講述人:周毅(中意旅游文化交流協(xié)會會長,，酷意旅創(chuàng)始人,，旅居意大利20余年，現(xiàn)居米蘭)

吳淑華的

我在意大利生活了20多年,，創(chuàng)辦了自己的旅行社,，在旅游行業(yè)做了十幾年，所以在這個行業(yè)還是有發(fā)言權(quán)的,。

2020年是中意建交50周年,。1月21日,，中國意大利文化旅游年在意大利羅馬音樂公園開幕，宣布雙方將在全年共同推出數(shù)百場形式多樣的精彩活動,。然而,，1月30日，在發(fā)現(xiàn)兩例輸入性新冠肺炎病例后,，意大利迅速切斷了與中國的航班,。2月21日，意大利爆發(fā)疫情,。3月10日,，意大利全國封鎖。旅游業(yè)全線停滯,，從北到南所有景點幾乎沒有人,。我估計旅游業(yè)最早要到明年3月才會開始回暖。

米蘭街頭,，大門緊閉的酒店。周毅供圖

中國的游客數(shù)量逐年增加

產(chǎn)生了一個龐大的中國旅游產(chǎn)業(yè)鏈

近年來,，來自中國的意大利游客逐年增加,，催生了一個頗具規(guī)模的中國旅游產(chǎn)業(yè)鏈，包括專門做機票的旅行社,，各種高,、中、低端地接社,，以及自帶商務(wù)車的中國司機和導(dǎo)游,。據(jù)我所知，僅米蘭就有600-800名導(dǎo)游和部門主管,，還不包括各類兼職留學(xué)生和空乘,。保守估計，在意大利從事旅游的中國人至少有3000人,。

隨著疫情的爆發(fā),，旅游業(yè)基本陷入了全面失業(yè)的困境，這是前所未有的,。中國疫情之初,，我以為上半年只會影響中國游客數(shù)量。沒想到,，形勢急轉(zhuǎn)直下,，歐洲成了重災(zāi)區(qū),。目前歐盟各國疫情控制程度參差不齊,，申根國家之間的邊境還沒有開放，更不用說什么時候?qū)χ袊慰烷_放了,。今年旅游行業(yè)基本涼了。

1月底見最后一個中國代表團(tuán)

醫(yī)院院長在疫情爆發(fā)期間趕回中國

武漢宣布封城的時候,，我正在接待一個來自江蘇的高端定制團(tuán),。我在意大利北部很好，但是我越往南走,，情況就越緊張,。群里有一個市醫(yī)院的院長。隨著中國各地發(fā)現(xiàn)病例,，他們的醫(yī)院也接收了來自新冠肺炎的危重病人,。院長當(dāng)機立斷，決定先回國,，留下家人繼續(xù)玩,。當(dāng)時我們正在去托斯卡納的路上，特意派人送院長夫婦去羅馬機場,。那時候我就知道國內(nèi)缺醫(yī)用材料,。臨走前，院長買了幾件防護(hù)服,，但也就那么幾件，因為華僑已經(jīng)開始為中國籌集物資了,，口罩和防護(hù)服都很難找,。

當(dāng)我們前往意大利最南端的島嶼西西里島時，沿途所有酒店都接到了意大利衛(wèi)生部門的指示,，提前詢問我們團(tuán)成員的健康狀況,，并上報護(hù)照號、航班號,、行程等信息,。連中餐館都明確表示不接待我們——那時候中國人最關(guān)心國內(nèi)疫情，中國人的保護(hù)意識最強,。

今年開始擔(dān)心市場,。1月28日，我們到達(dá)西西里島的阿格里真托,，我在朋友圈寫道:“來到阿格里真托,，神廟山谷的桃花，到處都是小雛菊和蒲公英,。一路南下,，意大利人越來越關(guān)注我們。巴勒莫的酒店已經(jīng)提前打來電話詢問我們團(tuán)隊的健康狀況,，吃過午飯的海鮮餐廳老板也對今年的生意憂心忡忡,。今年我們旅游業(yè)的春天還會再來嗎,？”

