)微信上微店的推送信息也讓微信用戶產(chǎn)生了抵觸情緒,。

第三，小程序跑出來(lái)的概念與微店?duì)I銷模式相悖,。在小程序的使用上,，用戶不需要下載和關(guān)注，但對(duì)于微店商家來(lái)說(shuō),，商家希望通過(guò)推廣平臺(tái)上的產(chǎn)品來(lái)培養(yǎng)更多的粘性用戶,。但通過(guò)小程序推廣時(shí)，用戶使用后離開(kāi)的概念并不能為微店培養(yǎng)更多的粘性用戶,。

傳統(tǒng)微店向小程序微店的轉(zhuǎn)型,，縮短了用戶使用微店的繁雜步驟,，給微店用戶帶來(lái)了便捷的購(gòu)物體驗(yàn),。而用完就剩的小程序微店，只是滿足了消費(fèi)者的快餐式購(gòu)物,，并不能給微店商家?guī)?lái)更多的粘性用戶,。另外，受問(wèn)題微店的影響,，微店還能繼續(xù)生存嗎,？

產(chǎn)品品質(zhì)的裂變可以幫助微店轉(zhuǎn)型

雖然轉(zhuǎn)型過(guò)程中暴露出微店推廣營(yíng)銷的諸多行業(yè)困境，但微信業(yè)務(wù)催生的社交+電商的零售模式已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的中流砥柱,。

《2016年移動(dòng)社交電商用戶消費(fèi)行為報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,，移動(dòng)社交電商用戶流量高度集中在微信上，其中好友分享占63.1%,，群聊占23.79%,，單聊占12.71%?！?017年分享社交電商行業(yè)白皮書》顯示,，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)社交電商商家數(shù)量將達(dá)到2400萬(wàn),，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億。未來(lái)五年,，社交電商的用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模將迎來(lái)高速爆發(fā)階段,。

面對(duì)社交電商爆發(fā)的契機(jī)，微信商家作為社交電商的重要推動(dòng)者,，如何增加自己微店在社交領(lǐng)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，發(fā)揮更好的市場(chǎng)價(jià)值,？

首先,，通過(guò)產(chǎn)品裂變，吸引和培養(yǎng)粘性用戶,。在電子商務(wù)領(lǐng)域,，消費(fèi)者最關(guān)心的是是否物有所值。優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)品能給門店帶來(lái)很多回頭客,，粘性用戶自然會(huì)發(fā)展起來(lái),。然而，在目前的市場(chǎng)上,，以社交為特征的微信業(yè)務(wù)成為假貨最多的電商領(lǐng)域,。近日，社交電商平臺(tái)拼多多發(fā)布2017年拼多多消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告顯示,，過(guò)去一年拼多多下架涉嫌侵權(quán)商品1070萬(wàn)件,，全年屏蔽侵權(quán)鏈接4000萬(wàn)個(gè)。

在假貨橫行的電商領(lǐng)域,，優(yōu)質(zhì)商品變得彌足珍貴,。尤其是在人們消費(fèi)水平不斷提升，移動(dòng)社交電商興起之后,，消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)電子產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)逐漸成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì),。在這樣的消費(fèi)趨勢(shì)下，提升商品品質(zhì),，形成品質(zhì)裂變,，是很多社交軟件上留住社交“路人”的根本手段，同時(shí)也能培養(yǎng)更多的粘性用戶,，提高旗下微店在電商領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

二、加強(qiáng)微店商戶管理,，打造規(guī)范的社交電商市場(chǎng),。社交電商與傳統(tǒng)電商的根本區(qū)別在于，社交電商改變了傳統(tǒng)電商模式下商家與消費(fèi)者的單一消費(fèi)渠道,，變成了消費(fèi)者,、商家與商家,、商家與消費(fèi)者的多渠道消費(fèi)模式。根據(jù)《2017年分享社交電商行業(yè)白皮書》,，未來(lái)幾年,，中國(guó)社交電商商家將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

在商家快速成長(zhǎng)的過(guò)程中,，商家的市場(chǎng)環(huán)境也因職業(yè)不同而不同,，帶來(lái)的商家必然良莠不齊。所以,，在社交電商即將迎來(lái)高速爆發(fā)階段之前,，微店的B端用戶在招聘C端商戶時(shí)，需要培養(yǎng)C端商戶對(duì)其市場(chǎng)的解讀和適應(yīng)能力,。

社交平臺(tái)將傳統(tǒng)電商渠道碎片化后,，可以解決傳統(tǒng)電商因渠道單一而無(wú)法擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的困境，但碎片化的渠道也會(huì)帶來(lái)商品和商家管理上的困難,。在這種觀點(diǎn)下,，確保有高質(zhì)量的商品可以留住消費(fèi)者和商家可以為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)是至關(guān)重要的。

總的來(lái)說(shuō),，在目前仍以阿里JD.COM平臺(tái)為主的電商領(lǐng)域,，微店要想突破微信流量變現(xiàn)，需要等待微信電商的成熟,。在當(dāng)前微信電商尚未完全成型的當(dāng)下,，微店要做的不是如何利用微信上龐大的用戶流量，而是通過(guò)產(chǎn)品化引導(dǎo)用戶產(chǎn)生自然裂變,，通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)的模式合理利用之前積累的用戶資源,，讓微店的“微”真正做到小而不小。