2月底，我?guī)Я艘粋€旅游團(tuán),，陪幾個滯留歐洲的中國人去瑞士,，這大概是2020年最后一個旅游團(tuán)了。當(dāng)時意大利和中國已經(jīng)停辦,，我從瑞士回來后就處于無所事事的狀態(tài),。當(dāng)然，我也沒閑著,。一方面聯(lián)系世界各地的導(dǎo)游,，收集醫(yī)學(xué)資料捐獻(xiàn)給中國。另一方面,，由于意大利倉促宣布停航,，很多正在意大利旅游的中國人滯留。我和幾個熱心的導(dǎo)游開了幾個微信群,，給這些同胞提供服務(wù)和幫助,。

今年的米蘭家具展完全取消了

會展中心變艙醫(yī)院

1月底是意大利旅游的淡季,，但春節(jié)假期卻是國人出游的旺季。西西里一路上只有中國人,，其他外國游客很少,。這從一個側(cè)面反映了中國游客確實是意大利經(jīng)濟不可分割的一部分。

意大利是旅游大國,，擁有無與倫比的自然和人文資源,，擁有55項世界文化遺產(chǎn)，位居世界第一,。據(jù)意大利《太陽24小時報》報道,，2019年，意大利旅游業(yè)產(chǎn)值超過400億歐元,，占意大利國內(nèi)生產(chǎn)總值的13%,。

自2015年以來，意大利政府出臺了多項措施吸引中國游客,，包括簡化簽證政策,、開通中文網(wǎng)站和微信微信官方賬號、引入支付寶和微信支付、在酒店增設(shè)熱水袋等,。來自中國的意大利游客每年增長6%-8%,。《旅游界》報道稱,，2019年赴意大利旅游的中國游客人數(shù)預(yù)計超過600萬,；2020年，中國的游客數(shù)量和停留天數(shù)預(yù)計將再增長12%,。

各種行業(yè)展會也蘊含著無限商機,。比如每年4月份舉辦的米蘭家具展，就是我們一年工作的重中之重,。僅來自中國的商務(wù)代表團(tuán)就有3-4萬人的規(guī)模,。來自世界各地的游客不計其數(shù)。展會費用,、廣告收入,、商務(wù)洽談、酒店餐飲,、展會帶動的游學(xué)等都能給當(dāng)?shù)貛碡S厚的收入,。隨著疫情的爆發(fā)，這一切化為烏有,。2月25日,，米蘭宣布今年的家具展延期至6月，最終于3月27日取消?，F(xiàn)在米蘭會展中心建了一個收容所醫(yī)院,，里面擺放的不是精致的家具，而是重癥病床,。米蘭的方倉醫(yī)院是收治重癥患者的,，和中國的方倉醫(yī)院不一樣,。

旅游業(yè)完全失業(yè)了

歐洲最大華人社區(qū)改做微信生意

目前意大利的旅游業(yè)基本處于失業(yè)狀態(tài),，大大小小的旅行社都沒有生意，航班停了,，機票也賣不出去了,，所有的生意都停止了。前幾天跟人開玩笑說:“我現(xiàn)在還能吃老錢,，以后可能要吃西北風(fēng)了,。”收入為零,，大部分員工停薪留職,，但旅行社仍要支付月租，一個月幾千歐元。我估計中國一些小旅行社快不行了,，但我還沒聽說有倒閉的,。再等兩三個月，人家就該陸續(xù)關(guān)門止損了,。

為了生存,，就連歐洲最大的中國地接社也在千方百計地開源，利用旗下的免稅店開展業(yè)務(wù),。我的朋友圈突然變成了一個微信商業(yè)平臺,，既賣歐洲貨給中國，也賣中國貨給歐洲,。有朋友甚至幾十個屏幕,，沒日沒夜。雖然這個勢頭很大,，但是收益如何還是未知數(shù),。畢竟現(xiàn)在各行各業(yè)都不景氣，大家的消費實力和欲望都降低了,。

隨著疫情的爆發(fā),，意大利華人對防疫物資的需求也很大，朋友圈賣防疫物資的人也多了起來,。熱門商品有口罩,、防護(hù)服、額頭溫槍甚至連花清瘟膠囊,、中藥配方顆粒等等,。價格也挺亂的。比如連花清瘟膠囊,，有人賣14歐一盒,，有人賣18歐，也不乏市場,。畢竟這些中藥在意大利市場是買不到的,。如果中國人想帶一些在家里以備不時之需，只能通過中國渠道購買,。

受旅游業(yè)下滑影響,，賓館飯店也是慘淡經(jīng)營。餐廳也可以做一些外賣的生意,，但是估計連廚師的工資都不能僅靠外賣來支付,。酒店業(yè)已經(jīng)完全停頓，如何維持其租金或貸款,，清潔和維護(hù)成本等,。真是令人頭疼。

意大利政府最近推出了多項救助政策來幫助中小企業(yè)，但這些錢對于整個環(huán)境來說只是杯水車薪,。不久前,，意大利旅游部長提議每人發(fā)500歐元刺激旅游業(yè)。我覺得只是嘴上說說,，很難落實,。畢竟意大利政府已經(jīng)負(fù)債累累，靠送錢救市不是長久之計,。

意大利藥店貼出告示:請向孔戴總理索要0.5歐元的口罩。周毅供圖

4月27日,，一位父親帶著孩子在意大利羅馬斗獸場附近曬太陽。新華社

半個月前

我轉(zhuǎn)型成為一家醫(yī)療器械公司[/s2/]

為了拓展出路,，我也積極尋求轉(zhuǎn)型,。半個月前，我剛剛成立了一家醫(yī)療器械公司,，向意大利等歐洲國家政府或醫(yī)院銷售口罩,、防護(hù)服、手套等物資,，希望避免被動,，度過這個寒冬。

自疫情爆發(fā)以來,，口罩在意大利經(jīng)歷了一個從抵制到接受的過程,。一開始包括世界衛(wèi)生組織都說戴口罩沒用，但是隨著確診人數(shù)和死亡人數(shù)的增加,，意大利街頭戴口罩的人越來越多,。意大利疫情爆發(fā)時，口罩從醫(yī)院到民間都供不應(yīng)求,，連醫(yī)護(hù)人員都要用尿布改造口罩,。一些藥店出售的FFP2口罩售價超過10歐元。很多普通人買不到外科口罩,，只能戴自制的布口罩,。

意大利政府已經(jīng)確認(rèn)從5月4日起全國重新開放,?？刂瓶谡謨r格是政府必須處理的任務(wù)。4月26日晚,，意大利總理孔特發(fā)表電視講話,，宣布了重啟政策的細(xì)節(jié)，規(guī)定口罩零售價格不得超過0.5歐元。第二天,，一家藥店貼出通知:“請向孔戴總理要一個50美分的口罩,。他知道去哪里找，但我不知道,?！爆F(xiàn)在口罩生產(chǎn)運輸成本大幅上漲。維持0.5歐元的成本真的很難,，藥店還得靠政府補貼來控制價格,。

我們新公司基本不做零售業(yè)務(wù)，不受這個新政策影響,。當(dāng)然,，買賣醫(yī)療用品只是權(quán)宜之計，我仍然期待旅游業(yè)在春天再次綻放,。旅游業(yè)是最先受到?jīng)_擊的行業(yè),，估計也是最晚復(fù)蘇的行業(yè)。未來不容樂觀,。我估計最早也要到明年3月份才會開始回暖,。但我在旅游行業(yè)工作多年，積累了很多資源,，專注于高端精品線路,。這個市場的客人經(jīng)濟實力都很強，疫情過去后,，還是會出來享受大千世界,。